Я хочу поделиться своим опытом, чтобы предотвратить подобные ситуации у других. Мое пребывание в этом отеле (август 2025 года) было совсем не приятным. Среди многих наблюдений, которые я могу сделать…
1. Ресепшен:
Я приехал около 8 вечера, ожидая быстрой регистрации. То, что я обнаружил, стало прелюдией к катастрофе. Сотрудники ресепшена с оскорбительным безразличием заставили меня ждать ДВА ЧАСА, стоя перед стойкой. Их приоритетом было не обслуживание гостей, а их мобильные телефоны, личные разговоры и абсолютная некомпетентность в обработке простых бронирований. Никаких извинений, только дешевые отговорки.
2. Номер: Антисанитарная и тесная кабинка.
Наконец, мне выделили номер. Первый шок: затхлый, сырой запах. Когда я попытался включить кондиционер, раздался только шипящий звук. Не было справочника, куда можно позвонить на ресепшен, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме. В ответ мне ответили категорично: «Отель переполнен, мы ничего не можем сделать». Кондиционер НИ РАЗУ не работал за всё время моего пребывания, превращая номер в невыносимую сауну. Не говоря уже о том, что не было Wi-Fi. Грязь была очевидна, как будто уборку не проводили несколько дней. В коридорах я видела свободно разгуливающих тараканов и муравьев. На простынях были сомнительные, грубые пятна, зеркала в ванной были запотевшие от грязи, а полотенца — старые. 3. Услуги: Бесконечный список недостатков. Лифт: НЕ РАБОТАЛ! Мне приходилось подниматься по лестнице, неся багаж самой, потому что персонал, по-настоящему ленивый, делал вид, что ничего не замечает. Горячая вода: НОЛЬ! Каждую ночь просто НЕ БЫЛО ВОДЫ. Ни горячей, ни холодной. Ничего. Когда я пожаловалась, администраторы (грубые женщины с совершенно презрительным отношением) сказали, что ничего не могут сделать. Решение? Они продолжали наносить макияж, мне приходилось спускаться на ресепшн, терпеть их кислые лица и нести ТЯЖЕЛЫЕ ВЕДРА С ВОДОЙ на ТРЁХ ЭТАЖАХ. И дело не в том, что я не могу этого сделать, а в том, что в отпуск едешь, чтобы отдохнуть и забыть о стрессе, а не постоянно решать проблемы.
Уборка: Мой номер так и не убрали. Кровать осталась неубранной, мусор не вынесен, грязные полотенца не стерты, а в раковине в ванной размазана зубная паста.
4. Фарс с включенным завтраком и намеренно неэффективная логистика.
Я забронировала пакет с включенным завтраком. В первую ночь мне сказали, что ресторан отеля закрыт. На следующий день они объявили, что отвезут меня в ресторан на улице… единственное, за что можно быть благодарным в этом месте, учитывая его состояние. Вот тут-то и начались их грязные трюки: водитель, запланированный на 8:00 утра, так и не приехал вовремя. Я простояла в холле БОЛЬШЕ ЧАСА, наблюдая, как администратор снова отдает приоритет макияжу и мобильному телефону, вместо того чтобы позвонить водителю и уладить ситуацию. Когда я пожаловалась, в ответ она выдала череду детских отговорок, обвиняя во всем, кроме собственной некомпетентности. Результат? Я пропустила экскурсию к водопаду, за которую уже заплатила. Их стратегия ясна: задерживать обслуживание настолько, чтобы гость устал и перестал пытаться получить то, за что уже заплатил. В итоге я приехала к обеду, а не к завтраку. И в довершение всего, менеджер, вместо того чтобы извиниться, ОБВИНЯЕТ МЕНЯ в том, что я «не предупредила их заранее». УЖАСНОЕ отсутствие профессионализма и уважения! 5. Визуальный обман: фотографии лгут. Фотографии в интернете либо десятилетней давности, либо отредактированы. Реальность унынивает. Полная противоположность их рекламе. Бассейн обустроен. Водопад СУХОЙ, полон листьев и грязи. Вода в бассейне мутная, с отвратительным зеленоватым оттенком; Я даже не заходил. Двери в номера ржавые и покрыты известковым налетом. Туалетные принадлежности – дешевые пластиковые бутылки. Атмосфера – полная запущенность: гости развешивают одежду на балконах, а ночью в общих зонах постоянно и неприятно пахнет марихуаной. Больше похоже на жилой район, чем на отель. Итог: отель, который не соответствует самым основным требованиям: чистота, обслуживание и честность. Это заведение – раковая опухоль для гостиничной индустрии. Это идеальное сочетание лжи, грязи, халатности и издевательств над клиентами. Они берут плату за услуги, которых не существует, их персонал – обуза, а не помощь, а руководство – абсолютная катастрофа. Просить чаевые? Это верх наглости. Чаевые за что? За их плохое отношение? За то, что они заставляли меня носить ведра с водой?
Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ, ДАЖЕ В КОШМАР.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ.
Сэкономьте свои деньги и сохраните своё психическое здоровье: избегайте этого любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ресепшен:
Я приехал около 8 вечера, ожидая быстрой регистрации. То, что я обнаружил, стало прелюдией к катастрофе. Сотрудники ресепшена с оскорбительным безразличием заставили меня ждать ДВА ЧАСА, стоя перед стойкой. Их приоритетом было не обслуживание гостей, а их мобильные телефоны, личные разговоры и абсолютная некомпетентность в обработке простых бронирований. Никаких извинений, только дешевые отговорки.
2. Номер: Антисанитарная и тесная кабинка.
Наконец, мне выделили номер. Первый шок: затхлый, сырой запах. Когда я попытался включить кондиционер, раздался только шипящий звук. Не было справочника, куда можно позвонить на ресепшен, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме. В ответ мне ответили категорично: «Отель переполнен, мы ничего не можем сделать». Кондиционер НИ РАЗУ не работал за всё время моего пребывания, превращая номер в невыносимую сауну. Не говоря уже о том, что не было Wi-Fi. Грязь была очевидна, как будто уборку не проводили несколько дней. В коридорах я видела свободно разгуливающих тараканов и муравьев. На простынях были сомнительные, грубые пятна, зеркала в ванной были запотевшие от грязи, а полотенца — старые. 3. Услуги: Бесконечный список недостатков. Лифт: НЕ РАБОТАЛ! Мне приходилось подниматься по лестнице, неся багаж самой, потому что персонал, по-настоящему ленивый, делал вид, что ничего не замечает. Горячая вода: НОЛЬ! Каждую ночь просто НЕ БЫЛО ВОДЫ. Ни горячей, ни холодной. Ничего. Когда я пожаловалась, администраторы (грубые женщины с совершенно презрительным отношением) сказали, что ничего не могут сделать. Решение? Они продолжали наносить макияж, мне приходилось спускаться на ресепшн, терпеть их кислые лица и нести ТЯЖЕЛЫЕ ВЕДРА С ВОДОЙ на ТРЁХ ЭТАЖАХ. И дело не в том, что я не могу этого сделать, а в том, что в отпуск едешь, чтобы отдохнуть и забыть о стрессе, а не постоянно решать проблемы.
Уборка: Мой номер так и не убрали. Кровать осталась неубранной, мусор не вынесен, грязные полотенца не стерты, а в раковине в ванной размазана зубная паста.
4. Фарс с включенным завтраком и намеренно неэффективная логистика.
Я забронировала пакет с включенным завтраком. В первую ночь мне сказали, что ресторан отеля закрыт. На следующий день они объявили, что отвезут меня в ресторан на улице… единственное, за что можно быть благодарным в этом месте, учитывая его состояние. Вот тут-то и начались их грязные трюки: водитель, запланированный на 8:00 утра, так и не приехал вовремя. Я простояла в холле БОЛЬШЕ ЧАСА, наблюдая, как администратор снова отдает приоритет макияжу и мобильному телефону, вместо того чтобы позвонить водителю и уладить ситуацию. Когда я пожаловалась, в ответ она выдала череду детских отговорок, обвиняя во всем, кроме собственной некомпетентности. Результат? Я пропустила экскурсию к водопаду, за которую уже заплатила. Их стратегия ясна: задерживать обслуживание настолько, чтобы гость устал и перестал пытаться получить то, за что уже заплатил. В итоге я приехала к обеду, а не к завтраку. И в довершение всего, менеджер, вместо того чтобы извиниться, ОБВИНЯЕТ МЕНЯ в том, что я «не предупредила их заранее». УЖАСНОЕ отсутствие профессионализма и уважения! 5. Визуальный обман: фотографии лгут. Фотографии в интернете либо десятилетней давности, либо отредактированы. Реальность унынивает. Полная противоположность их рекламе. Бассейн обустроен. Водопад СУХОЙ, полон листьев и грязи. Вода в бассейне мутная, с отвратительным зеленоватым оттенком; Я даже не заходил. Двери в номера ржавые и покрыты известковым налетом. Туалетные принадлежности – дешевые пластиковые бутылки. Атмосфера – полная запущенность: гости развешивают одежду на балконах, а ночью в общих зонах постоянно и неприятно пахнет марихуаной. Больше похоже на жилой район, чем на отель. Итог: отель, который не соответствует самым основным требованиям: чистота, обслуживание и честность. Это заведение – раковая опухоль для гостиничной индустрии. Это идеальное сочетание лжи, грязи, халатности и издевательств над клиентами. Они берут плату за услуги, которых не существует, их персонал – обуза, а не помощь, а руководство – абсолютная катастрофа. Просить чаевые? Это верх наглости. Чаевые за что? За их плохое отношение? За то, что они заставляли меня носить ведра с водой?
Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ, ДАЖЕ В КОШМАР.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ.
Сэкономьте свои деньги и сохраните своё психическое здоровье: избегайте этого любой ценой.