Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим и, честно говоря, оставляет желать лучшего с точки зрения обслуживания и качества обслуживания.
Всего через несколько часов после заселения в номер дверь перестала закрываться должным образом, по-видимому, из-за неисправности электронного замка. Персонал пришел, но вместо того, чтобы предложить четкое решение, они стали ставить под сомнение причину проблемы, как будто это была ответственность гостя. Пока они «проверяли» проблему, мне пришлось покинуть номер, оставив дверь открытой, что создало явное чувство незащищенности.
Позже меня уведомили, что проблема устранена; однако, когда я вернулся вечером, замок больше не открывался. Время реагирования было медленным, и они неоднократно упоминали, что у них нет обслуживающего персонала, и им пришлось обратиться к стороннему подрядчику, который живет неподалеку. В конце концов, они решили переселить меня в другой номер.
К моему несчастью, в новом номере ночью без всякой причины сработала пожарная сигнализация в коридоре. Несмотря на то, что я сообщил о проблеме, персонал отреагировал медленно, и даже когда им удавалось её устранить, она снова срабатывала через несколько секунд. Это повторялось неоднократно, серьёзно нарушая мой отдых. Вызывает беспокойство тот факт, что персонал не обучен эффективно справляться с такими ситуациями.
В целом, похоже, что персоналу не хватает координации, обучения и контроля, и он даже, кажется, делегирует обязанности между отделами, не устраняя первопричины проблем.
К сожалению, мой опыт был негативным, и я больше не буду останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всего через несколько часов после заселения в номер дверь перестала закрываться должным образом, по-видимому, из-за неисправности электронного замка. Персонал пришел, но вместо того, чтобы предложить четкое решение, они стали ставить под сомнение причину проблемы, как будто это была ответственность гостя. Пока они «проверяли» проблему, мне пришлось покинуть номер, оставив дверь открытой, что создало явное чувство незащищенности.
Позже меня уведомили, что проблема устранена; однако, когда я вернулся вечером, замок больше не открывался. Время реагирования было медленным, и они неоднократно упоминали, что у них нет обслуживающего персонала, и им пришлось обратиться к стороннему подрядчику, который живет неподалеку. В конце концов, они решили переселить меня в другой номер.
К моему несчастью, в новом номере ночью без всякой причины сработала пожарная сигнализация в коридоре. Несмотря на то, что я сообщил о проблеме, персонал отреагировал медленно, и даже когда им удавалось её устранить, она снова срабатывала через несколько секунд. Это повторялось неоднократно, серьёзно нарушая мой отдых. Вызывает беспокойство тот факт, что персонал не обучен эффективно справляться с такими ситуациями.
В целом, похоже, что персоналу не хватает координации, обучения и контроля, и он даже, кажется, делегирует обязанности между отделами, не устраняя первопричины проблем.
К сожалению, мой опыт был негативным, и я больше не буду останавливаться в этом отеле.