Этот отзыв был отредактирован, чтобы лучше отразить мой опыт.
Всё началось, когда мы приехали на ресепшн отеля, потому что цены не соответствовали прайс-листу, и с нас взяли не ту сумму, которую нам выставили. Мы заплатили 2300 долларов за ночь и провели две ночи, сняв два номера. Мы оплатили обе ночи одним платежом.
Нам дали номера 103 и 110. Номер 103 был идеальным, никаких проблем с ним не было.
Проблема началась, когда мы вошли в номер 110. Туалет не смывал, стена в ванной была покрыта плесенью, система электронных ключей для доступа к электричеству в номере не работала — у нас было электричество даже без карты, но это неважно. Затем мы попытались включить кондиционер, и хотя он включился, он совсем не охлаждал; вот тут-то и началась вся ситуация.
Мы пошли на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и сотрудник пришел в наш номер, чтобы «настроить» его правильно. Однако прошло больше получаса, а в номере по-прежнему было так же жарко (на улице было прохладнее, чем внутри). Мы вернулись к администратору, чтобы сказать ей, что кондиционер по-прежнему неисправен, и она ответила: «Ну, вы не знаете, как его настроить». Мы сказали ей, что сотрудник уже проверил его, и он по-прежнему не работает. Она ответила: «Ну, он тоже не знает. Я сама туда пойду». Когда она вошла в наш номер и начала настраивать кондиционер, она поняла, что он не работает, и сказала, что больше ничего не может сделать. В этот момент мы попросили ее предложить решение, объяснив, что понимаем, что это не ее вина, но она обязана решить проблему, потому что мы заплатили за исправный номер, а этот нас не устраивает. Затем мы сказали ей, что хотим вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, но она сказала, что владелец не возвращает деньги и не может предложить решение до следующего дня. Разумеется, мы отказали, потому что сказали ей, что ночевать там будет невыносимо. Тогда она попросила одного из сотрудников, которые там спят, одолжить нам свой вентилятор, чтобы мы могли пережить ночь. В этот момент можно было бы подумать: «Ну, они принесут вентилятор в наш номер или дадут его здесь, на ресепшене», но НЕТ, нас заставили идти за ним в номер парня, и она даже сказала: «Я приду за своим вентилятором в 9:00 утра». Это стало последней каплей, потому что мы приехали отдохнуть.
Мы также попросили простыню для дивана-кровати, и администратор отказала, сказав, что «прачечная закрыта, и я ничего не могу сделать». Но позже сотрудник дал нам простыню вместе с полотенцами, потому что нам ничего не дали.
Дело в том, что на следующий день мы смогли поговорить с менеджером отеля и объяснить ситуацию, а также отношение администратора. Нам поменяли номер, но, к нашему удивлению, в этом номере не оказалось дивана-кровати. Мы сообщили об этом менеджеру, и нам снова поменяли номер, и в итоге все было хорошо.
Дополнительные замечания: вода в бассейне сильно хлорирована, но хорошо то, что время хлорирования продлено до 22:00.
Отель комфортабельный, если вам достанется функциональный номер.
Он находится немного далеко от всего, поэтому, если вы захотите поужинать или перекусить вечером, поблизости ничего нет. Ближайший пляж — Плайя Техон, и у них есть трансфер до пляжного клуба. Еще один плюс — они не берут дополнительную плату с гостей; нас было пятеро, и в каждом номере поместилось по пять человек.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось, когда мы приехали на ресепшн отеля, потому что цены не соответствовали прайс-листу, и с нас взяли не ту сумму, которую нам выставили. Мы заплатили 2300 долларов за ночь и провели две ночи, сняв два номера. Мы оплатили обе ночи одним платежом.
Нам дали номера 103 и 110. Номер 103 был идеальным, никаких проблем с ним не было.
Проблема началась, когда мы вошли в номер 110. Туалет не смывал, стена в ванной была покрыта плесенью, система электронных ключей для доступа к электричеству в номере не работала — у нас было электричество даже без карты, но это неважно. Затем мы попытались включить кондиционер, и хотя он включился, он совсем не охлаждал; вот тут-то и началась вся ситуация.
Мы пошли на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и сотрудник пришел в наш номер, чтобы «настроить» его правильно. Однако прошло больше получаса, а в номере по-прежнему было так же жарко (на улице было прохладнее, чем внутри). Мы вернулись к администратору, чтобы сказать ей, что кондиционер по-прежнему неисправен, и она ответила: «Ну, вы не знаете, как его настроить». Мы сказали ей, что сотрудник уже проверил его, и он по-прежнему не работает. Она ответила: «Ну, он тоже не знает. Я сама туда пойду». Когда она вошла в наш номер и начала настраивать кондиционер, она поняла, что он не работает, и сказала, что больше ничего не может сделать. В этот момент мы попросили ее предложить решение, объяснив, что понимаем, что это не ее вина, но она обязана решить проблему, потому что мы заплатили за исправный номер, а этот нас не устраивает. Затем мы сказали ей, что хотим вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, но она сказала, что владелец не возвращает деньги и не может предложить решение до следующего дня. Разумеется, мы отказали, потому что сказали ей, что ночевать там будет невыносимо. Тогда она попросила одного из сотрудников, которые там спят, одолжить нам свой вентилятор, чтобы мы могли пережить ночь. В этот момент можно было бы подумать: «Ну, они принесут вентилятор в наш номер или дадут его здесь, на ресепшене», но НЕТ, нас заставили идти за ним в номер парня, и она даже сказала: «Я приду за своим вентилятором в 9:00 утра». Это стало последней каплей, потому что мы приехали отдохнуть.
Мы также попросили простыню для дивана-кровати, и администратор отказала, сказав, что «прачечная закрыта, и я ничего не могу сделать». Но позже сотрудник дал нам простыню вместе с полотенцами, потому что нам ничего не дали.
Дело в том, что на следующий день мы смогли поговорить с менеджером отеля и объяснить ситуацию, а также отношение администратора. Нам поменяли номер, но, к нашему удивлению, в этом номере не оказалось дивана-кровати. Мы сообщили об этом менеджеру, и нам снова поменяли номер, и в итоге все было хорошо.
Дополнительные замечания: вода в бассейне сильно хлорирована, но хорошо то, что время хлорирования продлено до 22:00.
Отель комфортабельный, если вам достанется функциональный номер.
Он находится немного далеко от всего, поэтому, если вы захотите поужинать или перекусить вечером, поблизости ничего нет. Ближайший пляж — Плайя Техон, и у них есть трансфер до пляжного клуба. Еще один плюс — они не берут дополнительную плату с гостей; нас было пятеро, и в каждом номере поместилось по пять человек.