Отзыв об отеле Hotel SKY & PALMS

Я не знаю статуса отеля, я всегда бронирую через такие приложения, как Booking, trivago… всегда глядя на оценки, всегда получая отличные впечатления и видя, что это место хорошо оценено, я выбрал его. Но это было не так, платеж был разделен на два платежа по карте, первый из которых был выполнен отлично, но во втором возникла проблема, которую я не сразу осознал при ее совершении, в результате чего мое бронирование было отменено. Связавшись в этот момент с местом, тумбочка ответила мне и сказала, что не может решить мою проблему, которая на тот момент заключалась в сохранении моей брони в месте, так как у меня там было все готово для празднования дня рождения папы и оплата была произведена. Поэтому я связался с Booking, на что они ответили, что очень готовы решить мою проблему, но для удаления необходимо было отправить письмо с разрешением, с обеих сторон с моей стороны, и при бронировании мы общались по звонкам, при бронировании даже посредством сообщений, и они только сказали, что отправили письмо о возврате средств, но так и не сделали этого. Меня спросили, буду ли я бронировать у них снова, но они особо подчеркнули, что, помимо прямой заявки с ними, они посчитали мой первый платеж потерянным, и я снова заплатил им за свое бронирование с нуля. С моей стороны было бы очень глупо это сделать, поэтому я пропустил свой первый платеж в размере 3300 долларов США, полностью вернув 150 долларов США. Место, не желающее решать эти проблемы и сохранять бронирование, теряет клиентов. Но мои длинные выходные они не испортили, я остановился в другом очень хорошем отеле, другой тип людей, которые обслуживают, очень услужливые, бронь через букинг, отличная заявка, единственное плохое это место, где хотя бы они должны иметь смелость сказать, что мы не вернем вам деньги и не сказать, если мы уже отправили все для бронирования, чтобы вернуть деньги, а они этого не делают, оправдываясь тумбочками и тем, что те, кто вас обслуживает, не те, кто занимается бронированием. Очень рекомендую отель Gamma Cuernavaca и бронирую. Но это место не в том смысле, что человек, который отвечает на телефонные звонки в длинные выходные в семь часов дня, является ночным сторожем и, не имея в это время персонала, будет обслуживать вас.