Выбирая отель такого типа, вы ищете уверенность во всем, что касается обслуживания и качества: чистый номер, качественная еда и первоклассный сервис.
*Изначально, когда я бронировал номер, меня не обслужили, потому что, по словам молодого человека, ответившего на мой звонок, они говорят только по-английски — поэтому я думаю, что им следует нанять более квалифицированный персонал или перевести их на текущую должность.
*Номер был очень грязным и в плохом состоянии; простыни не были поменяны, на них были волосы и пятна. Ванная комната была такой же грязной, а полотенца были в плохом состоянии.
Пришли поменять простыни, и они были в худшем состоянии, чем те, что лежали на кровати. Кроме того, на полу возле номера (более 6 часов) валялась грязная посуда, что свидетельствует о невнимательности и отсутствии сервиса.
Я попросил поменять номер, и меня переселили в менее приятный, но было почти час ночи, и я хотел отдохнуть. Мне помогли переодеться, и, к моему удивлению, диваны и ковер были грязными, как будто на них пролили кофе или шоколад. Но, в любом случае, когда я добралась до кровати, подушки тоже были грязными, а простыни — серыми от износа и старости. Молодая женщина, которая помогала мне переодеться, очень извиняясь за ситуацию, снова сменила наволочки. К счастью, в отеле было две кровати, и вторая была в лучшем состоянии. Возможно, кровать была в порядке, но я не смогла уснуть, как ожидала, из-за дискомфорта и потому, что не была уверена в их гигиенических стандартах. Когда я уходила из отеля, администратор Сара — после разговора с одной из своих коллег и ожидания около 10 минут — довольно пренебрежительно отнеслась к моему рассказу о случившемся. Она даже упомянула, что в тот момент была самым высокопоставленным человеком в отеле, и очень небрежно извинилась за произошедшее — что наводит меня на мысль, что это обычное явление. Жаль, что красота здания и его декор не соответствуют уровню чистоты, качества и обслуживания гостей. Очевидно, я говорю только об отеле как о месте проживания; я бы рекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте и позавтракать там — это было единственное хорошее, что было. Я не говорю о меню подушек, простынях из египетского хлопка или бесплатных принадлежностях для заправки кровати — я просто говорю о чистоте, подобающей бренду JW Marriott. Похоже, что «награда/бриллиант», которую они висят наверху лифта, — это просто показуха, а не правило, соответствующее их политике. Очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*Изначально, когда я бронировал номер, меня не обслужили, потому что, по словам молодого человека, ответившего на мой звонок, они говорят только по-английски — поэтому я думаю, что им следует нанять более квалифицированный персонал или перевести их на текущую должность.
*Номер был очень грязным и в плохом состоянии; простыни не были поменяны, на них были волосы и пятна. Ванная комната была такой же грязной, а полотенца были в плохом состоянии.
Пришли поменять простыни, и они были в худшем состоянии, чем те, что лежали на кровати. Кроме того, на полу возле номера (более 6 часов) валялась грязная посуда, что свидетельствует о невнимательности и отсутствии сервиса.
Я попросил поменять номер, и меня переселили в менее приятный, но было почти час ночи, и я хотел отдохнуть. Мне помогли переодеться, и, к моему удивлению, диваны и ковер были грязными, как будто на них пролили кофе или шоколад. Но, в любом случае, когда я добралась до кровати, подушки тоже были грязными, а простыни — серыми от износа и старости. Молодая женщина, которая помогала мне переодеться, очень извиняясь за ситуацию, снова сменила наволочки. К счастью, в отеле было две кровати, и вторая была в лучшем состоянии. Возможно, кровать была в порядке, но я не смогла уснуть, как ожидала, из-за дискомфорта и потому, что не была уверена в их гигиенических стандартах. Когда я уходила из отеля, администратор Сара — после разговора с одной из своих коллег и ожидания около 10 минут — довольно пренебрежительно отнеслась к моему рассказу о случившемся. Она даже упомянула, что в тот момент была самым высокопоставленным человеком в отеле, и очень небрежно извинилась за произошедшее — что наводит меня на мысль, что это обычное явление. Жаль, что красота здания и его декор не соответствуют уровню чистоты, качества и обслуживания гостей. Очевидно, я говорю только об отеле как о месте проживания; я бы рекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте и позавтракать там — это было единственное хорошее, что было. Я не говорю о меню подушек, простынях из египетского хлопка или бесплатных принадлежностях для заправки кровати — я просто говорю о чистоте, подобающей бренду JW Marriott. Похоже, что «награда/бриллиант», которую они висят наверху лифта, — это просто показуха, а не правило, соответствующее их политике. Очень жаль.