Torreblanca Campestre

Очень плохой опыт! Каждый год я оставался там в течение 11 лет, однако этот год был кошмаром, мое пребывание длилось 2 ночи, и у нас никогда не было горячей воды, мне оставляли дополнительное одеяло только тогда, когда у меня был двухместный номер. Худшее при моем отъезде. Как будто впервые в отеле! Конечно я знаю правила и с меня взяли 200 за то, что испачкали полотенце для рук косметикой и они не понимают почему, понятно что это их дело получать деньги, почему мне не дали квитанцию ​​за это и никакой квитанции. Как жаль, что обслуживание так сильно ухудшилось… Дайте мне знать, — пропел Торре Молино. На данный момент это чистое воровство. Я надеюсь, что они смогут принять меры, чтобы продолжить обслуживание, к которому мы так привыкли. Правда страшно возвращаться.

Спокойной ночи. Меня зовут Таня Фонсека, сегодня и завтра я остаюсь в номере 113. Прежде чем войти в номер, нам настойчиво и фронтально зачитали список правил, которые необходимо соблюдать во время нашего пребывания, которые полностью действительны и должны соблюдаться. Что совершенно неправильно, так это то, как обращаются с гостем, потому что мы не прибываем в отель проездом, а тем более плохое поведение. Я сказал девушкам на стойке регистрации (двум), что ОТСУТСТВИЕ хорошего обслуживания клиентов. Комнату нам предоставили в 3 часа дня, и когда мы вошли, она была совершенно грязной, кровати не заправлены, печенье выброшено, бумажки для мусора на стеклянном столе и ванная комната грязная от использованного мыла. Я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить дамам, они попросили нас подождать снаружи, чтобы можно было сделать уборку. В 3.40 они закончили уборку комнаты, я упомянула двум девушкам, что с ними обращаются НЕДОБРОГО образом. Я попросил поговорить с менеджером, две девушки сказали, что она занята и не может приехать к нам, я сказал им, что они должны назначить мне встречу в любое время, так как я готов ждать без спешки. Они не хотели тратить время, поэтому я сказал им, что без спешки буду на стойке регистрации, пока не поговорю с менеджером. Менеджер появился через несколько минут с плохим отношением, не желая признавать, что ей дали совершенно грязную комнату, и слишком гордился поведением своих работников.

Принесите свои полотенца, потому что они взимают плату, если вы их испачкаете. Ужасное внимание и плохое обращение со стороны персонала. Уборщица крадет деньги из отеля, потому что хотела завысить цену за предполагаемые «услуги химчистки». Мы не рекомендуем.

В пятницу, 1 ноября, я вошел около 22:00, вышел поужинать, вернулся, и когда после очень тяжелого дня мне захотелось принять душ, горячая вода не пошла. Я сообщаю об этом, они проверяют это, и это не работает. Я ждал решения больше часа, потому что минимум, который они должны предложить, это горячая вода. Администратор и молодой человек, который помогает вам, потому что они перемещают вас и пытаются что-то сделать, но правда в том, что виноваты плохие условия. 🤷 Ужасный опыт. Не рекомендую, уберегите себя от неприятных моментов. В номере тоже не так чисто, как хотелось бы. Ноль звезд. Не приходи.

Единственное, что хорошо, это расположение, человек на стойке регистрации имеет ужасное внимание и отношение, которое оставляет желать лучшего. Я не хотел бы говорить о его телосложении, но он крепкий человек, он просто бродит и ничего не делает. Не решаю дела вообще, я никогда не вернусь.
Смените администрацию, и уборщицы дорого обходятся за ужасный сервис, который они предлагают с самого начала. Ставлю звезду только потому, что на меньшее нельзя.

Ужасное обслуживание, не было горячей воды, повар была ужасной женщиной, я слышал, как она говорила обо мне что-то, и не рекомендую идти.

Уборка была очень плохой три дня, мы были там только в первый день, уборку делали, а остальные два дня не делали, мы просили чистые полотенца, а у них их не было. Парень из третьей смены. Очень любезный, пошел искать нас и принес нам хотя бы полотенце из бассейна, номер. Наша одежда капала, они проснулись все мокрые и пол был залит водой, слив в душе был забит, завтрак, который неохотно в комплекте была чашка кофе, кусочек тоста и маленькая тарелка с фруктами было очень плохо. Очень добрый охранник пытался помочь, но я действительно не рекомендую этого и тем более не вернусь.

Удобства более-менее, но сервис и чистота ужасные, служба на ресепшене просто ужасная. Я приезжаю в этот отель по работе уже много лет, и ситуация становится все хуже и хуже. У нас была подробность о том, что они не предоставили нам полотенце для рук и не взяли за него плату, потому что его там не было, мы объяснили им, что они его не предоставили, и они заверили их, что предоставили. Ужасное лечение. Их сотрудники не кладут вещи, а потом хотят взять с вас плату за них как за новые и отличного качества. Рекомендация: если вы останетесь там, проведите инвентаризацию того, что вы вкладываете, и сообщите им, чтобы они не захотели взимать за это плату позже.

Очень хорошее место для отдыха, это очень расслабляющее сочетание с природой.

Ужасное обслуживание, у них не было горячей воды, и они неохотно пошли к нам. Мы говорили с ними 3 раза, и они повесили трубку, неудачный опыт.

Мне пришлось предоставить грязную комнату без смены простыней и одеял. Это было действительно плохое обслуживание, потому что, когда я разговаривал с другими гостями, с некоторыми из них происходило то же самое. Расположение хорошее, но с точки зрения чистоты и обслуживания персонала я бы выбрал другой вариант проживания.

Ужасный сервис.
Мы никогда не вернемся в этот отель.
Экстремальные требования к регистрации. Очень строгий.
Но да, номера грязные, пол грязный, простыни грязные. Вы можете слышать все из других номеров.
А если простыня испачкана простым раздавленным комаром, с вас возьмут 500 долларов.
Плохое обслуживание на стойке регистрации (я был в восторге, как только мы вошли в помещение)
Это было лишь временно.
Обидно за сервис.

Ужасное бронирование для моих родителей, и они были полностью разочарованы… это грязное место, в номерах не убираются, и когда они собирались сдавать номер, они хотели зарядать с ним 500 песо за закаченную кровью простынь, которую они доставили. Они так! как только леди пришла проверить, она прямо пришла проверить быстрые простыни, я имею в виду! они хотят зарядать что-то, что другие люди манчо! никогда не ездите в этот отель! за исключением грубых свиней.

Отель очень красивый благодаря садам и внешнему виду, однако номера требуют ухода. Самое рекомендуемое в этом месте — его расположение и очень удобные кровати. Что мне не понравилось, так это то, что персонал на стойке регистрации бесполезен и дает разную информацию. С другой стороны, в одной из комнат возникла проблема: на подушке были волосы, а на простыне были раздавленные мухи, что наводит на мысль, что постельное белье не стирается. Они внесли нам изменения, но это осталось анекдотом. Я уже забронировал там номер раньше и подумал, что это впечатляюще, но в настоящее время все идет под откос.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и все было прекрасно. Во время последнего визита был полный хаос, кровать была грязной, как какая-то жидкость, или, может быть, они не меняли простыни, в кровати был клоп, а человек, обслуживавший на кухне, был чертовски чертовски… ужасное обслуживание.

На момент бронирования они очень строго соблюдают правила использования и обслуживания отеля. Заставляют почти расписаться, что за царапину где-то придется заплатить. Однако замок входной двери работает плохо. Я нашел их открытыми 2 раза, они очень старые. Вода для купания внезапно становится очень горячей и внезапно очень холодной. Запах канализации в ванной неприятный. В Интернете много нарушений. Им следует обратить внимание на обслуживание, потому что это красивый отель. Люди на ресепшене должны быть более внимательными и дружелюбными, потому что они предоставляют услугу, за которую мы ПЛАТИМ.

В эту субботу, 16 июля 2022 года, мы остановились в номере 132. На одной из кроватей были клопы. Я пошла оповещать ресепшн и единственным человеком, который помог нам сменить номер, был охранник (он не соответствует этой услуге). Он поменял нас в другую комнату, но она была грязной, простыни и ванная комната грязные. Все это около 11 часов ночи. В воскресенье утром НИКТО не появился, чтобы принести извинения или компенсацию. Я попросил администраторов вернуть мои деньги, но они отказались. Я попросил поговорить с администратором, и она находится в отпуске «без связи с внешним миром». Серьезность вопроса их даже не беспокоила. Самое опасное, что у них нет персонала для участия в ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ, и у них нет ПРОТОКОЛОВ ЗДОРОВЬЯ. Избегайте пребывания в грязном месте, с клопами и без протоколов безопасности.
ДО СИХ ПОР СО МНОЙ НИКТО НЕ ОБЩАЛСЯ. Кажется, что ничего не произошло.