One&Only Mandarina

В целом хорошо. Но если вы бывали в других роскошных отелях в других странах, вы увидите, насколько всё хуже. Кондиционер сломался, когда мы заселились, и два ремонтника пришли чинить его в 21:00, никто нас не предупредил, а когда мы открыли дверь, ремонтник уже стоял на лестнице и открыл потолок. Я также обнаружил отпечаток пальца на бокале для вина, и в номере не было открывалки. Возможно, это способ предотвратить доступ к мини-бару, но с другой стороны, это хорошо. Я недоволен обслуживанием на завтраке: мы были там 5 раз, и нас обслуживали 5 разных официантов, некоторые из них не справлялись с решением проблемы. Когда я сказал, что десерт приготовлен неправильно, он просто схватил его и сказал: «Дайте мне проверить», без извинений. Должен сказать, что требуется обучение персонала. Лучшая часть: ресторан Carao!

Это место фантастическое, красивое и одно из наших самых любимых мест, где мы когда-либо были. Единственная причина, по которой мы не поставили оценку «отлично», заключается в том, что уединение в нашем домике на дереве было совершенно неполным. Прямо за нашим балконом заканчивалась дорога, по которой персонал постоянно парковал гольф-кары, обслуживая другие виллы. Они постоянно чувствовали себя так, будто находятся на улице, и никакого укрытия тоже практически не было.

Этот отель – воплощение покоя и уединения. Домики на деревьях и виллы разбросаны по холмам территории, и вы буквально живете в тропическом лесу (среди деревьев и над ними). ​​Большинство вилл даже не видны с пляжа и из общих зон. Нам очень понравился наш собственный бассейн, но большую часть времени мы проводили на пляже, который защищен пирсом и в основном безопасен для купания. Еда была исключительной, особенно в ресторане Carao, а затем в Jetty Beach Club на обед. Но самое главное, как и во всей Мексике, – это замечательные люди, которые сделали наше пребывание таким особенным. Джонатан и Анхель были нашими превосходными хозяевами, которые помогали во всем и отвечали на все вопросы. Антонио, Луис и Ана в баре The Treetop были исключительными, и мы очень наслаждались временем, проведенным с ними. То же самое можно сказать и о Хорхе (Тио) у бассейна и в ресторане Carao. Все они очень гордились едой, напитками и культурой Мексики и делились этой гордостью и знаниями с нами. Обслуживание везде было на высшем уровне. Спасибо всем за чудесное пребывание!

Расположение – потрясающее, пляжи и джунгли.
Вилла – роскошная, внимание к каждой детали.
Еда – свежая, вкусная, подходит для людей с аллергией.
Персонал – стремится к совершенству. Именно это мы и ощутили. Каждый сотрудник с удовольствием помогает другим. Абсолютно каждый.
Помимо потрясающей красоты места, персонал выделяет это место среди всех остальных.

Это был наш первый опыт проживания в отеле сети One & Only, и он нас определенно не разочаровал. На самом деле, я думаю, это, пожалуй, лучший отель, в котором я останавливалась, с точки зрения территории, обслуживания и номеров. Для сравнения, обычно мы останавливаемся в отелях Belmond, Rosewood и Four Seasons. Мы забронировали стандартный номер, который был очень впечатляющим и просторным. Персонал был невероятным, спа-центр — потрясающим, еда — великолепной, а дикая природа и джунгли — прекрасными. Сочетание гор, океана и джунглей было восхитительным!
Mandarina находится в часе езды к северу от Пуэрто-Вальярты. Нас быстро доставили на очень комфортабельном транспорте, организованном отелем, с пивом, закусками, ароматерапевтическими полотенцами, телевизором и Wi-Fi… отличное первое впечатление.
Когда мы прибыли в пункт назначения, нас охватило чувство покоя и безмятежности… а затем при регистрации нам и нашим друзьям принесли шоты текилы Komos, которые уравновесили эту дзен-атмосферу! 😂
В джунглях, в своем домике на дереве с небольшим бассейном, вы почти чувствуете себя совершенно одни. Ванная комната была огромной, с большой душевой кабиной и ванной на открытом воздухе. У каждой виллы был свой персональный хозяин, и все они невероятно оперативно отвечали на сообщения. Мне понравился бассейн для взрослых, но территория настолько обширна, что везде было очень тихо.

Если вы хотите почувствовать себя принцессой и получить невероятное удовольствие в великолепной обстановке, приезжайте сюда! Я путешествовала сюда одна, будучи молодой женщиной, и чувствовала себя в полной безопасности и под заботливым присмотром. Моей хозяйкой была Никте, и я не могу выразить словами, насколько она замечательна. 💜 Никте сделала для меня всё возможное и даже больше — она помогла мне организовать отпуск до мельчайших деталей и искренне заботилась о том, чтобы моё пребывание здесь было незабываемым. Я вижу, что отель действительно тщательно подошёл к выбору моей хозяйки. Я никогда не получала такого гостеприимства ни в одном отеле, где бывала, а я бывала в самых роскошных отелях мира. Каждый сотрудник, с которым я здесь познакомилась, был профессиональным, добрым и приветливым. Обязательно закажите здесь спа-услуги. Моя процедура по уходу за лицом, а также астрологическое чтение были потрясающими. Персонал спа-салона тоже был великолепен. Я обязательно вернусь в этот особенный курорт 💜💜💜💜 Спасибо, One & Only Mandarina 💚🦜🌴

Я не знала об этом отеле; приехала сюда на свой день рождения, и это был лучший сюрприз в моей жизни. Это самый красивый отель, в котором я когда-либо останавливалась, во всех отношениях. Великолепная архитектура, уникальные виды, восхитительная еда и невероятно дружелюбные люди. Мы наслаждались темаскалем (традиционной паровой баней), гаданием на картах Таро, глиняными ваннами, сауной, парной и бассейнами. Пляж частный, что тоже было очень удобно. Еда в ресторане Энрикеты Ольверы была очень оригинальной и вкусной. Надеюсь когда-нибудь вернуться в один из таких отелей в другой части мира.

Отель One & Only должен дарить превосходные впечатления на всех уровнях, от момента прибытия до отъезда. Виды и расположение невероятны. Многие сотрудники замечательные. Но им не хватает многих вещей, которые следовало бы ожидать за такую ​​цену, учитывая наличие 3 звезд Мишлен за впечатления, кухню и преобразующий оздоровительный опыт.

Мы остановились в Ocean View Treetop и были просто в восторге. Номер был великолепен, с невероятным видом, и вся территория отеля словно высечена в райских джунглях. Обслуживание неизменно впечатляющее — каждая просьба выполнялась быстро, а багги прибывали в течение 10 минут каждый раз.
Еда в целом была очень хорошей: Jetty был отличный, а рыбный кесо в Carao — просто потрясающее блюдо (обязательно попробуйте).
Независимо от того, исследуете ли вы курорт или просто отдыхаете в номере, виды открываются бескрайние. Номера на вершине дерева поистине особенные. One&Only Mandarina заслуживает своей репутации и определённо входит в топ-50 отелей мира.

Потрясающее место. Великолепные номера и виды. Уединенное и тихое место, что нам понравилось. Однако были и существенные недостатки. В один из вечеров не удалось забронировать столик на ужин, но и идти было некуда? Нам удалось найти попутку за пределами отеля и договориться о трансфере с другого курорта. Плохая коммуникация со стороны персонала.

Обслуживание было превосходным с момента нашего прибытия в аэропорт. Нас встречал и отвозил на багги наш личный хозяин в любое место на территории курорта в любое время дня. Персонал был повсюду, предлагая помощь. Ресторан Alma — лучшее место для завтрака и ужина с великолепным видом на океан, где также можно отдохнуть в беседке весь день, если хотите. Мы жили в вилле на дереве с видом на океан, на уровне глаз столетних деревьев. Это было похоже на жизнь в волшебном лесу. Никогда не было слышно ни звука машин, ни посторонних шумов. Виллу убирали утром, а персонал приходил подготовить номер ко сну до захода солнца: раскладывал подушки и тапочки на полу у кровати, закрывал шторы и застилал постель. Курорт находится примерно в 2 часах езды от города, поэтому мы не покидали его территорию, что было очень удобно. Развлечения были на высоте. Пляжи потрясающие, и территория постоянно убиралась. Персонал был очень уважительным и вежливым. Что бы вы ни выбрали для отдыха на курорте, обязательно посетите спа-центр!

Океан, деревья, полные жизни, пение птиц – всё это пробуждает вас в прекрасном частном домике на дереве. Ощущение, будто вы находитесь в джунглях, но при этом очень комфортно. Всё продумано до мелочей: ничего не лишнего, ничего не пропущено. Кровать обеспечивает наилучшее качество сна. Нам очень понравился ужин на закате в итальянском ресторане. Персональное обслуживание на каждом шагу – это прекрасно.
Единственный минус – невозможность дойти пешком из-за больших расстояний.
С нетерпением ждём возвращения.

Мы запланировали здесь наш медовый месяц, приехав с другого курорта «все включено» в Мексике, который был менее уединенным, но таким же прекрасным.
One and Only во многих отношениях живописен, но его обслуживание и впечатления далеки от своих фотографий.
Во-первых, при работе с ними во время предварительного бронирования… они продолжали не отвечать на мои электронные письма. Мне приходилось связываться с ними по несколько раз, чтобы получить информацию о мероприятиях, расписании, местоположении, ценах и т. Д. Вместо того, чтобы просто отвечать на мои вопросы, они пишут (или ChatGPT? ) абзацы пустого контента, который вам приходится читать, или прикрепляют 10-страничный PDF-файл, чтобы вы могли разобраться с ним самостоятельно.
Во-вторых, поездка туда и обратно из аэропорта стоит около 450-500 долларов. Это около 45 минут в одну сторону по сельской местности к северу от ПВ. Это меня удивило, многие курорты в этом районе включают бесплатный транспорт до своего расположения.
В-третьих, когда мы попытались зарегистрироваться, мы забронировали домик на дереве с видом на океан. Персонал на стойке регистрации сказал, что нам повысили категорию номера «бесплатно» из-за нашей карты American Express (я же не платил American Express? ). Нас отвели в номер без вида, который делил стену с соседним номером, где не было ни уединения, ни вида. СЕРЬЕЗНО?

Моё пребывание в One&Only Mandarina стало поистине незабываемым. Отель расположен всего в 50 минутах езды от Пуэрто-Вальярты и сочетает в себе роскошь, уединение и глубокую связь с природой, что редкость.
С самого прибытия я ощутил умиротворение: отель окружён тропическим лесом, естественными скалами и прекрасным видом на мексиканский Тихий океан. Каждая вилла идеально вписана в окружающую природу, бережно вписываясь в ландшафт и даря ощущение полной гармонии с природой.
Обслуживание безупречное, тёплое и внимательное к каждой детали. В ресторанах подают изысканные блюда из свежих местных продуктов, а общие зоны, такие как пейзажный бассейн или спа-центр, окружённый зеленью, располагают к полной релаксации.
One&Only Mandarina — это роскошный природный курорт, идеально подходящий для того, чтобы восстановить единение с собой, насладиться морем и полюбоваться дикой красотой Ривьеры Наярит. Без сомнения, это место превзошло все мои ожидания. ✅

Мы собрались большой компанией у бассейна, чтобы поесть, но система доставки еды дала сбой, и через час и сорок минут на стол ничего не подали. Позже, во время ужина, рыба разморозилась и стала несъедобной. Украшение на десерте выглядело как пена, но на самом деле было панировочными сухарями.
Шезлонгов, столов и стульев не хватило бы, чтобы вместить полный отель. По крайней мере, мне так казалось, что он был полон, и решить эту проблему было невозможно.
С другой стороны, место потрясающее, ни с чем не сравнимый рай, непохожий ни на что, что я когда-либо видел. Великолепные виды со всех сторон, и зелёные, и синие – потрясающее сочетание. Поздравляю с таким фантастическим местом; теперь нам остаётся только подготовиться к успеху, который принесёт полный отель.

Мы приехали в One&Only Mandarina, с нетерпением ожидая празднования нашей десятилетней годовщины.
В роскошном внедорожнике, который ехал до отеля, было очень жарко, а кондиционер еле работал.
Заселение, однако, прошло гладко — нас встретили мескалем и прекрасным видом, что оставило прекрасное первое впечатление.
К сожалению, после этого всё пошло наперекосяк. Вскоре мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере почти не работает. В первый день он был очень слабым, но к ночи работал лучше, поэтому мы не придали этому большого значения. На второй день он тоже был слабым, поэтому сотрудники отеля приехали и починили его.
В целом еда посредственная, ничего особенного, по крайней мере, в Alma и Allora. Еда также очень дорогая, хотя мы и ожидали этого.
На третий день мой партнёр проснулся с множественными укусами насекомых — вероятно, постельных клопов, но, возможно, и блох. Отель предложил вызвать врача и предоставить гидрокортизон, но, как ни странно, за дополнительную плату. Сейчас в отеле работают пять сотрудников, но у нас нет доступа к нашему номеру, а кондиционирование доступно только в тренажерном зале.
Спа-центр тоже находится на реконструкции, так что мы даже не можем им воспользоваться.
Это был наш последний полноценный день здесь, и он оказался крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что отель имеет высокий рейтинг и празднует важную дату. Мы ожидали гораздо большего от курорта такого уровня.

Это место выглядит потрясающе, но обслуживание было совершенно не на высоте. Хуже всего была еда (точнее, её отсутствие). Найти что-нибудь поесть было просто кошмаром. Мы часами ждали простых вещей, например, лимонов, а когда принесли еду, она оказалась отвратительного качества или даже не соответствовала моему заказу.
Персонал был достаточно любезен, но по сути ничего не произошло. Они обещали еду или напитки, а потом просто не принесли. Всё выглядело неряшливо, нескоординированно и совершенно не соответствовало имиджу «роскоши», который они пытаются навязать.
Мы приехали сюда в надежде на первоклассный сервис, а вместо этого провели большую часть времени в ожидании, ожидая и разочаровываясь. Прекрасная обстановка, но когда не можешь рассчитывать даже на еду, всё пребывание кажется пустой тратой времени.