Отзыв об отеле Grand Decameron Complex Bucerias, A Trademark All-Inclusive Resort 3*

Ужасный опыт. Сменилось руководство, и, похоже, все обязаны. Никто не помогает. Сами официанты жалуются на новое руководство. Я путешествовал с человеком с ограниченной подвижностью, и меня поселили в модуль без лифта, хотя в бронировании были указаны условия. Нам поменяли номер на самый дальний из всех (но с лифтом). Администраторы грубые и не дают никакой информации. Приложение для бронирования ресторанов не работает. В первый день убирались только после того, как мы позвонили на ресепшен после 17:00, когда собирались ужинать. Еда всегда одинаковая и невкусная. В номерах тараканы и старая мебель. За четыре дня нашего пребывания у ресторана Flamingos не убирали каждый день, и там каждый день лежал дохлый таракан. Никто не здоровается. Сотрудница, которая готовит кесадильи в ресторане Flamingos, очень ворчлива и отвечает грубо. У них не хватает персонала, чтобы обслуживать гостей, и обслуживание очень медленное. Даже коридорный не пришёл на помощь, несмотря на то, что я был с человеком с ограниченной подвижностью. В связи с ограниченной мобильностью, в номерах нет адаптированной мебели или мест для людей с тростями, костылями или инвалидными колясками, которые не могут встать с кровати, как обычные люди, без каких-либо проблем. Если вы обратитесь к персоналу за помощью, они вам вообще не помогут; в итоге мы помогаем друг другу.
У меня были тёплые воспоминания об этом отеле много лет назад, но сейчас он очень обветшал с точки зрения удобств, а обслуживание, прежде всего, просто ужасное. За ту же цену можно найти варианты получше, потому что это недёшево.