Остановиться здесь было не моей идеей; это была рекомендация с конференции, которую я посетила.
При регистрации я заполнила регистрационную форму, меня попросили предъявить удостоверение личности, а затем, в конце, меня уведомили, что моя бронь отменена, потому что я не получила оплату, хотя перевод был произведен более месяца назад. Когда я упомянула об этом, сотрудники стойки регистрации отнеслись к этому враждебно, сказав, что они разберутся. Через 10 минут один из них вернулся и сказал, что они никогда не получали оплату. Я проверила свою электронную почту и, действительно, квитанция об оплате была отправлена месяцем ранее на тот же адрес электронной почты, которым обменивались мой работодатель и некая Лизбет (которую я никогда не видела и о которой ничего не слышала). Меня попросили переслать письма, что я и сделала. Мы просто сидели в холле; нам ничего не предложили, а мы только что приехали из аэропорта. Спустя полтора часа менеджер на ресепшене, Ивонн, вернулась и сказала, что им пришлось перенести бронирование в другой отель, чтобы разместить нас (честно говоря, меня это совершенно не волновало). Затем та же девушка, которая начала мою регистрацию, вернулась и сказала, что они разбираются в ситуации и всё ещё проверяют. Наконец, вышел мужчина, с которым я никогда не разговаривал, и дал мне ключ от номера, ничего не рассказав об отеле, его удобствах или других деталях.
Честно говоря, их гостеприимство оставляло желать лучшего. Никаких извинений не последовало, и никто не признал ошибку, связанную с бронированием слишком большого количества номеров.
Единственным положительным моментом был ресторан; персонал там всегда был чрезвычайно дружелюбен, а кровати были удобными. В остальном всё было ужасно.
А в довершение всего, я выехал, они забрали мой ключ, и на этом всё закончилось. Мой спутник вернулся, потому что забыл что-то в номере, и та же девушка в очках сказала ему, что если нам нужен счет, мы должны сообщить об этом до выезда (хотя я уже выехал). Короче говоря, если ваш персонал проходит обучение, вы не должны оставлять эту зону без присмотра. Бессмысленно держать семь человек на ресепшене, если они просто шутят и не занимаются решением возникающих проблем. Я бы ни при каких обстоятельствах сюда не вернулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я заполнила регистрационную форму, меня попросили предъявить удостоверение личности, а затем, в конце, меня уведомили, что моя бронь отменена, потому что я не получила оплату, хотя перевод был произведен более месяца назад. Когда я упомянула об этом, сотрудники стойки регистрации отнеслись к этому враждебно, сказав, что они разберутся. Через 10 минут один из них вернулся и сказал, что они никогда не получали оплату. Я проверила свою электронную почту и, действительно, квитанция об оплате была отправлена месяцем ранее на тот же адрес электронной почты, которым обменивались мой работодатель и некая Лизбет (которую я никогда не видела и о которой ничего не слышала). Меня попросили переслать письма, что я и сделала. Мы просто сидели в холле; нам ничего не предложили, а мы только что приехали из аэропорта. Спустя полтора часа менеджер на ресепшене, Ивонн, вернулась и сказала, что им пришлось перенести бронирование в другой отель, чтобы разместить нас (честно говоря, меня это совершенно не волновало). Затем та же девушка, которая начала мою регистрацию, вернулась и сказала, что они разбираются в ситуации и всё ещё проверяют. Наконец, вышел мужчина, с которым я никогда не разговаривал, и дал мне ключ от номера, ничего не рассказав об отеле, его удобствах или других деталях.
Честно говоря, их гостеприимство оставляло желать лучшего. Никаких извинений не последовало, и никто не признал ошибку, связанную с бронированием слишком большого количества номеров.
Единственным положительным моментом был ресторан; персонал там всегда был чрезвычайно дружелюбен, а кровати были удобными. В остальном всё было ужасно.
А в довершение всего, я выехал, они забрали мой ключ, и на этом всё закончилось. Мой спутник вернулся, потому что забыл что-то в номере, и та же девушка в очках сказала ему, что если нам нужен счет, мы должны сообщить об этом до выезда (хотя я уже выехал). Короче говоря, если ваш персонал проходит обучение, вы не должны оставлять эту зону без присмотра. Бессмысленно держать семь человек на ресепшене, если они просто шутят и не занимаются решением возникающих проблем. Я бы ни при каких обстоятельствах сюда не вернулся.