Отель очень красив с эстетической точки зрения, и очевидно, что он содержится в отличном состоянии. Визуально привлекательные удобства ощущаются с момента прибытия; однако общее впечатление было неоднозначным.
Плюсы:
Услуги дворецкого: Хочу выразить искреннюю благодарность нашему дворецкому Джессике. Ее обслуживание было невероятным, она всегда была внимательна и эффективна, выполняя все наши просьбы. Она действительно помогла нам получить гораздо лучшие впечатления.
Специализированные рестораны: Еда и обслуживание в трех высококлассных ресторанах были великолепны. Отдельно отмечу Карлу и Херардо в ресторане Portofino; они предоставили нам исключительное обслуживание, достойное ресторана такого уровня.
Чистота: Номер всегда содержался в безупречной чистоте.
Минусы:
Хаос при регистрации заезда: По прибытии мы увидели множество сотрудников в лобби, бегающих кругами, казалось бы, ничего не делая, в то время как только один человек обслуживал гостей. Нас было пятеро, и нам потребовалось почти 40 минут, чтобы получить номер. Отсутствие тени и кондиционеров: В отеле много красивых открытых пространств, но персонал не подумал установить навесы или зонтики. Солнце палит прямо в течение многих часов, что затрудняет отдых. Кроме того, в общих зонах практически не было кондиционеров или вентиляторов, даже в лифтах (очень важная деталь).
Общее обслуживание и еда: В обычных ресторанах очень скудный выбор. Из-за малого количества официантов они часто забывали наши заказы. Персонал в целом дружелюбный, но просто нормальный, ничего особенного.
Обслуживание на пляже: Напитки приходится ждать очень долго, потому что в этой зоне работает только один человек. Кроме того, если вы хотите заказать еду на пляж, за это взимается дополнительная плата, что, на мой взгляд, несправедливо.
Развлечения: Организованные мероприятия были очень однообразными и непривлекательными. Практически отсутствовала атмосфера, хотя в отеле было довольно многолюдно.
В заключение: Пребывание было неплохим, но ничего особенного. Нам довелось останавливаться в отелях такого же уровня, где все внимание на 100% сосредоточено на госте, и я думаю, что здесь можно было бы значительно улучшить этот аспект. Еще раз выражаю благодарность Джессике; без сомнения, ее превосходная работа спасла наш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Услуги дворецкого: Хочу выразить искреннюю благодарность нашему дворецкому Джессике. Ее обслуживание было невероятным, она всегда была внимательна и эффективна, выполняя все наши просьбы. Она действительно помогла нам получить гораздо лучшие впечатления.
Специализированные рестораны: Еда и обслуживание в трех высококлассных ресторанах были великолепны. Отдельно отмечу Карлу и Херардо в ресторане Portofino; они предоставили нам исключительное обслуживание, достойное ресторана такого уровня.
Чистота: Номер всегда содержался в безупречной чистоте.
Минусы:
Хаос при регистрации заезда: По прибытии мы увидели множество сотрудников в лобби, бегающих кругами, казалось бы, ничего не делая, в то время как только один человек обслуживал гостей. Нас было пятеро, и нам потребовалось почти 40 минут, чтобы получить номер. Отсутствие тени и кондиционеров: В отеле много красивых открытых пространств, но персонал не подумал установить навесы или зонтики. Солнце палит прямо в течение многих часов, что затрудняет отдых. Кроме того, в общих зонах практически не было кондиционеров или вентиляторов, даже в лифтах (очень важная деталь).
Общее обслуживание и еда: В обычных ресторанах очень скудный выбор. Из-за малого количества официантов они часто забывали наши заказы. Персонал в целом дружелюбный, но просто нормальный, ничего особенного.
Обслуживание на пляже: Напитки приходится ждать очень долго, потому что в этой зоне работает только один человек. Кроме того, если вы хотите заказать еду на пляж, за это взимается дополнительная плата, что, на мой взгляд, несправедливо.
Развлечения: Организованные мероприятия были очень однообразными и непривлекательными. Практически отсутствовала атмосфера, хотя в отеле было довольно многолюдно.
В заключение: Пребывание было неплохим, но ничего особенного. Нам довелось останавливаться в отелях такого же уровня, где все внимание на 100% сосредоточено на госте, и я думаю, что здесь можно было бы значительно улучшить этот аспект. Еще раз выражаю благодарность Джессике; без сомнения, ее превосходная работа спасла наш отпуск.