Отзыв об отеле JW Marriott Hotel Monterrey Valle 4*

Gabriela J.

2/10
EspañolРусский
Это невероятно дорогой отель, и номера не соответствуют своей цене.
1. В номерах такие тонкие двери, что гости, проходя мимо и болтая, будят всех. Уборщицы тоже будят, когда стучат в дверь. Короче говоря, они разбудили меня в 7 утра в воскресенье!
2. Им следовало бы предоставить больше туалетных принадлежностей в номерах. У них даже нет зубных щёток! Всё приходится просить! Повторюсь, это РОСКОШНЫЙ отель!
3. Администратор, Сарай, была крайне груба. Мы спросили у неё имя менеджера отеля, чтобы связаться с ним напрямую и забронировать конференц-зал для следующего визита, но она отказалась назвать нам его имя и адрес электронной почты. Она сказала, что менеджера никогда нет на месте, и что он управляет многими отелями. Теперь мы понимаем, почему всё так плохо! Нет никого ответственного.
4. Они скупые! Мы забронировали переговорную на 3 часа плюс напитки (всего 10 500 песо), а почасовая оплата невероятно высокая! Они не смогли предложить скидку, поскольку встреча затянулась, или даже предоставить бесплатный завтрак, хотя мы уже оплатили 2 ночи в отеле и 3 часа аренды переговорной.
5. Они отказались предоставить нам информацию о том, как забронировать переговорную по телефону, хотя у нас был забронирован номер. Нам пришлось ехать в отель, чтобы забронировать!
Ужасный сервис! Это же Сан-Педро! Деловой мир! Любой участник должен иметь возможность забронировать переговорную для гостя.
6. Вид из номера отеля ужасный! Из него открывается вид на стройку! Не рекомендую!
7. Не было свежего молока для кофе. Мини-бар был пуст!
8. Предположительно, есть менеджер по организации мероприятий, который так и не вышел поприветствовать нас или помочь.
Короче говоря,
Они берут плату, как в роскошном отеле, но это не так, и обслуживание, которое нам оказала Сарай, было совсем не таким, как можно было бы ожидать от стойки регистрации роскошного отеля.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.