Это худший сетевой отель, в котором я когда-либо останавливался, даже за пределами сети IHG. Качество обслуживания, общих зон и номера было невероятно низким, несмотря на то, что я заплатил более 600 долларов США. Единственная причина, по которой я не отменил бронирование, пока был там, — это чемпионат мира по футболу (ограниченный выбор отелей в Монтеррее), но если бы это было в другое время, я бы отменил его немедленно.
Во-первых, трансфер из аэропорта (который необходим, потому что отель находится в глуши) был ужасным. Водитель по утрам (с среды по четверг, 25 июня) почти час добирался до аэропорта, и я заметил очень дискриминационное отношение. Он открывал двери микроавтобуса и относился к людям, которые выглядели иностранцами, гораздо лучше, в то время как нам он никогда не открывал дверь. Нам приходилось все делать самостоятельно, и он даже не поздоровался с нами. Короче говоря, трансфер был дискриминационным и невероятно медленным (ожидание от 30 минут до часа, чтобы проехать всего 3 км, — это нереально). В таком случае, они вообще не должны были предлагать эту услугу, и я бы с самого начала заказал Uber. (Хочу сделать исключение для водителя, который ехал вечером в среду, 25 июня, он был чрезвычайно внимателен и очень эффективен; проблема возникала только по утрам. )
При заселении в отель выяснилось, что они не соблюдают официальный курс обмена USD-MXN, предоставленный Банком Мексики. Они просто придумали курс обмена почти 20 MXN = 1 USD, тогда как фактический курс составлял примерно 17 MXN.
Когда мы прибыли в наш номер на четвертом этаже, нас ждал шок. В номере ужасно пахло, и он был покрыт плесенью; даже тумбочка между двумя кроватями была покрыта грибковым мицелием. Поскольку мы начали кашлять и чувствовать себя очень плохо, мы попросили поменять номер и нас переселили на 7-й этаж. Коридор на 4-м этаже, даже в зоне лифта, также был полон плесени.
Номер на 7-м этаже был ужасен, потому что там всё ещё была плесень (вероятно, весь отель ею заражен), но, по крайней мере, он был не таким плохим, как номер на 4-м этаже.
Таким образом, я бы сказал, что уровень чистоты у них намного ниже, чем в отелях сети IHG, даже на уровне однозвездочного отеля или ниже.
Более того, у меня было ощущение, что я нахожусь в совершенно доисторическом отеле. Телевизор в номере не транслировал ни одного канала высокой четкости (HD), даже цифрового сигнала. Доступные каналы были аналоговыми, и сигнал был даже плохим. Неужели они не могли потратить 25 долларов на аналого-цифровой преобразователь? Или хотя бы 200 долларов на новые экраны? Мы позвонили в службу обслуживания номеров, и нам сказали, что это нормально, что они только начинают модернизировать экраны в некоторых номерах (видимо, это займет годы), и что в других номерах та же проблема с экранами.
Как такое возможно, что в отеле Crowne Plaza установлены экраны, созданные по 20-летней давности?
Кроме того, в городе Монтеррей очень плохое качество воздуха, особенно в промышленной зоне. Им следовало бы инвестировать в качественные фильтры для очистки воздуха в системе вентиляции; запах загрязнения воздуха чувствуется даже в помещении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, трансфер из аэропорта (который необходим, потому что отель находится в глуши) был ужасным. Водитель по утрам (с среды по четверг, 25 июня) почти час добирался до аэропорта, и я заметил очень дискриминационное отношение. Он открывал двери микроавтобуса и относился к людям, которые выглядели иностранцами, гораздо лучше, в то время как нам он никогда не открывал дверь. Нам приходилось все делать самостоятельно, и он даже не поздоровался с нами. Короче говоря, трансфер был дискриминационным и невероятно медленным (ожидание от 30 минут до часа, чтобы проехать всего 3 км, — это нереально). В таком случае, они вообще не должны были предлагать эту услугу, и я бы с самого начала заказал Uber. (Хочу сделать исключение для водителя, который ехал вечером в среду, 25 июня, он был чрезвычайно внимателен и очень эффективен; проблема возникала только по утрам. )
При заселении в отель выяснилось, что они не соблюдают официальный курс обмена USD-MXN, предоставленный Банком Мексики. Они просто придумали курс обмена почти 20 MXN = 1 USD, тогда как фактический курс составлял примерно 17 MXN.
Когда мы прибыли в наш номер на четвертом этаже, нас ждал шок. В номере ужасно пахло, и он был покрыт плесенью; даже тумбочка между двумя кроватями была покрыта грибковым мицелием. Поскольку мы начали кашлять и чувствовать себя очень плохо, мы попросили поменять номер и нас переселили на 7-й этаж. Коридор на 4-м этаже, даже в зоне лифта, также был полон плесени.
Номер на 7-м этаже был ужасен, потому что там всё ещё была плесень (вероятно, весь отель ею заражен), но, по крайней мере, он был не таким плохим, как номер на 4-м этаже.
Таким образом, я бы сказал, что уровень чистоты у них намного ниже, чем в отелях сети IHG, даже на уровне однозвездочного отеля или ниже.
Более того, у меня было ощущение, что я нахожусь в совершенно доисторическом отеле. Телевизор в номере не транслировал ни одного канала высокой четкости (HD), даже цифрового сигнала. Доступные каналы были аналоговыми, и сигнал был даже плохим. Неужели они не могли потратить 25 долларов на аналого-цифровой преобразователь? Или хотя бы 200 долларов на новые экраны? Мы позвонили в службу обслуживания номеров, и нам сказали, что это нормально, что они только начинают модернизировать экраны в некоторых номерах (видимо, это займет годы), и что в других номерах та же проблема с экранами.
Как такое возможно, что в отеле Crowne Plaza установлены экраны, созданные по 20-летней давности?
Кроме того, в городе Монтеррей очень плохое качество воздуха, особенно в промышленной зоне. Им следовало бы инвестировать в качественные фильтры для очистки воздуха в системе вентиляции; запах загрязнения воздуха чувствуется даже в помещении.