Mayan Palace at Vidanta Nuevo Vallarta

Это было наше первое пребывание в отеле Mayan Palace, и мы остались разочарованы. Курорту более 50 лет, и это заметно. Наш номер был плохо убран, а туалет не работал должным образом.
Самой большой проблемой было обслуживание. Создавалось впечатление, что их главным приоритетом была продажа нам таймшера. После того, как мы отказались, мы перестали чувствовать себя ценными гостями.
Местоположение прекрасное: пышные джунгли, несколько бассейнов, рестораны, выход к пляжу и потрясающие закаты.
После того, как я опубликовала этот отзыв в Google, консьерж связался с нами и предоставил доступ к бассейнам Grand Bliss, за что мы были благодарны. Тем не менее, мы остались недовольны общим качеством курорта и обслуживания.

Отличный отель, персонал очень дружелюбный, особенно Хесус Вальдес из JoySquad за столом для блэкджека за его превосходное обслуживание и дружелюбие. Единственная проблема возникла при регистрации, так как не было кондиционера, и во время заселения было очень жарко и некомфортно. Это единственная деталь, которую им следует исправить, чтобы сделать пребывание идеальным.

Один из лучших отпусков в моей жизни. Всё, что касалось команды Vidanta, было просто потрясающе. Отдельное спасибо Сэму и Лупите из команды Joy Squad, а также Мануэлю и всем официантам в баре у бассейна Balche. Muchas gracias!

На самом деле это очень хороший отель. Я останавливалась там с семьей на отдыхе, но мы обнаружили в номере около двух тараканов. Кроме того, у моей родственницы инвалидность, и предполагалось, что транспорт поможет нам добираться до мест поближе, чтобы ей не приходилось напрягаться. Однако некоторые водители даже не хотели подвозить нас как можно ближе, заставляя ее перенапрягаться. К счастью, сотрудница отеля была очень добра к нам и помогла нам, чем могла.
Отель очень хороший, но есть и недостатки.

Обслуживание Энрике Челя было великолепным; он всегда был внимателен к деталям и умел вести приятную беседу. Благодаря ему время пролетело незаметно, и я очень быстро добрался до места назначения, так как в аэропорту Виданта время ожидания обычно долгое.

Я очень рекомендую Карен и Алехандру. Они проделали потрясающую работу и полностью заслужили мое доверие. Карен великолепно играет в шарады; она делает это с таким изяществом и терпением, и видно, что она вкладывает в это всю душу. Она делает все очень весело и увлекательно. Алехандра, с другой стороны, эксперт в бинго. Она идеально проводит игру, все очень организовано и динамично, и она следит за тем, чтобы никому не было скучно ни на секунду.
Обе они невероятно дружелюбны, добры, общительны и всегда улыбаются. Видно, что они любят свою работу и заботятся о том, чтобы всем было весело. Без сомнения, они отлично справляются со своей работой, и я бы выбрала их снова тысячу раз. 100% рекомендую!

Когда вы останавливаетесь в отеле, вы ожидаете новых и приятных впечатлений, но здесь все сводится к тому, чтобы испортить вам отдых. Вас заставляют пройти 90-минутную «VIP-экскурсию», которая в итоге отнимает целый день вашего пребывания и вызывает головную боль. К вам присылают людей, похожих на продавцов из Royal Prestige, но эти люди пытаются продать вам членство в крайне агрессивной манере, заставляя вас принимать финансовые решения без анализа. Они давят на вас, требуя принять решение «сегодня», потому что, по их обещаниям, членство истекает, что является полной ложью. По словам людей, купивших членство, после его приобретения появляются скрытые расходы, дополнительные сборы, сложно найти хорошие даты и номера, и есть ограничения, поэтому покупать их продукт не стоит. Кроме того, это членство на много лет, что делает ваш отдых монотонным, и вы перестаете пользоваться преимуществами. Для большинства людей это плохое финансовое решение, но они дают вам мало времени, чтобы вы не проанализировали ситуацию, и таким образом заставляют вас купить. Это превращается в ужасный опыт и пустую трату времени — времени, за которое вы заплатили, а они украли его у вас своими домогательствами! И поверьте, за те же деньги, что и здесь, вы можете получить отдых такого же или даже лучшего качества, не тратя столько средств на членство.

Мейбл из команды Joy Squad в Vidanta World действительно сделала наше пребывание незабываемым. С момента знакомства она была невероятно добра, приветлива и полна позитивной энергии. Нам посчастливилось поиграть с ней в волейбол, и это стало одним из самых ярких моментов нашей поездки — она сделала игру невероятно увлекательной для всех участников.
У Мейбл есть природный талант объединять людей и создавать прекрасную атмосферу. Ее энтузиазм заразителен, и она делает все возможное, чтобы гости отлично проводили время. Очевидно, что она искренне любит свою работу, и это видно в каждом взаимодействии.
Если вам посчастливится с ней познакомиться, вас ждет настоящий сюрприз.

Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, избегайте его. Во-первых, добраться до парковки — это настоящий лабиринт. Затем, по прибытии в отель, вас приятно удивят: парковка стоит целых 125 долларов в день (за что?! ). Процесс въезда занимает час, прежде чем вас проводят на так называемую «предварительную регистрацию», которая на самом деле просто попытка продать вам дополнительные услуги, как будто вы не оплатили бронирование. А когда вы наконец регистрируетесь, вас просят зарезервировать 10 000 долларов на всякий случай. Но самое интересное начинается, когда вы хотите воспользоваться бассейном, а вас ругают, потому что это не тот бассейн, к которому вас «прикрепили». Не говоря уже о том, что вам придётся долго идти пешком до нужного бассейна или до пляжа. Короче говоря, они создают впечатление, что их интересуют только ваши деньги, и если вы не заплатите дополнительно, они будут дискриминировать вас и отказывать в доступе к своим услугам.

Если вам нравятся заоблачные цены, отсутствие доступа ко всем удобствам курорта, ощущение, что вас держат в заложниках и не позволяют выходить за пределы территории, то это место для вас. Несмотря на свою красоту, курорт слишком велик для большинства пожилых людей или семей с детьми. Кроме того, большинству постояльцев не разрешается пользоваться всеми удобствами, и об этом им не сообщают заранее. Стоимость еды и напитков как минимум вдвое выше, чем в других местах Мексики, а карта привилегий ничего не стоит. Вам разрешено пользоваться только их такси, цены на которые сильно завышены, и они не разрешают Uber или другие туристические компании въезжать на территорию курорта, а пешком добираться до места назначения очень далеко. Судя по отзывам других недовольных гостей, я бы предположил, что ответы сгенерированы искусственным интеллектом, и, помимо стандартных извинений за все недостатки или переплаты, никакой компенсации не предлагается. Будьте осторожны.

Процесс регистрации очень медленный, и все занимает некоторое время из-за больших расстояний между зонами.
Однако бассейн и пляжная зона очень приятные. Нам понравилось у главного бассейна, особенно обслуживание Хесуса Вальдеса.

Отель является частью огромного, прекрасного тропического курорта, где свободно разгуливают игуаны, утки и различные птицы. В отеле всегда безупречная чистота во всех зонах, ежедневно проводятся различные мероприятия, такие как пляжный волейбол, фитнес-классы у бассейна, вечерние шоу и детский клуб. Особая благодарность Хесусу Вальдесу из JoySquad за его внимательность; мы прекрасно провели время с ним.

Номера в лучшем случае посредственные (например, нет москитных сеток на дверях, ужасный кондиционер, минимум кухонной утвари, очень далеко от ближайшего бассейна и пляжа).
В конечном итоге, Vidanta — это одна большая денежная яма, которая намеренно загоняет своих «партнеров» глубоко в свои джунгли и заоблачные цены в обмен на безопасный отдых в Мексике. Мне трудно поверить, что эта модель просуществует долго, поскольку все больше людей понимают, насколько безопасны некоторые места в Мексике и насколько проще и доступнее использовать Airbnb.
Единственным плюсом этого места были очень приятные сотрудники, за исключением пассивно-агрессивных продавцов таймшеров.

Этот отель просто потрясающий! Мы здесь уже во второй раз, на этот раз с большой семьей, и все проходит идеально! Здесь так много интересных развлечений (для наших 4 детей), и отдельное спасибо Хесусу Вальдесу из команды Joy Squad! Он сделал наше пребывание по-настоящему особенным, и мы обязательно вернемся в ближайшем будущем! Он проводил наши игры в лотерею и занятия по аквааэробике, добавив разнообразия в наш отдых. 10/10, очень рекомендую! Спасибо за прекрасно проведенное время!

Нам очень нравится это место. Здесь всегда безупречная чистота, а персонал уважительный и отзывчивый. Одна из вещей, которая делает наши поездки такими приятными — и заставляет нас возвращаться сюда снова и снова — это команда «Joy Squad». Эта команда планирует и проводит ежедневные мероприятия, такие как покер, блэкджек и мексиканская лотерея. Лиз, Мейбл и Хесус делают всё очень весело! Они всегда заразительно улыбаются и излучают неподдельный энтузиазм! Они строго следят за тем, чтобы «давайте веселиться»! 😁 Независимо от вида деятельности, они всегда заботятся о том, чтобы всем было весело. Надеюсь, Vidanta понимает, какое сокровище они нашли в этих людях!

Если вы мексиканец и хотите насладиться отдыхом, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. Отели «The Grand Mayan» и «Grand Bliss» могут быть хорошими, но Mayan Palace ужасен. Единственный доступный бассейн переполнен, очень простой и маленький, и находится очень далеко от номеров. Ах да! И будьте осторожны, чтобы не заблудиться и не попасть в другой бассейн, потому что вас выгонят. Все цены завышены, и здесь полно иностранцев. Персонал относится к вам в зависимости от вашей внешности; лишь немногие дружелюбны. Вы чувствуете себя бедным, даже если платите непомерные цены за то, что того не стоит. Пляж также находится очень далеко от номеров, а развлечения, которые так рекламируются, есть только в «The Grand Mayan»; Mayan Palace же заброшен.
Удобства очень хорошие, но, думаю, похожие виды можно найти где угодно. Упомянутые выше отзывы, должно быть, относятся к другим отелям, а НЕ к Mayan Palace.
И как же мы могли забыть тот торговый стенд, где мы провели полтора часа на экскурсии и еще два с половиной часа, пытаясь договориться о том, чтобы нас отпустили, не купив абонемент? Ужасный опыт.

В их «главных апартаментах» та же мебель, что и много лет назад, шторы без застёжек, и до сих пор нет возможности заменить их на смарт-телевизоры. Обслуживание персонала отличное, но отдел продаж (как членский, так и владелец) отсутствует. В сети, где я являюсь участником, я уже прошёл все уровни и накопил бесчисленное количество баллов; теперь я просто выплачиваю их бессрочно. Здесь же, поскольку они не видят денег и не удосуживаются подойти ко мне, я надеюсь, что кто-нибудь заглянет в те несколько дней, что мне осталось. Обслуживание персонала: 10
Продавцы: отсутствуют.
Охрана: 5