Отзыв об отеле NH Collection Mexico City Santa Fe 4*

Невероятно, насколько сильно ухудшилось качество отелей в Нью-Гэмпшире.
По прибытии нам предложили «апгрейд» — на который мы уже имели право по бронированию на Booking. Com. В любом случае, сотрудник попытался быть дружелюбным и предоставил нам номер категории JR Suite.
В номере JR Suite вода в душе протекает и затапливает ванную комнату, потому что он расположен на склоне. Невозможно нормально принять душ, не затопив ванную. Мы попросили их почистить, и молодая женщина подтвердила, что в этом номере есть такая проблема. «Вы же знали! »
Когда мы приехали, в номере было ужасно холодно, 16°C (61°F). Мы «включили» отопление, но оно не работало. Мы попросили их починить. Пришел техник и сказал, что нужно установить максимальную мощность. Мы уехали, и когда вернулись той ночью, температура все еще была 16°C (61°F) … мы спали в ледяном холоде.
Утром я позвонила, и они подтвердили, что в этом номере действительно есть такая проблема, но это был единственный номер, доступный для апгрейда. «Вы же знали! » — сказали они, что все номера заняты и не могут предоставить нам другой номер, но могут предложить обогреватель.
Мой муж позвонил, чтобы поговорить с управляющим и подать жалобу, и оказалось, что у них есть другой номер.
Номер был на 5-м этаже, очень близко к месту проведения мероприятий. Мы слышали громкую музыку до 3 часов ночи, а затем крики людей в коридорах. Было очень шумно. Нас переселили на 11-й этаж; надеюсь, там мы сможем лучше выспаться.
Подушки жесткие и толстые, на них невозможно спать.
На телевизоре нельзя смотреть никакие стриминговые сервисы.
Предоставляют только одну бутылку воды на двоих.
Полотенца жесткие и потертые.
Кран в душе расшатан, приходится держать его в руке… Кроме того, кофеварка в ресторане сломана, и они не могут приготовить приличный кофе. Невероятно, что они не починили его за три дня нашего пребывания, хотя нам сказали, что он был сломан уже давно. — Они знали.
В общем, я не рекомендую этот отель, когда в этом районе так много других вариантов. Они заявляют, что это 4-звездочный отель, но я бы не поставил ему больше 2 звезд. NH потерял клиентов… еще двое, которые наверняка выберут другой отель.