Я забронировал люкс для подготовки к мероприятию и три двухместных номера ещё в июле. Я специально попросил примечание, что мы предпочитаем, чтобы все номера были на одном этаже по логистическим причинам. Они проигнорировали мою просьбу, и было ужасно ходить туда-сюда по другим номерам. Имейте в виду, это была МОЯ СВАДЬБА, а не просто день, и номера были забронированы в ИЮЛЕ. Не думаю, что они не могли не сделать примечание за три месяца.
Продавец продолжал обещать, но в итоге почти ничего не удалось сделать.
Насчёт трансфера к собору: мне сказали, что это возможно в ИЮЛЕ, а за день до свадьбы оказалось НЕТ, что это только для мероприятий с 25 и более номерами. Понятно, но ПОЧЕМУ они сначала согласились, а потом указали этот пункт? Очевидно, мне не нужно было 25 номеров, потому что мои гости живут в Монтеррее, а я — нет.
Мои родственники приехали, назвали свои имена и им сказали: «Номеров на эти имена нет», хотя они явно были свободны. После нескольких звонков им предоставили номера, потому что они были в системе.
Ни менеджеры, ни персонал не отзывчивы. Казалось бы, в Hilton обслуживание клиентов должно быть лучше, но это не так.
Кроме того, учитывая всё происходящее в метро, шум просто УЖАСНЫЙ. Если хотите отдохнуть, не останавливайтесь здесь.
И хочу добавить: тот, кто якобы постоянно говорит по-английски, вместо того, чтобы практиковаться в рабочее время (потому что он явно НЕ помогает людям), должен работать над решением проблем, которые создают его сотрудники.
Это всего лишь моё мнение ✌🏾
День, когда я меньше всего хотел стресса, стал днём, когда я пережил больше всего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Продавец продолжал обещать, но в итоге почти ничего не удалось сделать.
Насчёт трансфера к собору: мне сказали, что это возможно в ИЮЛЕ, а за день до свадьбы оказалось НЕТ, что это только для мероприятий с 25 и более номерами. Понятно, но ПОЧЕМУ они сначала согласились, а потом указали этот пункт? Очевидно, мне не нужно было 25 номеров, потому что мои гости живут в Монтеррее, а я — нет.
Мои родственники приехали, назвали свои имена и им сказали: «Номеров на эти имена нет», хотя они явно были свободны. После нескольких звонков им предоставили номера, потому что они были в системе.
Ни менеджеры, ни персонал не отзывчивы. Казалось бы, в Hilton обслуживание клиентов должно быть лучше, но это не так.
Кроме того, учитывая всё происходящее в метро, шум просто УЖАСНЫЙ. Если хотите отдохнуть, не останавливайтесь здесь.
И хочу добавить: тот, кто якобы постоянно говорит по-английски, вместо того, чтобы практиковаться в рабочее время (потому что он явно НЕ помогает людям), должен работать над решением проблем, которые создают его сотрудники.
Это всего лишь моё мнение ✌🏾
День, когда я меньше всего хотел стресса, стал днём, когда я пережил больше всего.