Costa Madero Resort

Всё было замечательно: цена, номера, охрана… Персонал совсем не грубый; они очень профессиональны. Я видела отзывы, в которых говорилось о грубости персонала, но это совсем не так. Они дружелюбны, но профессиональны, что понятно, поскольку они работают весь день, обслуживая клиентов, и им приходится выдавливать улыбки, когда они кричат ​​или требуют. Это не идеально, но нет, персонал очень дружелюбный и ни в коем случае не грубый.
Есть только номера на 2 и 4 человека, что хорошо, но поскольку нас было шестеро в моей семье, нам пришлось отправить троих из них в другой номер, а меня и моих родителей — в третий. Но есть также диван-кровать для дополнительного человека, без проблем. Да, до моря немного далеко, всего 3 минуты, но, очевидно, со всеми вещами — холодильниками, зонтиком, стульями — это занимает немного больше времени. Но это расположение в некотором смысле хорошо, потому что оно находится на полпути между пляжем и площадью. Я также видела, что некоторые люди жаловались на отсутствие интернета, но у меня он работал отлично. Сначала он не работал, но, кажется, чтобы его активировать, нужно подойти на ресепшен и спросить.

По прибытии нас сразу же очень любезно встретили, вручили браслеты и проводили в нашу виллу. Вилла, которую нам предоставили, была очень хорошей, чистой и аккуратной, со всей необходимой кухонной утварью. Мне понравилось, что она находится недалеко от пляжа, а также наличие бассейна с очень теплой водой.

Это уже наша третья поездка, и мы уже планируем следующую 😍 Очень красивое, спокойное место, идеально подходящее для семейного отдыха, с бассейном с подогревом.

Отличное место для отдыха и наслаждения. В номерах есть все необходимое для релаксации и удовольствия, бассейн очень чистый, персонал очень дружелюбный, а атмосфера уважительная, комфортная и безопасная. Мне очень понравилось! 10/10

Это такое теплое и красивое место!
Номера были очень чистыми, бассейн отличный, а обслуживание превосходное. Настоятельно рекомендуем, мы обязательно вернемся.

Отличное место для отдыха; вам не придется беспокоиться о громкой музыке или уличном шуме. Это место на 100% подходит для семейного отдыха, а обслуживание на высшем уровне — всегда очень вежливое и внимательное.
Парковка есть, хотя она находится за углом от отеля. Она не крытая, но ваша машина в безопасности.

Отличное место для отдыха. Удобства современные, номера прекрасно оборудованы, а вода в бассейне с подогревом.
Идеально подходит для расслабления, поскольку находится вдали от шума и суеты, а политика запрета разговоров создает совершенно приятную атмосферу для отдыха. Есть лифт для багажа. Если вы приедете до регистрации заезда, к вашим услугам зал ожидания. Бассейн большой. А обслуживание всегда дружелюбное и внимательное.

В целом, отличное обслуживание. Номера в идеальном состоянии, бассейн чистый и с теплой водой. Есть лифт. Ежедневная уборка номеров предоставляется по запросу. В кухонных уголках каждого номера есть продуманные мелочи, которых я не встречал в других отелях (например, посуда). Весь персонал всегда внимателен к вашим потребностям. Это действительно расслабляющее место.

Обслуживание превосходное, персонал внимательный.
Отель прекрасный, а расположение фантастическое (пляж-отель-центр города).
Атмосфера очень спокойная и комфортная, идеально подходит для отдыха.

Хороший отель, но обслуживание ужасное. Ничего не дают делать; музыку нельзя включать, интернет не работает, он далеко от пляжа, а парковка очень далеко и небезопасна.
Но больше всего расстраивает безразличие персонала. Я видела, как они оставили мужчину ждать с плачущим ребенком на солнце, потому что его машина застряла на парковке за несколькими другими автомобилями, и у них не было ключей, чтобы их убрать. Видимо, мужчина уже выехал и постоянно просил хотя бы отдельную комнату, чтобы ребенок успокоился, но они игнорировали его.
Я пошла сказать им про интернет, и они грубо ответили, что это общая проблема.
Мы слушали музыку на низкой громкости у бассейна в 17:00, и они попросили нас вести себя потише.

Решение остановиться в этом месте было худшим решением в моей жизни:
Плохое:
— Интернет никогда не работал.
— В лифте помещается только один человек, и это ужасно, страшно.
— Далеко от пляжа.
— Я порезался на ступеньках бассейна.
— Музыка запрещена.
— Нет ресторана.
— Парковка далеко и небезопасна; машины стоят в куче, их приходится переставлять, и никто за ней не следит. Там очень темно и пустынно, и висит табличка, что они не несут ответственности за ущерб.
— Ужасное отношение персонала на ресепшене.
— Мне долго давали номер; дали его после 15:00.
— Строго соблюдали правила выезда.
Хорошее:
— Просторные номера.
— Просторный бассейн с подогревом.

Ужасный опыт и крайне хамское отношение персонала.
— Интернет был ужасным, и вдобавок ко всему, не было сотовой связи, так что вы были практически отрезаны от внешнего мира.
— Мой номер был готов только после 15:00, и мне приходилось постоянно настаивать.
— Ступеньки вокруг бассейна очень острые и опасные.
— Парковка находится в квартале от отеля, там очень темно, и она огорожена только забором, через который любой может перепрыгнуть. Полагаю, поэтому у них висит табличка, что они не несут ответственности за любые происшествия с автомобилями.
— Они складывают машины в кучу и просят оставить ключи на случай, если они будут мешать, поэтому мне пришлось оставить свои.
— Они настаивали на выезде в полдень, что я и сделала, и, к моему удивлению, моя машина была заперта среди нескольких других автомобилей. Я ждала больше часа на солнце с ребенком, который уже начинал капризничать, а администратор просто закрыла на это глаза. Я попросил, чтобы меня хотя бы отвели в номер, пока они решают проблему, но им было все равно.
— Приехал владелец или управляющий и на своем грузовике врезался в мою жену и моего ребенка, который пытался держать моего малыша на руках, пока мы сидели на тротуаре.
Персонал вел себя ужасно и не взял на себя ответственность за причиненный ущерб; наоборот.

Мы впервые остановились в этом отеле, и остались довольны. Он находится вдали от шума и суеты центра города Аяла, который я рекомендую для спокойного отдыха. До пляжа всего один квартал, но добраться до него легко. Персонал был дружелюбным и приветливым. Вдоль коридора развешаны рождественские украшения, на которых можно фотографироваться. Мы надеемся вернуться. Единственное, что мне не понравилось, это глубина бассейна для взрослых, но в остальном мы остались довольны.

Место отличное, тихое и очень чистое. Бассейн очень чистый, а вода приятная и теплая. Единственный небольшой недостаток — матрас, который немного неудобен, но в целом пребывание было приятным. Туалетный столик в номере был бы приятным дополнением. Я рекомендую это место, потому что оно находится очень близко к пляжу.

Мы прекрасно провели время, отличный вариант для отдыха. Персонал очень дружелюбный и внимательный, номера очень просторные, чистые и светлые, бассейн с подогревом, очень чистый и большой, отличное расположение всего в нескольких шагах от пляжа, очень тихий и красивый отель, мы обязательно вернемся.

Мы с семьёй останавливались в этом отеле последние несколько дней. Там было чисто и тихо, что я чаще всего проверяю. Один момент, который можно улучшить: им не хватает нескольких принадлежностей для приготовления пищи, особенно сковороды для тортилий. Персонал в этом отеле добрый и приветливый. Ещё один момент: я понимаю, что это политика отеля, но в день моего приезда автобус ушёл очень рано. Я приехал в Лос-Айялу в 7 утра и спросил, могут ли они дать мне номер пораньше, потому что мы были уставшими после поездки. Мне сказали, что нет, и в таких случаях им следует быть более гибкими. Я понимаю, когда отель переполнен, но, кажется, номера были, но мне сказали, что нет, так как это политика до 15:00. Например, мы останавливались в Riu, который больше по размеру, и мне дали номер пораньше, очевидно, после того, как я настоял по тем же причинам. В любом случае, надеюсь, они рассмотрят это. Я бы вернулся и рекомендовал этот отель.

Спокойное место с дружелюбным обслуживанием. Очень чисто и ухоженно. Хотя отель расположен не прямо на пляже (что я считаю скорее плюсом, чем недостатком), по ночам здесь тихо, а до пляжа можно дойти пешком всего за несколько минут.
Однозначно рекомендую.