Mayan Palace at Vidanta Nuevo Vallarta

Отель является частью огромного, прекрасного тропического курорта, где свободно разгуливают игуаны, утки и различные птицы. В отеле всегда безупречная чистота во всех зонах, ежедневно проводятся различные мероприятия, такие как пляжный волейбол, фитнес-классы у бассейна, вечерние шоу и детский клуб. Особая благодарность Хесусу Вальдесу из JoySquad за его внимательность; мы прекрасно провели время с ним.

Номера в лучшем случае посредственные (например, нет москитных сеток на дверях, ужасный кондиционер, минимум кухонной утвари, очень далеко от ближайшего бассейна и пляжа).
В конечном итоге, Vidanta — это одна большая денежная яма, которая намеренно загоняет своих «партнеров» глубоко в свои джунгли и заоблачные цены в обмен на безопасный отдых в Мексике. Мне трудно поверить, что эта модель просуществует долго, поскольку все больше людей понимают, насколько безопасны некоторые места в Мексике и насколько проще и доступнее использовать Airbnb.
Единственным плюсом этого места были очень приятные сотрудники, за исключением пассивно-агрессивных продавцов таймшеров.

Этот отель просто потрясающий! Мы здесь уже во второй раз, на этот раз с большой семьей, и все проходит идеально! Здесь так много интересных развлечений (для наших 4 детей), и отдельное спасибо Хесусу Вальдесу из команды Joy Squad! Он сделал наше пребывание по-настоящему особенным, и мы обязательно вернемся в ближайшем будущем! Он проводил наши игры в лотерею и занятия по аквааэробике, добавив разнообразия в наш отдых. 10/10, очень рекомендую! Спасибо за прекрасно проведенное время!

Нам очень нравится это место. Здесь всегда безупречная чистота, а персонал уважительный и отзывчивый. Одна из вещей, которая делает наши поездки такими приятными — и заставляет нас возвращаться сюда снова и снова — это команда «Joy Squad». Эта команда планирует и проводит ежедневные мероприятия, такие как покер, блэкджек и мексиканская лотерея. Лиз, Мейбл и Хесус делают всё очень весело! Они всегда заразительно улыбаются и излучают неподдельный энтузиазм! Они строго следят за тем, чтобы «давайте веселиться»! 😁 Независимо от вида деятельности, они всегда заботятся о том, чтобы всем было весело. Надеюсь, Vidanta понимает, какое сокровище они нашли в этих людях!

Если вы мексиканец и хотите насладиться отдыхом, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. Отели «The Grand Mayan» и «Grand Bliss» могут быть хорошими, но Mayan Palace ужасен. Единственный доступный бассейн переполнен, очень простой и маленький, и находится очень далеко от номеров. Ах да! И будьте осторожны, чтобы не заблудиться и не попасть в другой бассейн, потому что вас выгонят. Все цены завышены, и здесь полно иностранцев. Персонал относится к вам в зависимости от вашей внешности; лишь немногие дружелюбны. Вы чувствуете себя бедным, даже если платите непомерные цены за то, что того не стоит. Пляж также находится очень далеко от номеров, а развлечения, которые так рекламируются, есть только в «The Grand Mayan»; Mayan Palace же заброшен.
Удобства очень хорошие, но, думаю, похожие виды можно найти где угодно. Упомянутые выше отзывы, должно быть, относятся к другим отелям, а НЕ к Mayan Palace.
И как же мы могли забыть тот торговый стенд, где мы провели полтора часа на экскурсии и еще два с половиной часа, пытаясь договориться о том, чтобы нас отпустили, не купив абонемент? Ужасный опыт.

В их «главных апартаментах» та же мебель, что и много лет назад, шторы без застёжек, и до сих пор нет возможности заменить их на смарт-телевизоры. Обслуживание персонала отличное, но отдел продаж (как членский, так и владелец) отсутствует. В сети, где я являюсь участником, я уже прошёл все уровни и накопил бесчисленное количество баллов; теперь я просто выплачиваю их бессрочно. Здесь же, поскольку они не видят денег и не удосуживаются подойти ко мне, я надеюсь, что кто-нибудь заглянет в те несколько дней, что мне осталось. Обслуживание персонала: 10
Продавцы: отсутствуют.
Охрана: 5

Превосходные впечатления. Персонал на каждом шагу очень внимательный; благодаря им чувствуешь себя как дома. Артуро Хесус из команды по организации мероприятий — просто супер! :) Я бы обязательно вернулся.

Мы прибыли 25 октября и прибыли на транспорте GAPSA. По прибытии наш багаж просканировали и сказали, чтобы мы сели на тележку для шаттла. Мы не были уверены, остановились ли мы в Grand Mayan или Mayan Palace, и спросили, могут ли они проверить нас, но нам не дали толком никакого ответа и сказали, чтобы мы сели на тележку для шаттла. Не уверен, связано ли это с языковым барьером, но мы ожидали другого знакомства с этим курортом. Мы поехали на шаттле в вестибюль Grand Mayan для регистрации. Там было многолюдно, длинная очередь, но это очень распространено во многих известных курортах/отелях. Нам так и не предложили бесплатный напиток, и нам пришлось идти с багажом самостоятельно. Нам не объяснили, что это за курорт и что он может предложить. Мы объездили много мест по всему миру, но никогда раньше не сталкивались с таким, особенно в таком престижном отеле.
Но пока что знакомство с Vidanta у нас сложилось не очень удачно. Номер, который мы получили, не такой уж особенный, требует ремонта и устарел. Определенно не хватает места для хранения вещей в однокомнатном люксе, который заявлен как рассчитанный на нескольких человек. Пляж прекрасный, с приятным песком и без камней. Пейзажи великолепны. Опять же, это только первый день, так что, уверен, это всего лишь один опыт.
Есть приложение Vidanta. Не рекомендую использовать карту в качестве навигатора, иначе будете ходить кругами. Рекомендую трансфер, если не сможете найти дорогу.

Очень приятное место, всегда приятно пахнет, а персонал внимательный и дружелюбный. Много места для прогулок и множество красивых пейзажей. Если повезёт, можно увидеть загорающих игуан и разных птиц. Во время праздников отель и многие зоны украшаются. Это прекрасное место для любых компаний: друзей, семей, пар и даже для тех, кто просто хочет побаловать себя.

Нам очень понравилась служба консьержей в Mayan Palace; весь персонал был невероятно внимательным и отзывчивым. Развлечения в Beachland были замечательными; мы отлично провели время, играя в лотерею, техасский холдем и блэкджек с Энджел и Джазмин. Мы также хотим поблагодарить всю команду Joy Squad за то, что они подарили нам праздник в честь нашей именинницы. Обслуживание официантов было превосходным.

Место очень хорошее, жаль, что они не следят за пляжем, который весь в мусоре. Несколько мешков забирают утром, но много мусора остаётся на несколько дней. Понятно, что это сложно, но они отправляют персонал только на некоторое время утром и оставляют работу наполовину, что создаёт очень жалкое впечатление. Персонал очень дружелюбный. В номерах есть грили, которые разогреваются часами и которым больше 20 лет. Удобства очень хорошие.

Превосходное размещение на великолепном курорте. Прекрасный ландшафт, по которому приятно гулять, и первоклассное обслуживание. Настоятельно рекомендую! Чтобы увидеть океан с балкона, нужно жить на верхнем этаже, а в этом отеле нет открытых смотровых площадок.

Мы являемся членами клуба уже 30 лет.
Мы отдыхаем в межсезонье, потому что не любим толпы.
Оказалось, что у них не хватает персонала, заполняемость очень низкая, и все удобства не работают.
Мы платим столько же, сколько и в высокий сезон, и заслуживаем тех же услуг.
Во-первых, туалеты были закрыты, а в тех, что мы нашли для женщин, не было вешалок для одежды 🤔 Мне пришлось поставить сумку на пол.
Конечно, они продолжают уговаривать нас своими знаменитыми разговорами о повышении класса обслуживания и «улучшении» льгот.
Они перекрывают реку, когда им вздумается, в зависимости от того, попал ли кто-то в аварию, и им приходится её чистить. (По совпадению, каждый день. )
Там нет автосервиса, даже для пожилых людей. Мы привезли 84-летнюю женщину, и она была очень близка к тепловому удару. Очень любезный молодой человек (единственный) сказал нам, что мы можем заказать транспорт для неё, включая группу, поскольку мы приезжали все вместе, но на стойке регистрации сказали «нет».
Сотрудники отдела бронирования очень хорошо обучены предлагать вам самые плохие номера и запрашивать максимальную цену. Например, мы хотели номер Master Suite, но нам сказали, что это невозможно; поэтому они запросили Junior и Master Room. Сумма увеличилась почти на 5000 песо по сравнению с первоначальным запросом.
Без проблем.
Проблема в том, что нет мероприятий, услуг и персонала, которые могли бы сделать ваш отдых приятным.
По прибытии у агентов есть около двух часов, чтобы поговорить с вами.

Мы только что вернулись из отпуска, и это было ужасно. Доставка машины заняла несколько часов, регистрация заезда заняла несколько часов, стены душевой кабины были покрыты чёрной плесенью, тележки, которые отвозят нас в другую зону, не соблюдали время прибытия, бассейн был грязным, а однажды они даже не убрались в номере, сообщив, что уборка уже сделана. Мы — члены клуба, и нам дали самые ужасные номера, но при этом хотели, чтобы мы купили что-то другое. Плохо, потому что мы приезжали сюда годами, и впечатления были совершенно другими.

Я бы посоветовал всем, кто думает о покупке этого таймшера, не делать этого. Слишком много ограничений, если только вы не готовы платить дополнительные сборы или выслушивать очередную агрессивную рекламу.
Vidanta Resort предлагает приятное пребывание, но оно сопряжено с многочисленными доплатами и завышенными ценами на удобства, которые могут разочаровать гостей. Курорт работает под брендом Vidanta, с несколькими зданиями, где размещаются гости в разных местах кампуса. Некоторые удобства, такие как ленивая река и некоторые бассейны, доступны только гостям, проживающим в определенных местах, несмотря на то, что они находятся на одной территории курорта. Это кажется неоправданно эксклюзивным, особенно с учетом того, что гости могут тратить деньги во всех местах.
Цены на еду высокие. Завтрак «шведский стол» для трех взрослых и одного ребенка стоит около 100 долларов США. Для более доступного питания рассмотрите варианты за пределами отеля, такие как «Pancake House, где принимают только наличные».
Массаж на курорте также стоит непомерно дорого — около 200 долларов США, в то время как аналогичные услуги в городе стоят всего 30 долларов США.
Курорт раскинулся и запутался, требуя много хождения без прямых маршрутов между ключевыми зонами. Кажется, что это сделано для того, чтобы отвадить гостей от покидания отеля.
Хотя персонал дружелюбный, милый и профессиональный, они избегают обсуждения ресторанов за пределами отеля или конкурирующих заведений, возможно, из-за страха последствий.

Энджел был очень весёлым инструктором по аквааэробике! Очень общительный и милый. Мы присоединились к занятиям в середине, и он был очень приветлив и добр.

Это была наша первая поездка на тихоокеанское побережье Мексики и на курорты Vidanta. У нас был двухкомнатный люкс в Mayan Palace. Номер идеально подошёл для нас четверых. Нам понравилось расположение – рядом с La Plaza и главным бассейном. Всё было в 10 минутах ходьбы. Мы каждый день покупали пятилитровую бутылку воды на рынке отеля. Иногда мы покупали продукты, чтобы приготовить обед в номере, а иногда и завтрак. Дважды нам доставляли пиццу, и она была очень вкусной! Размер порций в Sweet Paris можно разделить на двоих. Мы также прогулялись по пляжу и дважды ходили завтракать в Eddies Place. Единственное, что нас не устроило, – это то, что на поверхности воды главного бассейна несколько раз была пена/ил. Это было ужасно.