Отзыв об отеле Holiday Inn Monterrey-Parque Fundidora by IHG 3*

У меня сложилось другое впечатление об этом отеле. Мы останавливались здесь с 29 мая по 4 июня 2026 года, и я думала, что у нас будет наилучший опыт. К сожалению, с момента нашего прибытия администратор на ресепшене был невнимательным и оказывал плохое обслуживание. Номера были плохо убраны, и на каждом этаже ковры возле номеров были ужасно грязными. Нас трижды переселяли из-за насекомых, предположительно из-за влажности. Поскольку у нас было два бронирования подряд, нас переселяли, говоря, что мы не можем остаться в номере, потому что в нем был балкон, который, кстати, был бесполезен. Мы даже не распаковывали вещи последние несколько ночей из-за всех этих переездов — это было так неудобно. Кофеварка была сломана, в третьем номере не было сушилки и так далее. Наконец, ресторан извинился от имени всех остальных. Я не помню имени беременной женщины, которая даже написала нам записку с извинениями. Спасибо! Хуанито, посыльный, тоже помогал нам, чем мог, поскольку от него не зависело всё. Хесус, замечательный официант, угостил нас бесплатным мороженым, когда в ресторане, совсем рядом с нами, произошла протечка воды. По прибытии я запросил свои счета, которые уже оплатил. Мне сказали, что вышлют их при отъезде по электронной почте, но ничего не сделали, несмотря на мои настойчивые просьбы в течение всего месяца. 29 июня я позвонил, чтобы напомнить им, и неприветливая администраторша сказала мне отправить их по электронной почте. Я почувствовал себя беспомощным. 30 июня Роберто Вильярреал, молодой телефонист, помог мне со счетом. Поскольку один из них уже был выслан широкой публике, он помог мне решить проблему 1 июля, то есть сегодня. Что бы мы делали без этих нескольких отзывчивых людей? Нашему гражданскому обществу придется искать другой отель для проведения будущих конференций.