Отзыв об отеле Royal Pedregal 5*

Я бы не рекомендовал этот отель за такую ​​цену. Он позиционируется и рекламируется как отель для иностранных туристов, но качество обслуживания и удобств оставляло желать лучшего. Качество воздуха в бассейне на первом этаже было плохим, еда в номере была невкусной, завтрак "шведский стол" был чрезмерно дорогим, а персонал не создавал ни приветливой, ни услужливой атмосферы.
В нашем номере работал кондиционер, кровати были удобными. Уборка проводилась эффективно. Однако некоторые предметы, такие как кофеварка и холодильник, вообще не работали. Поскольку большинство сотрудников говорили только по-испански и не были готовы помочь, я не стал жаловаться, потому что у меня не было ни времени, ни терпения разбираться с их отговорками.
Еда в номере была невкусной. В первую ночь мы заказали пиццу, и она была еле теплой, а сыр, казалось, был несвежим.
Персонал довольно уклончиво отвечал на вопросы о двух доступных бассейнах, которые должны были быть открыты и процветать поздней весной. Вместо этого мы обнаружили, что открытый бассейн закрыт "на техническое обслуживание" и очень грязный. Когда мы спросили персонал, они ответили: «Да, вы можете пользоваться бассейном после уборки, но не позволяйте никому вас видеть». Другой бассейн внизу, крытый, был хорош, но после получаса плавания мы с партнером почувствовали, что вдохнули какое-то химическое вещество, которое подействовало так же, как очень слабый перцовый баллончик. Мы плавали дважды, и хотя во второй раз нас не так сильно раздражала атмосфера внизу, все это время свет был выключен из-за проблемы с электричеством.
Как человек, не владеющий испанским языком, я согласен с одним из пользователей, оставивших отзыв: «Худшее — это обслуживание. Ни в коем случае не приходите сюда, если не говорите по-испански». Если бы мой партнер не был местным жителем, я бы совершенно не смог соблюдать правила. Например, с меня взяли дополнительную плату за полотенца, когда я не вернул полотенце в течение 24 часов, из-за письменного правила, указанного в чеке, на которое персонал не обратил внимания.
Тем не менее, персонал был в основном дружелюбным, но, как заметил мой партнер, для отеля с флагами разных стран перед входом никто из них не говорил свободно по-английски и даже не приветствовал гостей, не говорящих по-испански.
Я рекомендую тем, кто не владеет испанским языком и имеет ограниченный бюджет, поискать другое место для поездки в прекрасный Мехико.