Отзыв об отеле Hotel SKY & PALMS

Я не знаю статус отеля. Я всегда бронирую через приложения, такие как Booking. Com или Trivago, всегда просматривая отзывы. У меня всегда были отличные впечатления, и когда я увидел, что это место имеет высокий рейтинг, я выбрал его. Однако это был не тот случай. Платеж был разделен на два платежа по кредитной карте. Первый прошел отлично, но со вторым возникла проблема, которую я не заметил, когда делал его, из-за чего мое бронирование было отменено. Я связался с отелем в то время, и официант ответил и сказал, что не может решить мою проблему. В то время я пытался сохранить свое бронирование в отеле, так как у меня было все готово, чтобы отпраздновать там день рождения моего отца, и я уже внес оплату. Поэтому я связался с Booking. Com, и они были очень рады решить мою проблему, но мне нужно было отправить письмо-разрешение на отзыв. Мы общались с обеих сторон, и я, и Booking. Мы общались по телефону, даже с помощью текстовых сообщений. Они только сказали, что отправили письмо о возврате, но этого так и не сделали. Они попросили меня забронировать у них еще раз, но подчеркнули, что мне придется бронировать напрямую у них, не через приложение, проигнорировав мой первый платеж и снова заплатив им с нуля за свое бронирование. С моей стороны было бы очень глупо так поступить, поэтому я полностью потерял свой первый платеж в размере 3300 долларов, вернув 150 долларов. Место, не желающее решать эти проблемы и сохранять свои бронирования, теряет клиентов. Но они не испортили мои длинные выходные; я остановился в другом очень хорошем отеле с другим типом персонала. Персонал был очень услужлив. Бронирование через Booking также было отличным приложением. Единственное, что плохо в этом месте, это то, что они должны были бы, по крайней мере, иметь смелость сказать, что мы не вернем вам деньги, и не сказать, что мы уже отправили все на Booking для возврата, но они этого не делают. Они оправдываются на тумбочках и утверждают, что люди, которые вас обслуживают, не являются теми, кто управляет Booking. Я настоятельно рекомендую отель Gamma Cuernavaca и Booking. Но это место не в том смысле, что человек, который отвечает на телефонный звонок на Лонг-Бридж в семь вечера, является ночным сторожем, и у него в это время нет персонала, который мог бы вам ответить.