Sofitel Mexico City Reforma

Отель просто великолепный. Нас встретили в лаундже "Club Millésime", регистрация прошла быстро и приятно, нас даже угостили бокалом шампанского. Номер был очень комфортабельным, а вид на Мехико — захватывающим дух. Мы смогли наблюдать закат из прекрасного бассейна на 38-м этаже. Ресторан Sofitel, рекомендованный гидом Michelin, отличается исключительным качеством и изысканными блюдами. В завершение вечера мы насладились восхитительным коктейлем на крыше! Безупречные впечатления!

У меня был прекрасный номер на все четыре ночи. Именно то, что мне было нужно для долгих выходных в честь дня рождения. Отдельное спасибо совершенно замечательной Элоине Мартинес, с которой я познакомилась в лифте, и которая позаботилась о том, чтобы я хорошо выспалась, прислав мне чай в номер! Если она не управляет всем отелем, то должна им стать. Какой исключительный человек и лидер, немедленно повысьте её в должности.
До раннего утра слышна музыка из клубов внизу, поэтому, если вы чутко спите, попросите тихий номер. Я жила на 28-м этаже, и это было заметно.

Я приехала в Мехико на неделю, и отель Sofitel оказался идеальным выбором. Как турагент, я забронировала номера для себя, своих родителей и подруги с возможностью повышения категории номера для всех нас, и нам всем предоставили номера повышенной комфортности. Обслуживание во время завтрака и на протяжении всего нашего пребывания также было превосходным: персонал помнил, где мы хотели бы сидеть в ресторане, и вовремя выполнял заказы на напитки. В целом, обслуживание тоже было отличным. Я настоятельно рекомендую этот отель для прекрасного отдыха в Мехико!

При регистрации нам изначально предоставили другой номер, нежели тот, который мы забронировали за несколько месяцев вперед. Хотя номер был прекрасным и позиционировался как улучшенный, он находился на нижнем этаже и не предлагал вид на ванну, который мы специально забронировали и подтвердили заранее (включая подтверждение по электронной почте и 3D-модель, предоставленную персоналом).
Нам посоветовали вернуться на следующее утро, чтобы нас переселили, так как ожидалось наличие свободных номеров. Хотя сначала нам сказали, что свободных номеров нет, после дальнейшего обсуждения выяснилось, что есть отмена бронирования, и в итоге нас поселили в номер, который мы забронировали с самого начала. Полулюкс с видом на Анхель де ла Индепенденсия был просто потрясающим и действительно сделал наше пребывание незабываемым.
Хотя первоначальная процедура распределения номеров могла бы быть более гладкой, что действительно выделяет Sofitel Reforma, так это исключительное качество персонала. От носильщиков до сотрудников Club Millésime, все были искренне приветливы, внимательны и невероятно добры к нашей маленькой дочери. Их гостеприимство заставило нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями, и это главная причина, по которой мы ставим пять звезд.
Один небольшой нюанс: коктейли в Club Millésime были оплачены отдельно, что стало неожиданностью, поскольку меню и цены не были указаны.

Отель удобно расположен на улице Реформа. Из нашего номера открывался прекрасный вид на Ангела Независимости, где проходили новогодние празднования. Празднования были шумными и продолжались до раннего утра. Но расположение было идеальным для того, чтобы наблюдать за торжествами с мест в первом ряду.
Нам очень понравился клубный лаунж, где предлагался отличный выбор еды и напитков. Заказ завтрака по меню в лаунже занял некоторое время. Но мы были рады насладиться лаунжем и видом, пока ждали.
Бассейн отеля также был прекрасным местом для отдыха. Нам очень нравилось заходить туда, чтобы быстро поплавать и восстановить силы после долгих экскурсий и прогулок по городу.
О нас прекрасно заботились помощник менеджера Марианна и ее команда на протяжении всего нашего пребывания. В частности, Хосе и Томас следили за тем, чтобы у нас всегда были под рукой прекрасные напитки и коктейли. Диего на главной стойке консьержа также помог нам с бронированием столиков в ресторанах и дал отличные советы о том, куда сходить.

ПЕСИМО СЕРВИСИО ДЕЛЬ ЛИЧНЫЙ!
Я хочу, чтобы моя кухня в ресторане, легала в свой авто, который является автосенсильо, после того, как я сказал личный камердинер, чтобы мы сбежали с пирогами, в кабинку и побывали в маленькой машине, когда я был в ресторане, где я мог бы сказать, что я не могу работать, когда ты в машине Я сказал мне, что у меня есть привычка, все эти манеры были такими же, и мы говорили, что мы сожалеем о том, что нам нужно 15 минут толерантности и что мы заплатили 100 долларов за то время, когда мы думали, что мы не можем платить за то, что мы сгораем. Из всех возможных способов, все, что я делал на приеме в ресторане, хозяйка мне указала, что я хочу воспользоваться услугой позднего завтрака (то, что указывало на момент, когда вы будете доступны) и получила супер большую сумму, которую мне предложил типо-де-карта с меню, которое было до этого, и Дио ла вуэльта и я бежал с палаброй в бока, после того, как регрессировал с сотовым телефоном и соперничал с личным ламадой, я раздражал меня педикюром, который сделал мне благосклонность, и как будто я закончил соревнование в пользу моего соперника. Конечно, его поведение меня очень беспокоило. Я вернула ему карты тем же способом, каким он их мне дал, и ушла. Пока я ждала лифт, один из его коллег подошел к нему и насмешливо сказал: «Он бросил в меня карты, это первый раз в этом году». Из этого я делаю вывод, что с ними такое случается довольно часто. Ужасное отношение. У меня нет никакого желания возвращаться.

Просто потрясающий отель! Мы отдыхали всей семьей на Рождество, и отель был невероятным. Великолепное здание, удобства, отличное обслуживание и персонал, очень рекомендую, идеальное расположение и невероятные виды из номеров и бара на крыше. Единственное, что можно было бы улучшить, это то, что автомат Jim слишком маленький и нуждается в нескольких типах автоматов, так как на Рождество там было довольно многолюдно. Процесс выезда занял довольно много времени, так как у нас был очень ранний рейс утром, и они не смогли обработать окончательный счет до середины ночи, а затем система работала. Обновление происходит в 4 утра. Эти два момента не сильно повлияли на наше пребывание, однако их можно было бы улучшить. Очень рекомендую, просто невероятно.

Мы с сыном провели незабываемый отдых в отеле Sofitel. Это прекрасный отель в фантастическом месте. Однако именно теплое и внимательное отношение персонала к каждому клиенту делает этот отдых по-настоящему пятизвездочным. Мы чувствовали себя желанными гостями. Завтрак "шведский стол" тоже просто превосходный. Мы обязательно вернемся сюда еще много раз. Спасибо, Sofitel CDMX, за то, что сделали наше пребывание таким особенным.

Отличный отель! Из номеров открывается прекрасный вид, и они очень красиво оформлены. Начиная с ресепшена, обслуживание было превосходным, и нам даже без колебаний поменяли номер из-за проблем с первым. Рестораны дорогие, даже в евро, но качество блюд очень хорошее, как и обслуживание в номер. Кофе превосходный! Моя единственная претензия — к дизайну входа в здание; пешеходный вход выглядит как въезд для доставки, и почти все заходят через вестибюль для автомобилей.

Только что завершилось наше замечательное пребывание в отеле Sofitel Mexico City Reforma. У нас был номер категории «Люкс», который был комфортным для нас двоих и предлагал фантастический вид как из спальни, так и из ванной комнаты (из ванны открывался вид на памятник Анхелю Независимости). Нас встретили шоколадом и текилой, что было очень приятно.
Обслуживание всегда на высоте. Команда неизменно дружелюбна, внимательна и услужлива. Отдельное спасибо Джулиану (менеджеру по работе с гостями), который узнал нас по предыдущим пребываниям и заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Обязательно вернемся!

Персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным, что сделало наше пребывание по-настоящему приятным.
Номера были безупречно чистыми, а кровать — невероятно удобной.
Отель удобно расположен рядом с отличными ресторанами и барами, что стало большим плюсом.
Единственное, что я бы добавила, это жидкое мыло в обеих раковинах 🙂 В остальном все было просто идеально.
Надеюсь вернуться в ближайшее время!

Отель Sofitel Reforma стал нашим выбором номер один каждый раз, когда мы посещаем Мехико.
Расположение просто превосходное, прямо в центре города, все находится в пределах легкой досягаемости. Обслуживание неизменно превосходное, и персонал всегда делает все возможное, чтобы каждое пребывание было незабываемым.
Общее качество обслуживания исключительное, начиная от номеров, которые всегда безупречно содержатся, и заканчивая едой, которая никогда не разочаровывает. И, конечно же, изюминка, которую мы никогда не пропускаем: отель Citizen с захватывающим видом на весь город. Это действительно одно из лучших мест в Мехико.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, элегантность и превосходное гостеприимство.

Мы остановились в прекрасном отеле Sofitel Mexico City. Виды на город из отеля были потрясающими. Расположение идеально подходило для наших приключений: до парков, музеев, общественного транспорта, магазинов и ресторанов можно было дойти пешком или доехать на велосипеде. Это был один из самых замечательных отпусков за долгое время. Номер был красивым и ухоженным, даже с ванной. Нам очень понравился отель, но больше всего — сотрудники CLUB MILLESIME DL. Они сделали наше пребывание таким, будто мы были дома. Их помощь в бронировании экскурсий (полет на воздушном шаре над ацтекскими пирамидами — потрясающе! ), ресторанов была очень полезной, и они даже просто болтали о том, что мы могли бы сделать. Мы очень благодарны за знакомство с этой замечательной командой Sofitel. Спасибо, Ингрид и команда! Обязательно посетите все рестораны в отеле. Бар Citizen Rooftop Bar — прекрасное место, чтобы полюбоваться закатом — забронируйте столик, а также ресторан Bajel с его меню из более чем 10 блюд, где мы поужинали — это был один из лучших обедов в городе. Мы чувствовали себя очень комфортно, гуляя по городу.

Потрясающие впечатления. Номера были прекрасно обставлены, с прекрасным видом и всеми удобствами. Кровать также была очень удобной.
Персонал был превосходным — невероятно отзывчивым и профессиональным. В отеле я только завтракал, но выбор блюд по системе «шведский стол» был отличным. Также мне очень понравилось выпить в баре на крыше. Не забудьте посетить бассейн — вид оттуда просто невероятный! С удовольствием остановился бы здесь снова.

Отель просто великолепен и роскошен! Каждая деталь — от стен и дивана до кровати, душа и ванной комнаты — просто потрясающая. Обслуживание было превосходным; горничные убирали номер каждый раз, когда мы выходили, что было очень мило 🥰.
Единственным недостатком была регистрация: нужно было сначала подняться на лифте к стойке регистрации, а потом на лифте в номер. Это немного неудобно.
В остальном, вы действительно получаете то, за что платите. В целом, прекрасный отдых!
Однако я бы не рекомендовал бар на крыше. У барменов и персонала, похоже, были некоторые проблемы с поведением.
Мы обязательно забронируем номер и остановимся здесь, если снова будем в Мехико.

Хотя все аспекты нашего пребывания в отеле были безупречными — от чистоты и удобств до гладкой процедуры регистрации и вежливого персонала, — прибытие оказалось КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫМ и оставило неизгладимое негативное впечатление.
В день приезда наш шофер высадил нас прямо напротив отеля, что, к сожалению, совпало с днём проведения большого парада. Я обратился за помощью к консьержу, но он сообщил, что никто не может перейти улицу, чтобы провести нас к отелю. Для иностранных гостей, незнакомых с этим районом, это было одновременно и запутанно, и тревожно.
Нам пришлось самим искать дорогу по переполненным улицам с багажом. В это время у нас украли сумку с деньгами, и к нам даже приставал пьяный мужчина — ужасный случай, которого можно было бы избежать при минимальной помощи со стороны отеля.
Добравшись наконец до отеля, я объяснила нашу ситуацию консьержу-менеджеру, который, к сожалению, ответил пренебрежительно: «В городе так устроено — постоянно парады и протесты». Этот ответ показался мне покровительственным и бесполезным, без всякого сочувствия и ответственности.
Как гость, я категорически не согласна с таким ответом и отсутствием проактивной поддержки. Мы были уставшими, встревоженными и чувствовали себя не в безопасности, просто обратившись за помощью к персоналу отеля. Для двух женщин, путешествующих в одиночку, этот опыт был крайне тревожным.
Хотя обслуживание в отеле на высшем уровне, этот инцидент оставил неизгладимое разочарование.

Номер и персонал были потрясающими! Мы приехали в отель рано утром, поэтому пришлось ждать, пока номер будет готов. Нас встретили местными напитками и провели отличный экспресс-курс по отелю и окрестностям. Номер был потрясающим! Отель тоже был отличным.
В ресторане Balta был отличный завтрак «шведский стол» с БОЛЬШИМ выбором блюд.
В баре на крыше на 38 этаже тоже прекрасный вид и вкусная еда/напитки. Мы обязательно остановимся здесь снова!