Мы с женой приехали на десять дней, прошло пять дней, и у нас есть опасения на следующие пять. Отель отличный, спокойный, как раз то, что нам нравится, дружелюбный и замечательный персонал, просторные номера, отличные бассейны и хороший доступ к пляжу. Проблема здесь в питании. Мы были в четырех ресторанах à la carte и в буфете на завтрак и обед, и каждый раз оставались разочарованы. Кажется, нигде на территории отеля невозможно получить горячую еду. Я ждал, пока на буфет принесут свежую еду из кухни, но она в лучшем случае была теплой. В ресторанах à la carte вам принесут горячую тарелку, но еда на ней будет теплой. Также есть проблема с тем, что не подаются блюда из меню. Например, если вы заказываете салат из свеклы, оливок и рукколы, он должен подаваться с рукколой и оливками, а не со свеклой и сыром. Фритто мисто с креветками, рыбой и кальмарами должно подаваться именно с этими тремя ингредиентами. Постоянство ингредиентов должно быть ключевым моментом, когда меню указывает, чего ожидать. Сообщите мне об изменениях в меню или недостатках во время заказа, чтобы я мог скорректировать или подтвердить свой заказ. Цитируя г-жу Гейер, которая отвечает на отзывы об отеле: «Еда и напитки… являются неотъемлемой частью отдыха по системе «все включено»». Я тоже так считаю, но, к сожалению, пока не вижу подтверждения этим словам в нашем опыте. Не должно быть необходимости питаться за пределами отеля, если вы останавливаетесь в отеле по системе «все включено». Еще пять дней, чтобы передумать или подтвердить свое решение и поискать альтернативные отели для следующего визита. Было бы жаль, поскольку нам обоим очень нравится этот отель.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Мы воспользовались возможностью поговорить с менеджером по обслуживанию по поводу нашего отзыва и приятно пообщались с Бертой; спасибо, что выслушали нас и отнеслись к нам с уважением. Она заверила нас, что поговорит с шеф-поваром, чтобы попытаться исправить проблемы в будущем. Дело не в том, что еда была ужасной, совсем наоборот, она была вкусной, хорошо приправленной и красиво оформленной. Я понимаю, что изменения происходят не быстро, но мы столкнулись с теми же проблемами до конца нашего пребывания. Было непросто принять решение не возвращаться, ведь всё остальное нам очень понравилось. Огромное спасибо всему замечательному персоналу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Мы воспользовались возможностью поговорить с менеджером по обслуживанию по поводу нашего отзыва и приятно пообщались с Бертой; спасибо, что выслушали нас и отнеслись к нам с уважением. Она заверила нас, что поговорит с шеф-поваром, чтобы попытаться исправить проблемы в будущем. Дело не в том, что еда была ужасной, совсем наоборот, она была вкусной, хорошо приправленной и красиво оформленной. Я понимаю, что изменения происходят не быстро, но мы столкнулись с теми же проблемами до конца нашего пребывания. Было непросто принять решение не возвращаться, ведь всё остальное нам очень понравилось. Огромное спасибо всему замечательному персоналу.