Отзыв об отеле Park Life Masaryk 3*

Уважаемый господин или госпожа,
Недавно я провел четыре ночи в отеле Park Life Properties в Поланко, Мехико.
Это было мое второе пребывание в этом отеле.
В 2022 году, прежде чем Be Mate Masaryk был продан новым владельцам, я остановился на три ночи, и это был замечательный опыт. Профессионализм персонала, чистота номеров, мест общего пользования и услуги, предлагаемые отелем, были выдающимися. Я порекомендовал его нескольким своим друзьям. Особенно с любовью вспоминаю одну сотрудницу, мисс Лупиту. Она очень гордилась своей работой и следила за тем, чтобы моя комната для гостей была безупречной. На этот раз я спросил о ней, и мне сказали, что она больше не работает в отеле.
На этот раз я приехала с мужем, и, к сожалению, это был другой опыт. Я понимаю, что недвижимость была продана и концепция другая. Это больше не отель, а скорее апартаменты/отель, который теперь предлагает простой завтрак, но не ежедневную уборку. На мой взгляд, я бы предпочел, чтобы уборка осуществлялась каждый день. В нескольких минутах ходьбы имеется множество мест для завтрака. Я должен сказать, что Йоос, повар завтрака и добрый официант, приветствует вас с улыбкой на лице и готова приготовить вам хороший завтрак. Мои комплименты Йосу!
Я был разочарован непрофессионализмом сотрудников стойки регистрации. Мы приехали рано и не смогли зарегистрироваться, и я это прекрасно понимаю. Итак, мы пошли на обед. Когда мы вернулись, нам сказали, что наш багаж в номере, но номер еще не готов. Если бы мы хотели воспользоваться комнатой, нам пришлось бы заплатить сумму, эквивалентную 10 долларам США в час, до времени заезда в 15:00. Это было бы хорошо, но номер по-прежнему был недоступен.
Я попросил у человека на стойке регистрации мой багаж, потому что мне нужен был ноутбук, поскольку в 15:00 у меня был важный звонок по Zoom. Она сказала, что принесет его мне. Багажа в номере не было, как она мне изначально сказала; это было в офисе внизу. Было 15:00. И она до сих пор не принесла мою сумку. Я спустился вниз и прошел в служебный офис, где обнаружил, что она разговаривает со своими коллегами и держит наши сумки. Я взял их у нее и поднялся наверх в гостиную, все еще ожидая кода, который откроет дверь в нашу комнату. Достаточно сказать, что мы не чувствовали себя желанными гостями. Комната была хорошая, но полотенца были в плачевном состоянии. В одном была дыра, а края большинства полотенец были потертыми. Мне нравится экономить энергию, но на этот раз я попросил их менять полотенца каждый день, думая, что на следующий день я получу полотенца получше. Этого никогда не происходило. Этому нет оправдания.
Мы попросили больше капсул с кофе, чтобы можно было пить кофе каждое утро перед завтраком. Сначала они не смогли найти ключ от комнаты или шкафа, где они хранятся. Наконец они их нашли. Утром, когда мы выехали, человек на стойке регистрации сказал мне, что мы должны 100 мексиканских песо за капсулы, и спросил, буду ли я платить наличными. Я сказал, что был бы рад заплатить кредитной картой. Похоже, ей это не понравилось, и я подождал около 5 минут, пока транзакция будет завершена.
Я больше никому не буду рекомендовать этот отель.
Мой опыт пребывания в Мексике, куда бы я ни пошел, будь то ресторан, музей, магазин и т. Д. Всегда был отличный. Все вежливы и радушно принимают вас.
Новым владельцам Park Life Properties я предлагаю вам внести улучшения. Здание красивое, расположение отличное.