На данный момент это самый разочаровывающий отпуск, который когда-либо был у нашей семьи. Хотя курорт может похвастаться прекрасными номерами и отличным персоналом на ресепшене, он совершенно не соответствует обещанному уровню обслуживания премиум-класса. В сфере элитного туризма важны даже мельчайшие детали. Хотя у этого отеля есть все шансы стать по-настоящему исключительным, он просто не управляется должным образом. Для сравнения, наша семья недавно останавливалась в отеле Conrad Orlando, и этот отель превзошел его во всех возможных категориях: от безупречного сервиса и климат-контроля до безупречного исполнения.
Вот почему мы не можем рекомендовать этот курорт:
Непригодные для использования бассейны и медленное обслуживание: Бассейнам отчаянно нужны охладители. Окунуться в воду температурой 32°C в самые жаркие месяцы совсем не освежает. Хуже того, обслуживание у бассейна в дневное время невероятно медленное.
Отсутствие климат-контроля: Кондиционеры едва работали в главном лобби, лаунже и ресторане, из-за чего в помещениях было жарко и некомфортно.
Завышенные цены и ограниченный выбор еды: Цены на еду здесь просто возмутительны. В течение дня выбор блюд крайне ограничен, и нам часто говорили, что некоторые блюда недоступны или отсутствуют в меню. Хотя ресторан CODEX был великолепен и стоил своих денег, все остальные варианты питания оказались неудачными.
Разочарование от повышения категории номера: Мы заплатили дополнительные 2500 долларов за повышение категории номера, ожидая настоящей роскоши. Вместо этого эта огромная сумма, по сути, пошла на компенсацию и без того непомерных цен курорта на шведский стол и основные спа-услуги.
Отсутствие семейных программ: По сравнению с другими роскошными курортами, в которых мы останавливались, семейных мероприятий практически не было.
Равнодушное отношение к гостям: Когда мы подняли эти вопросы, руководство ответило нам шаблонными, механическими фразами. Создавалось впечатление, что никому на самом деле не было дела до нашего опыта или наших просьб, они просто хотели поставить галочку.
Когда вы платите высокую цену, вы ожидаете тщательного внимания к деталям, комфорта и внимательного обслуживания. Директор по размещению предложил нам скидку в 500 долларов и 2 бесплатные ночи в любом отеле сети Conrad, но для нас этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать полученный опыт/поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот почему мы не можем рекомендовать этот курорт:
Непригодные для использования бассейны и медленное обслуживание: Бассейнам отчаянно нужны охладители. Окунуться в воду температурой 32°C в самые жаркие месяцы совсем не освежает. Хуже того, обслуживание у бассейна в дневное время невероятно медленное.
Отсутствие климат-контроля: Кондиционеры едва работали в главном лобби, лаунже и ресторане, из-за чего в помещениях было жарко и некомфортно.
Завышенные цены и ограниченный выбор еды: Цены на еду здесь просто возмутительны. В течение дня выбор блюд крайне ограничен, и нам часто говорили, что некоторые блюда недоступны или отсутствуют в меню. Хотя ресторан CODEX был великолепен и стоил своих денег, все остальные варианты питания оказались неудачными.
Разочарование от повышения категории номера: Мы заплатили дополнительные 2500 долларов за повышение категории номера, ожидая настоящей роскоши. Вместо этого эта огромная сумма, по сути, пошла на компенсацию и без того непомерных цен курорта на шведский стол и основные спа-услуги.
Отсутствие семейных программ: По сравнению с другими роскошными курортами, в которых мы останавливались, семейных мероприятий практически не было.
Равнодушное отношение к гостям: Когда мы подняли эти вопросы, руководство ответило нам шаблонными, механическими фразами. Создавалось впечатление, что никому на самом деле не было дела до нашего опыта или наших просьб, они просто хотели поставить галочку.
Когда вы платите высокую цену, вы ожидаете тщательного внимания к деталям, комфорта и внимательного обслуживания. Директор по размещению предложил нам скидку в 500 долларов и 2 бесплатные ночи в любом отеле сети Conrad, но для нас этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать полученный опыт/поездку.