Отзыв об отеле Four Seasons Resort Punta Mita 5*

Честно говоря, я задаюсь вопросом, не от людей ли, которые обычно не останавливаются в пятизвездочных отелях, какие высокие оценки. Этот отель был ужасен. Просто ужасен. Единственная причина поставить две звезды — это пляж Пунта-Мита и невероятные виды. Начнем с обслуживания — оно было шокирующе плохим. Попробуйте попросить кого-нибудь выпить в баре. Вам ответят «одна минута» (если вас не проигнорируют), а если вас все-таки пригласят, обслуживание будет медленным, отношение — ужасным, а еда — в лучшем случае посредственной. Все сотрудники кажутся раздраженными, измученными, перегруженными работой и злыми. Очевидно, есть проблемы с высшим руководством. Территория ухожена, но номера старые, некоторые светильники не работают, такие мелочи, как шампунь и кондиционер, НЕ соответствуют заявленной марке, а представляют собой подделку, наполненную ароматизированной разбавленной версией. В прошлом году мы останавливались в Four Seasons в Лос-Анджелесе, который тоже старый, но обслуживание там было невероятным, а еда — хорошей. Это буквально заставило меня никогда больше не хотеть останавливаться в Four Seasons. Мы думали, что это только у нас так, поэтому начали расспрашивать окружающих, и все говорили одно и то же: ужасное обслуживание, хамское отношение, еда среднего качества, и если вы хотите получить настоящий пятизвездочный отдых в Пунта-Мита, вам гораздо лучше остановиться в отеле One and Only. Теперь мы называем его Four Seasons, и я думаю, что больше никогда не буду останавливаться в Four Seasons. Ой, подождите, я забыла про детский клуб. Мы заходим, а там, может быть, всего три ребенка, но персонал смотрит на нас так, будто мы сошли с ума, желая оставить детей без бронирования. Я никогда не слышала о необходимости бронирования в детском клубе на территории пятизвездочного курорта. О боже, еще один момент — завтрак "шведский стол" — низкого качества, и еда постоянно заканчивалась.
Не удивлюсь, если через несколько лет это место выкупят и переименуют в Hilton или Marriott.