Fiesta Inn Cuernavaca

Мы заплатили почти 4000 долларов за одну ночь на троих, и номер оставлял желать лучшего за такие деньги: одна из кроватей была старой и неудобной; было всего два полотенца, хотя с нас взяли плату за троих; шампунь и гель для душа были одинакового, очень низкого качества; было только одно полотенце для рук, которого было недостаточно! За минимальную цену мы ожидали шапочку для душа и приличную туалетную бумагу; это было очень дешево. Мы позвонили в службу обслуживания номеров, но никто не ответил. Когда мы позвонили на ресепшн за помощью, нам сказали «подождите минутку» и оставили на линии. Мы больше сюда не вернемся, и я никому не рекомендую этот отель. За такие деньги наверняка есть гораздо лучшие варианты размещения.

Мне понравилось расположение, потому что рядом находятся два торговых центра, где можно поесть и хорошо провести время. Номера были чистыми и удобными (простыми). Хорошее обслуживание. Еда в ресторане мне не понравилась на ужин, но это был не тот вечер, чтобы оставаться дома. Хорошая цена. Подходит для семейного отдыха. Очень удобный и приятный бассейн. Также хорошая парковка. Я рекомендую этот отель.

В целом, пребывание было хорошим. Удобства приятные, и в целом впечатления положительные. Однако, я считаю, что несколько важных деталей можно было бы улучшить.
При регистрации с нас взяли больше, чем было указано в онлайн-бронировании. Хотя в итоге проблему решили, я думаю, что это деликатный вопрос — несоответствие цен, когда у вас уже есть подтверждение бронирования.
Кроме того, ванна в номере работала некорректно, вода постоянно сливалась, и нам приходилось вручную перекрывать слив, чтобы ею пользоваться.
Когда мы приехали, у нас было несколько чемоданов, и никто не предложил нам помощь или тележку для их переноски, что значительно облегчило бы наше прибытие.
Наконец, когда нам изначально дали не тот номер, ключ не работал, что вызвало дополнительную задержку после регистрации.
Эти детали, если их исправить, могли бы значительно улучшить качество обслуживания гостей. Надеюсь, их учтут в будущих улучшениях.

Мы остановились в этом отеле в качестве последней надежды. По прибытии на ресепшене нам сказали, что номера на троих стоят более 3000 песо. Мы сразу же проверили цены в интернете и нашли номера за 2400 песо (округляю), но их можно было забронировать только онлайн. Так мы и сделали: забронировали номер онлайн прямо на ресепшене, подождали, пока бронирование загрузится в систему, а затем зарегистрировались на самом ресепшене. Весь этот процесс показался мне абсурдным. На следующий день мы решили позавтракать в буфете, и это было очень разочаровывающе: более 1000 песо за двоих взрослых и ребенка за завтрак, где закончились блины и моллетес, а единственными вариантами были картофель с фасолью и омлет с сыром (или что-то подобное). Если бы не женщина на гриле, завтрак был бы полным обманом.

Отличный отель. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Ресторан работает допоздна, с 6 утра до 11 вечера. Просторная парковка. Главный въезд/выезд с автомагистрали немного неудобен.

Молодая женщина, отвечающая на телефонные звонки по утрам в ресторане, обладает крайне плохими коммуникативными навыками. Я заказал обслуживание в номер, сообщив ей, что у меня есть неоплаченный счет, который должен быть списан с номера, а она упорно противоречила мне, утверждая, что это неправда. Казалось, ей было лень проверить информацию на ресепшене, до такой степени, что она отправила официанта, готового выставить мне счет. Моему партнеру пришлось идти на ресепшен, чтобы прояснить ситуацию. Позже я позвонил снова, чтобы заказать воду, и тот же человек вел себя так же высокомерно, пытаясь меня поправить. Кроме того, в нашем номере протекал туалет, и по прибытии мы также заметили, что номер был плохо убран.

Отель прекрасный, сады и бассейны великолепны, номера чистые и просторные, а кровати очень удобные.
Еда восхитительная.
Все замечательные.
Мне очень нравится останавливаться здесь каждый раз, когда я приезжаю в Куэрнаваку.
Отель удачно расположен.

В отеле есть завтрак "шведский стол", бассейн и тренажерный зал. Вода теплая.
Стандартные номера очень простые, но номер представительского класса очень комфортабельный.

Это ужасно. Они заявляют, что принимают гостей с животными, но предоставляют специально отведенное место для питомца в одном из бассейнов, где нет ни удобств, ни подогрева. Они даже предлагают оставить питомца в номере, и это невероятно дорого. Для животного дают крошечную жесткую лежанку… честно говоря, это не должно быть местом, где разрешено находиться с животными. А персонал невероятно грубый.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, но должна сказать, что ему давно пора сделать ремонт.
Бассейн потрясающий, просто нужно усилить присмотр, чтобы дети не пользовались джакузи.
Самое лучшее — это пина-колады, приготовленные методом встряхивания, их обязательно нужно попробовать в баре.

Довольно комфортное место для ночлега, если у вас было мероприятие в Куэрнаваке.
В моем случае я возвращался со свадьбы и остановился в этом отеле на ночь.
Моя единственная претензия заключается в том, что когда я приехал, на парковке никого не было, что сбивает с толку, потому что непонятно, идти ли на ресепшн с вопросом, ждать, пока кто-нибудь придет, или парковаться на соседней парковке отеля One Hotel, у которого общий вход.
В остальном все было хорошо: номер, персонал на ресепшене и процесс регистрации.

Отличное расположение и превосходное обслуживание; персонал невероятно дружелюбный. Но для отеля сети Fiesta этот нуждается в ремонте.

Несмотря на то, что мне сказали, что номер, в котором я остановился, недавно отремонтирован, он показался мне не таким комфортным, как в других отелях той же сети. Матрас казался старым и бугристым, как и одеяло и подушки. Ванная комната была в порядке и была оборудована для инвалидных колясок, но основная душевая лейка была очень старой: вода разбрызгивалась повсюду, кроме центральной, и она была слишком высоко, чтобы переключиться на дополнительную. Качество туалетных принадлежностей оставляло желать лучшего.

Это придорожный отель, очень удобно расположенный для передвижения по Куэрнаваке. В нем есть все необходимые удобства, а обслуживание всегда дружелюбное. Персонал на ресепшене всегда рад помочь. Регистрация заезда и выезда проходят легко. К услугам гостей два бассейна с подогревом, закуски и напитки. В ресторане предлагается несколько вариантов блюд. Практичный и очень функциональный.

Это действительно бизнес-отель, судя по его сдержанному стилю, но в нём было чисто, а персонал был превосходным. Если мне придётся вернуться в Куэрнаваку, я снова остановлюсь в этом отеле.

Всё было просто невероятно! Они выполнили все мои пожелания. Номер был невероятно просторным и комфортным, с обслуживанием номеров круглосуточно, а для участников программы Fiesta Rewards были предоставлены бесплатные кофе, чай и печенье. Мне очень понравился вид, кровать была невероятно удобной – мне понравилось абсолютно всё. С самого прибытия я столкнулся с ситуацией, которая была не в моей власти и не в компетенции отеля, но сотрудники отеля всегда были внимательны и отзывчивы. Персонал был невероятно дружелюбным; с того момента, как меня встретили администраторы, я почувствовал себя как дома. Регистрация прошла очень быстро. Тренажерный зал небольшой, но в нём есть всё необходимое для тренировок, и он очень чистый. Бассейн, шезлонги и сад были безупречно чистыми и уютными. Еда в ресторане восхитительная, с большим выбором блюд, а официанты и работники кухни очень дружелюбны. Еда была невероятно вкусной. Я определённо рекомендую этот отель и обязательно скоро вернусь. Большое спасибо.

Я уже несколько лет являюсь постоянным гостем сети Fiesta Americana и участником её программы отдыха. В предыдущие визиты я всегда ценил обслуживание и доверие.
Однако в этот раз мой опыт оказался менее удовлетворительным, чем ожидалось, по двум основным причинам:
1. Состояние номера: Во время моего пребывания меня ночными укусами, похожими на укусы постельных клопов. Я сообщил об этом, и на четвёртый день меня переселили в другой номер, но это был неприятный и тревожный опыт.
2. Невнимание к цене: Я пытался продлить проживание, и, несмотря на то, что я прожил несколько дней и являюсь членом сети, мой первоначальный тариф не был соблюдён. Мне просто сказали, что цена «повысилась», не предложив альтернативы или какого-либо жеста лояльности как постоянного гостя.
По этим причинам я не могу рекомендовать этот отель в данный момент, поскольку считаю, что ситуацию можно было бы решить с большим пониманием к постоянному гостю и участнику программы.