Мы забронировали номер через Booking. Com. Мы искали отель с бассейном, и по прибытии нам сообщили, что он закрыт. Мы выразили свое разочарование сотрудникам ресепшена, потому что, по сути, нашим единственным намерением было провести тихие и расслабляющие выходные. Мы связались с Booking. Com, и они подтвердили, что отель НЕ получал никаких уведомлений о том, что его бассейн находится на реконструкции. Отель отказался брать на себя ответственность. Обслуживание клиентов – это всё. Booking. Com оказал нам огромную помощь, несмотря на то, что не смог решить ситуацию, а в отеле менеджер Эсау (когда я спросила его фамилию, он просто назвал её, без фамилии), а другой сотрудник сказал мне, что его фамилия Падилья 🤷🏽♀️, ну, этому менеджеру действительно нужна подготовка (или, честно говоря, его нужно уволить). Он был высокомерен и нисколько не помог улучшить наше впечатление; скорее наоборот. Мы никогда больше не вернёмся в этот отель исключительно из-за плохого обслуживания. Понятно, что другого варианта может и не быть, но вежливость персонала никогда не должна быть принесена в жертву. В двух случаях, когда мы с ним общались, обслуживание было УЖАСНЫМ.
Мы запрашивали конкретный номер при бронировании, а по прибытии нам дали другой, более дорогой, потому что отель продал забронированный нами номер, и он был занят. Из-за ситуации с бассейном менеджер критиковал нас, говоря, что мы должны быть благодарны за то, что с нас не взяли лишнюю плату за номер, и многое другое. Короче говоря, совершенно отвратительно.
Еще один момент, касающийся чистоты: по прибытии в номер мы обнаружили небольшую гостиную с телевизором. Деревянный пол был явно не подметен, а рядом с диваном лежал мусор. Я сказала себе, что ничего не скажу, потому что нас наконец-то переселили в номер получше (мы даже не пользовались этим номером). Я проверила кровать и полотенца; Они были абсолютно чистыми и отлично пахли 👍🏽👍🏽👍🏽
Я зашла в ванную, и, к моему удивлению, в душевой зоне обнаружилась плесень. Причем довольно много. Я прикрепила фотографию. Учитывая всю эту ситуацию с якобы предложенной скидкой (которой они не предоставили) и неприятное отношение менеджера, очевидно, они заслуживают отрицательного отзыва.
Наш опыт был неприятным. Мы не рекомендуем это место для проживания. Есть другие варианты поблизости, которые мы обязательно рассмотрим в будущем.
Что касается расположения, мы не смогли провести расслабляющие выходные, но мы сходили в парк Фундидора, который находится прямо через дорогу, и максимально использовали наши два дня там. Парк был фантастическим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запрашивали конкретный номер при бронировании, а по прибытии нам дали другой, более дорогой, потому что отель продал забронированный нами номер, и он был занят. Из-за ситуации с бассейном менеджер критиковал нас, говоря, что мы должны быть благодарны за то, что с нас не взяли лишнюю плату за номер, и многое другое. Короче говоря, совершенно отвратительно.
Еще один момент, касающийся чистоты: по прибытии в номер мы обнаружили небольшую гостиную с телевизором. Деревянный пол был явно не подметен, а рядом с диваном лежал мусор. Я сказала себе, что ничего не скажу, потому что нас наконец-то переселили в номер получше (мы даже не пользовались этим номером). Я проверила кровать и полотенца; Они были абсолютно чистыми и отлично пахли 👍🏽👍🏽👍🏽
Я зашла в ванную, и, к моему удивлению, в душевой зоне обнаружилась плесень. Причем довольно много. Я прикрепила фотографию. Учитывая всю эту ситуацию с якобы предложенной скидкой (которой они не предоставили) и неприятное отношение менеджера, очевидно, они заслуживают отрицательного отзыва.
Наш опыт был неприятным. Мы не рекомендуем это место для проживания. Есть другие варианты поблизости, которые мы обязательно рассмотрим в будущем.
Что касается расположения, мы не смогли провести расслабляющие выходные, но мы сходили в парк Фундидора, который находится прямо через дорогу, и максимально использовали наши два дня там. Парк был фантастическим.