Обслуживание на ресепшене и консьерж-служба были ужасными. Сначала нас поселили в номер, где на матрасе дивана-кровати, абажурах и шторах была черная плесень! Мы пожаловались, но им было все равно. Наш агент написал электронное письмо, и на следующий день нам позвонили и дали другой номер. В нем плесени не было, однако вентилятор и лампа не работали. В конце концов, лампу починили. В номере номер 1 главный выключатель был выключен, поэтому нам потребовалось около 15 минут, чтобы включить свет, несмотря на звонки и просьбы, так как они были не готовы помочь.
Мой 3-летний ребенок отравился едой в ресторане à la carte и его вырвало в кровать. Они положили подушку, покрытую рвотой, ОБРАТНО НА КРОВАТЬ! Это произошло после того, как я поговорила с консьержем, объяснила, что произошло, и также выразила опасения, что у моего 3-летнего ребенка аллергия на пуховые подушки и, возможно, простыни. У него была сильная реакция, и его лицо и руки были покрыты крапивницей. Он сказал мне, что у них нет других подушек или простыней, но пообещал, что попросит горничных полностью поменять все постельное белье и подушки, чего, очевидно, не произошло.
По прибытии нам не предоставили никакой информации об отеле, мероприятиях, никаких ваучеров на спа-процедуры, которые мы должны были получить, ничего.
Я поскользнулась на очень скользком полу, вывихнула запястье, сказала об этом четырем разным сотрудникам, попросив пакет со льдом, и ни один из них не сказал мне, что есть медицинский пункт. Консьерж наполнил мусорный мешок льдом и отпустил меня.
Но детский бассейн был отличным, а пляж прекрасным. Большинство официантов, официанток и барменов были очень любезны.
В целом, я полностью разочарована обслуживанием и никогда не вернусь и не буду рекомендовать этот отель.
Обновление: после моего отзыва отель позвонил и организовал доставку подушек и постельного белья из своего дочернего отеля, которые были намного лучше. Не уверена, проснутся ли дети от усталости, но новые простыни не такие колючие, как старые, которые тоже начали меня раздражать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой 3-летний ребенок отравился едой в ресторане à la carte и его вырвало в кровать. Они положили подушку, покрытую рвотой, ОБРАТНО НА КРОВАТЬ! Это произошло после того, как я поговорила с консьержем, объяснила, что произошло, и также выразила опасения, что у моего 3-летнего ребенка аллергия на пуховые подушки и, возможно, простыни. У него была сильная реакция, и его лицо и руки были покрыты крапивницей. Он сказал мне, что у них нет других подушек или простыней, но пообещал, что попросит горничных полностью поменять все постельное белье и подушки, чего, очевидно, не произошло.
По прибытии нам не предоставили никакой информации об отеле, мероприятиях, никаких ваучеров на спа-процедуры, которые мы должны были получить, ничего.
Я поскользнулась на очень скользком полу, вывихнула запястье, сказала об этом четырем разным сотрудникам, попросив пакет со льдом, и ни один из них не сказал мне, что есть медицинский пункт. Консьерж наполнил мусорный мешок льдом и отпустил меня.
Но детский бассейн был отличным, а пляж прекрасным. Большинство официантов, официанток и барменов были очень любезны.
В целом, я полностью разочарована обслуживанием и никогда не вернусь и не буду рекомендовать этот отель.
Обновление: после моего отзыва отель позвонил и организовал доставку подушек и постельного белья из своего дочернего отеля, которые были намного лучше. Не уверена, проснутся ли дети от усталости, но новые простыни не такие колючие, как старые, которые тоже начали меня раздражать.