Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit

Я уже был на этом курорте и в целом получил отличные впечатления, но с тех пор все пошло наперекосяк. Мы находимся на этом курорте уже третий день и сожалеем о более длительном бронировании. Честно говоря, он не заслуживает того, чтобы называться 4-звездочным курортом.
Уборка номеров — очень медленно реагировали на запросы. Я сделал несколько дополнительных звонков, чтобы получить то, что мне было нужно. Персонал, казалось, не заботился о своих гостях, а просто отмечал время прихода и ухода и заканчивал свой день.
Удобства — это должно быть признаком возраста. Вы можете увидеть ржавчину на металлической мебели и приспособлениях, к которым страшно прикасаться, чтобы не пораниться корродированными материалами.
Бассейн — мы платим высокую цену за этот отдых и не ожидали, что какой-то персонал бассейна скажет нам, что мы имеем право только на два полотенца. Они должны сказать этому парню, чтобы он работал лучше и давал гостям то, что им нужно или хочется. В любом случае все включено в курортный сбор.
Рестораны и обслуживание у бассейна — на этом курорте всего два ресторана, La Casona и один у бассейна. La Casona предлагает бранч, а ресторан у бассейна открывается в 12:00. Если вы позавтракали рано, а затем решили насладиться бассейном и пляжем, проголодались в 11:00 — удачи. Вы умрете с голоду. Это делает высокую плату за все включено не стоящей того. Мы забронировали этот курорт, чтобы избежать толпы и шума Villa del Palmar, но, похоже, качество на уровне соседнего курорта.

В целом у нас остались отличные впечатления на этом курорте! Мы забронировали номер через Expedia, к сожалению, этот отель попал под мои фильтры «все включено + семейный отдых», поэтому, когда я бронировал его, я предполагал, что все включено в пакет, поскольку при бронировании курорта не было дополнительных опций «все включено». Когда мы заселились, нам сообщили, что мы только что забронировали только номер, еда и напитки не включены. Это было досадно, поэтому нам пришлось доплатить 300 долларов в день, чтобы получить пакет «все включено». К счастью, мы были участниками Expedia Gold, поэтому получили курортный кредит в размере 250 долларов, который мы смогли использовать в наш последний день. Нас также уведомили, что чаевые и плата за обслуживание также не включены.
Курорт был прекрасен, и вид был очень красивым. Курорт был старше, кажется, лет на 30, и мне нравилась средиземноморская архитектура и стиль. Я думаю, что им следует немного отремонтировать, не модернизировать пространство, но обязательно обновить комнаты и ванные комнаты.
Ландшафтный дизайн был прекрасен, они постоянно работали над тем, чтобы территория была пышной и зеленой.
Обслуживание было отличным! Иисус у бассейна так усердно работал каждый день, когда мы были там. Напитки у бассейна были хорошими, не лучшими, но со своей задачей справились! Нам также понравилось, насколько здесь тихо. ОЧЕНЬ семейный!
Пляж был общественным, поэтому там гуляло много людей. Много продавцов и много лошадей!

Замечательное место для отдыха. Все наши потребности были удовлетворены Джоаной, Джесси и Улисесом! Нам так понравилось, что мы стали членами их клуба отдыха. Курорт великолепен, ни одна деталь не упущена. Процедуры в Спа были исключительными. Нам очень понравились новогодние праздники. Мы чувствовали себя в полной безопасности, а персонал был очень внимательным и заслуживающим доверия. Сбывшийся отпуск мечты!

Я чувствую себя обязанным поделиться своим недавним пребыванием в этом отеле, чтобы помочь другим принять обоснованное решение при бронировании проживания. Это был один из самых неприятных отелей, в которых я когда-либо останавливался, и я настоятельно рекомендую избегать его из-за действительно негативного опыта, описанного ниже:
— **Тонкая и ненадежная служба такси**: Отель и их служба такси приняли оплату за нашу поездку в аэропорт, но такси так и не появилось. Администратор в то время не сделал ничего, чтобы помочь нам найти новое такси или возместить нам расходы. В результате нам пришлось спешно вызывать Uber, едва успев на свой рейс. Очень теневая, и персонал на стойке регистрации просто наблюдал, как мы боремся.
— **Проблемы с уборкой**: Они не убирают ваш номер, если вы не попросите об этом на стойке регистрации. Мы провели четыре из шести дней нашего пребывания без какой-либо уборки, несмотря на мои постоянные просьбы.
— **Отсутствие поддержки руководства**: Несмотря на мою просьбу об эскалации, руководство не оказало никакой поддержки ни по одному из этих вопросов.
Если вы цените спокойный отпуск, я рекомендую выбрать другой отель. Обидно, ведь бассейн и пляж действительно хороши, но не стоят того, чтобы терять из-за них душевное спокойствие.

Мы прекрасно провели время на вилле La Estancia! Комната была замечательная — достаточно большая, чтобы вместить нас всех пятерых — с кухней, тремя ванными комнатами и невыносимым видом на океан. Удобства были потрясающими, особенно бар у бассейна. Персонал был дружелюбным и профессиональным, и у нас было все необходимое для отличного отдыха. На территории отеля около 5 ресторанов, поэтому нам даже не пришлось выходить за пределы курорта. Но мы все равно посетили город. Мы вернемся!

Наши впечатления были просто замечательными: от удобств, чистоты, разнообразия, качества и вкуса еды и напитков до обслуживания и доброты всего персонала. Я подчеркиваю внимание Даниэля, Хорхито, Лучио, Сантанай Каролины (баристы и официанты), а также персонала, отвечающего за уход и чистку шезлонгов, г-н Дэниел каждый день относился к нам с добротой… Спасибо за делая наш отпуск по-настоящему расслабляющим. Мы обязательно вернемся.

Мы пробыли там неделю и забронировали номер через Costco Travel. Обслуживание было хорошим, но ключ от нашего номера не работал в течение трех дней, поэтому каждый раз, когда мы поднимались наверх, нас приходилось сопровождать в номер. Это было хлопотно.

Мы остановились на 7 ночей во время семейного отдыха, и впечатления были очень положительными. Высококачественная еда и отношение всего персонала к обслуживанию очень хорошие. Особое признание Хесусу, Анхелю, Нико у бассейна, шеф-повару Оскару, Аде и Каролине в ресторане, Брайану и Херардо на стойке регистрации. Все помогли нам провести отличную неделю. Надеюсь, мы скоро увидимся.

Вилла Ла Эстансия была великолепна!
Это был мой второй визит в Пуэрта-Вальярта, и на курорте было все необходимое.
Здесь вы найдете все необходимое: различные рестораны, спа-центр и даже мини-маркет.
Стулья было легко найти, будь то на пляже или у бассейна, а территория девственно чистая.
Огромный привет Фабиану, нашему серверу завтраков большую часть недели. С ним было так любезно и весело общаться.
Джонатан — отличный шеф-повар и готовит блюда из яиц и завтраков!
Рикардо тоже великолепен, так как он держал нас в хорошем состоянии на пляже и в ресторане у бассейна.
Действительно, все сотрудники были потрясающими.
Независимо от их роли, все, с кем мы встречались, были дружелюбны и внимательны.
От регистрации до отъезда при необходимости была доступна помощь, и это сделало поездку легкой, даже если по пути были неприятности.
Я бы порекомендовал этот курорт всем, путешествуете ли вы один или даже с маленькими детьми, каждый найдет что-то для себя.

Настоятельно рекомендуется. Место, если вы ищете расслабляющий отдых по системе «все включено». Комната была очень просторная и полностью оборудованная. Рядом с отелем есть несколько ресторанов, однако выделяется ресторан La Casona, предлагающий обслуживание и еду премиум-класса; включая живую музыку. Большую часть дня провел на пляже, с действительно хорошим обслуживанием и вниманием. Обслуживание персонала было превосходным.

У нас был лучший семейный отдых в La Estancia! С того момента, как мы приехали, все было исключительно. Бассейн был восхитительным, и наш официант Дэниел очень заботился о нас. Он всегда приносил нам свежие напитки и еду с улыбкой на лице. Дэниел был абсолютно одним из лучших!
Еда в La Estancia была действительно хорошей. У них было все свежее, горячее и отлично приготовленное. Будь то завтрак, обед или ужин, каждый прием пищи был восхитительным.
Обслуживание номеров было безупречным. Они следили за тем, чтобы наши номера всегда были чистыми, холодильник был заполнен, и у нас ежедневно были свежие полотенца. Такое внимание к деталям сделало наше пребывание еще более комфортным и приятным.
La Estancia – идеальное место для семейного отдыха с детьми. Атмосфера была гостеприимной, и было много развлечений, которые могли бы развлечь всех. Я очень рекомендую его всем, кто ищет отличный семейный отдых.
Единственное, что выделялось, это аромат, используемый в вестибюле: он пах потрясающе! Мне бы хотелось узнать его название.
Спасибо всем в La Estancia за отличный отпуск. Мы обязательно вернемся!

Этот отель очень хороший, но ему не хватает общения между персоналом.
Регистрация заняла у нас больше часа. Заказали массаж, но они не дали нам никаких инструкций о том, нужны ли для него купальные костюмы, поэтому мы потеряли несколько минут на процедуры.
В бронировании была указана скидка, нам объяснили, что это за номер (у нас было 2 номера), но на сайте указано на человека. Мы попросили разъяснений, и они сказали, что мы можем использовать его для вина и роскошных ужинов, но это было только для двух номеров (добавление 700 долларов).
Мы пользуемся им, и в середине праздничного ужина, когда мы почти закончили с едой и напитками, к нам подошли и сказали, что это только за бронирование, снизив его до 350 долларов.
Мы заказали дорогое вино, потому что они сказали, что у нас есть кредит в размере 350 долларов на номер. Основываясь на этой новой информации, нам теперь пришлось платить из своего кармана.
Наш ужин прервался на середине. Мы не смогли этим насладиться, поскольку нам давали буквально смешанную информацию.
Наконец, через час появился менеджер и увидел, что в наших документах о бронировании указано, что кредит был выдан на человека (1400 долларов США), но теперь было уже поздно использовать его, поскольку мы уехали на следующий день (мы смогли использовать только 400 долларов США). Это как мы вернули заказанные неоткрытые бутылки)
Кроме того, было очень обидно, что ресторан закрыли даже за 30 минут до закрытия.
Персонал был дружелюбным до закрытия 30 минут.

Мы прекрасно провели время и рекомендуем Villa La Estancia! Удобства красивые, чистые и доступные. Если нам что-то было нужно, всегда был кто-то, готовый помочь. От нашего посыльного Рауля до персонала бассейна (Рикардо и Сантана! ), Официантов и горничных — у нас было превосходное обслуживание.
Единственное, что могло нас смутить, это то, что время ожидания в главном ресторане могло быть немного чрезмерным. В остальном это был замечательный ресторан с отличной едой. Я очень рекомендую равиоли, французский луковый суп и стейк рибай.
Мы вернемся!

Прочтите мелкий шрифт при бронировании. Там будет написано, что питание или спа-кредиты включены, но вам нужно будет прочитать мелкий шрифт, чтобы увидеть, есть ли требуемые минимумы или другие исключения. Это не курорт, работающий по системе «все включено» — вам придется доплатить, чтобы включить еду и напитки. Это очень вводит в заблуждение, когда вы бронируете его или читаете об этом в Интернете. Если вы прочитаете мелкий шрифт перед бронированием и остерегаетесь дополнительных мошеннических предложений и комиссий, это хороший отель. Мы были введены в заблуждение.

Я был полностью потрясен виллой Ла Эстансия. Я никогда раньше не делал "все включено", не в моем стиле, но это было потрясающе. Персонал очень дружелюбный и внимательный, еда просто восхитительная, бассейн и пляж великолепны.
Спа и детский клуб также на высшем уровне. Я бы с большим удовольствием порекомендовал VLE всем, особенно тем, у кого есть дети. Имеет все удобства, которые вы когда-либо хотели.
Особые пожелания официантам Эсмеральды и Эдуардо, шеф-повару пляжа и бассейна Иисуса, а также девушкам в Детском клубе. Все замечательные люди и делают все возможное.
Короче говоря, 6 незабываемых и прекрасных дней прошли слишком быстро.
Без колебаний рекомендую всем.

Мы остановились в другом отеле в ПВ, но нас выманили из этого отеля при выходе из аэропорта. Нам пообещали короткую презентацию, а затем более дешевые для нашего времени экскурсии. Они сказали, что прошел час, через 4 часа мы ушли, а продавщица была очень груба с нами, и одна экскурсия уже была заполнена. Мы сами виноваты, что пошли, но нам сказали, что это просто презентация без обид, если мы не купим. Чувства на самом деле были очень тяжелыми. Альма была очень груба с нами после того, как мы решили не покупать таймшер, а затем они заставили нас поговорить еще с тремя продавцами, прежде чем они разрешили нам уйти и забронировать экскурсии. Это была пустая трата времени и денег, и мы даже не получили ничего из того, что они обещали. Массажей было полно и скидка на экскурсию даже не была учтена. Отель, который тратит время и деньги людей и грубо обращается с нами после того, как четко заявил, что нас не накажут за отказ от покупки… это плохой отель.

Этот курорт красивый и совсем немноголюдный! На пляже много шезлонгов и зонтиков. Обслуживание и еда были потрясающими! Дэниел отлично позаботился о нас и позаботился о том, чтобы у нас была вся еда и напитки, которые мы когда-либо хотели. Все сотрудники были любезны и полезны. Единственное, что нам показалось проблемой, это то, что ужин подается только по предварительному заказу, в день, с 13:00 до 17:00. Трудно это сделать, если вы приезжаете после этого окна или отправляетесь на однодневную экскурсию. Тем не менее, у них есть варианты обслуживания номеров, и они даже втиснули нас благодаря Хосе на соседнем курорте Фламинго. Мы обязательно вернемся!