Holiday Inn Express & Suites Cuernavaca by IHG

Честно говоря, я была очень удивлена. Я ожидала увидеть бизнес-отель с самым простым номером, и это был именно он. Оказалось, это был очень приятный сюрприз! Номера просторные, с небольшим креслом, письменным столом со стулом, лампой и даже ящиком — в тумбочке и комоде их предостаточно для хранения вещей. Также есть большой шкаф и сейф. Кондиционер работает отлично!
Ванная комната просторная и удобная. Напора воды в душе более чем достаточно для комфортного душа. Горячая вода поступает практически мгновенно. Туалетные принадлежности хорошего качества.
Мне понравились кровати! Та, на которой я спала, была очень жёсткой. Подушки отличные, их много на каждой кровати. Муж сказал, что матрас на той, на которой он спал, был немного мягковат.
Вода в бассейне замечательная! Она подогреваемая, поэтому температура очень комфортная. Завтрак «шведский стол» (включен) разнообразный, с большим выбором блюд: яичница-болтунья, чилакилес, дополнительное рагу (один день я ел чичаррон в красном соусе, а на следующий день барбакоа, оба были восхитительны! ), жареные сосиски, 5-6 видов фруктов, гранола, йогурт с тремя вкусами, кофе, молоко, чай, ледяная вода, сладкий и соленый хлеб, нарезанный хлеб и другие мелочи. С таким завтраком любой может хорошо позавтракать! В целом отель красивый и очень комфортабельный, а персонал очень дружелюбный. Мне очень понравилось!

Holiday Inn Express Cuernavaca.
Если вы хотите поехать в Куэрнаваку и не выходить из отеля, это лучший вариант: большой бассейн, комфортабельные номера и завтрак включён. Я нашёл очень доступные цены в приложении для бронирования.

Расположение хорошее, недалеко от центра и магазинов, но подъезд с проспекта затруднён. Обслуживание можно было бы улучшить. Номерам требуется больше внимания. При входе в туалет в туалете была туалетная бумага (уборщица была рядом и быстро её протерла), а одно полотенце было грязным и старым. Это мелочи, которые можно было бы улучшить.

Номера были очень удобными и довольно чистыми. Мы провели всего одну ночь, но нам было очень комфортно. Мне очень понравился вид из номера.

В отеле хорошие удобства, но номера немного тесноваты. У нас возникла одна проблема: дважды в туалете заканчивалась вода. Мы позвонили на ресепшен, чтобы решить проблему.

Завтрак «шведский стол» простой, но вкусный. Обслуживание на высшем уровне. Вода в бассейне очень тёплая. Ванные комнаты всегда чистые. Зелёная зона красивая, с черепахами и птицами. Номера старые, но в хорошем состоянии. Единственное, что мне не понравилось, — это очень неудобные кровати и старые матрасы. Было слышно любое движение, что мешало удобно устроиться. Мы плохо спали.

Номера очень чистые, удобные и просторные… оборудованы всем необходимым.
Удобства в целом в хорошем состоянии, а сады прекрасны.
Они очень бережно относятся к природе; у них есть пруд с рыбами и черепахами, а также прекрасные спасенные кошка и собака! ❤️🤗 (Вот почему я возвращаюсь уже столько недель).
Обслуживание очень дружелюбное, теплое и очень вежливое!
Еда вкусная; в меню a la carte разнообразное меню, а также включен завтрак в американском стиле.
У них есть действительно классные развлечения, такие как бинго, они показывают фильмы на террасе, и есть очень хороший теплый бассейн, а также тренажерный зал и прекрасные виды!

Хорошее место. В лобби есть небольшой милый ужин, что удобно, так как не нужно выходить из отеля за едой. Персонал дружелюбный, а номера нормальные для Holiday Inn Express.

Отель очень удачно расположен… с того момента, как вы приедете, вы поймете качество этого места; Номера большие и очень удобные. Есть пакет завтраков, который я рекомендую yomar. Бассейн не очень большой, но красивый и чистый.

Завтрак не разнообразный. То, что есть, неплохое, но одно и то же каждый день. В зоне бассейна очень мало стульев и шезлонгов, что затрудняет комфортное пользование бассейном.
С точки зрения чистоты, дружелюбия и качества удобств все очень хорошо. Парковка и завтрак также включены.

В одном из трех наших номеров кондиционер не охлаждал достаточно, согласно настройкам устройства.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и они прислали человека, который только сказал нам, что в душе наблюдается задержка охлаждения и что в некоторых номерах кондиционер работает лучше, чем в других (было упомянуто, что в двух других этой проблемы не было). Другими словами, ничего не было сделано.
Кстати, на ресепшене не было упоминания о том, что вы являетесь членом IHG. Персонал был очень дружелюбным, но я думаю, что это был первый раз, когда об этом не было упоминания. В других отелях некоторые удобства предоставлялись на ресепшене или даже в номере в рамках программы, но не здесь.

Хороший выбор. Им просто нужно улучшить ванные комнаты (включая полотенца), пол в ванной очень скользкий. И очень плохая уборка.
Удобства в целом хорошие, есть бассейн, завтрак включен в стоимость, но он простой, но хороший.

Я хотел бы поблагодарить весь персонал. Мы были в этом отеле 12, 13 и 14 апреля. Нас встретили очень любезный и внимательный персонал. Все суперпрофессионалы.
От ресепшена, экономки, кухни.
Спасибо, спасибо, тысяча уважений.

У меня был очень плохой опыт во время моего последнего пребывания в этом месте, и обслуживание после этого также было неприятным. В дополнение к тому, что кондиционер в моем номере не работал, и меня держали на удержании или бросали трубку, когда я звонил на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, они попытались взять с меня чаевые без моего разрешения. Я пожаловался на обслуживание, которое мне оказали, и они прислали мне письмо с предложением 50% скидки на мое следующее бронирование. Я дважды писал, чтобы запросить бронирование, но менеджер не отвечал на мои электронные письма. Сегодня моя жена позвонила, чтобы запросить бронирование, и после того, как я связался с несколькими людьми, они сказали ей, что не могут сделать бронирование по телефону и что ей придется отправить электронное письмо менеджеру, приложив письмо. Ей сказали, что оно уже сделано. Я снова написал по электронной почте, и ответ был, что они заняты и что я могу забронировать только в течение недели. Наконец я отправил им электронное письмо, в котором сообщил, что в отзывах Google постоянно говорится, что у них были проблемы с кондиционером в течение последних двух недель, и что, судя по тому, как со мной обращались, я лучше забронирую номер в другом отеле. Однако весьма неприятно, когда люди не только сначала оказывают некачественные услуги, но и потом приносят извинения в письме и ведут себя так же или даже хуже, чем в первый раз.

Очень красивые, чистые и очень хорошо оборудованные номера, как для деловых поездок, так и для отпуска, у них есть буррито и утюг, который очень помог нам, так как у нас был официальный ужин, фен и зеркало с большим увеличением для макияжа и ухода за кожей; Они оставляют вам кофе и кофеварку, которая подготовит вас к следующему утру, а включенный в стоимость завтрак — замечательный, очень красивый бассейн и сады. 10/10.