Настоящим официально выражаю своё крайнее разочарование по поводу проживания в вашем отеле с 28 по 30 ноября 2025 года, в течение которого я был гостем на свадьбе.
Хотя завтрак «шведский стол» и обслуживание официантов на свадьбе были превосходными (единственная причина, по которой я вообще рассматриваю оценку в две звезды), в остальном наше пребывание было крайне неудовлетворительным:
Проблемы с номером и обслуживанием:
— Сам номер был обветшалым.
— Кондиционер не работал должным образом.
— Джакузи в номере было неудовлетворительным.
Отсутствие обслуживания гостей и дезинформация:
— Персонал на стойке регистрации был постоянно невнимательным.
— Я несколько раз специально запрашивал и подтверждал необходимость специального трансфера из аэропорта, но моя просьба не была выполнена.
— Я заказал такси на определённое время в один из дней и получил ложные заверения, что оно будет готово.
Инцидент в день выезда:
— Правила отеля и сотрудник отеля подтвердили, что выезд состоится в 13:00.
— В 12:00, когда мы собирались уезжать, в нашем номере одновременно отключили электричество, воду и Wi-Fi.
— Когда мой муж позвонил на ресепшен, ему сказали, что электричество скоро появится, но потом бросили трубку, что оказалось ложью.
— Когда я прибыл в холл для выезда, в зоне стойки регистрации было электричество. Когда я сообщил об этом девушке на ресепшене, она отнеслась к этому снисходительно.
Этот набор проблем существенно омрачил наше пребывание. Прошу вас немедленно разобраться с этими неполадками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя завтрак «шведский стол» и обслуживание официантов на свадьбе были превосходными (единственная причина, по которой я вообще рассматриваю оценку в две звезды), в остальном наше пребывание было крайне неудовлетворительным:
Проблемы с номером и обслуживанием:
— Сам номер был обветшалым.
— Кондиционер не работал должным образом.
— Джакузи в номере было неудовлетворительным.
Отсутствие обслуживания гостей и дезинформация:
— Персонал на стойке регистрации был постоянно невнимательным.
— Я несколько раз специально запрашивал и подтверждал необходимость специального трансфера из аэропорта, но моя просьба не была выполнена.
— Я заказал такси на определённое время в один из дней и получил ложные заверения, что оно будет готово.
Инцидент в день выезда:
— Правила отеля и сотрудник отеля подтвердили, что выезд состоится в 13:00.
— В 12:00, когда мы собирались уезжать, в нашем номере одновременно отключили электричество, воду и Wi-Fi.
— Когда мой муж позвонил на ресепшен, ему сказали, что электричество скоро появится, но потом бросили трубку, что оказалось ложью.
— Когда я прибыл в холл для выезда, в зоне стойки регистрации было электричество. Когда я сообщил об этом девушке на ресепшене, она отнеслась к этому снисходительно.
Этот набор проблем существенно омрачил наше пребывание. Прошу вас немедленно разобраться с этими неполадками.