Отзыв об отеле Magis Downtown Juarez by Capitalia 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле сильно отличался от прошлогоднего, и, к сожалению, я больше не могу его рекомендовать.
Я решил остановиться здесь во второй раз, потому что мой первый опыт был превосходным. Тогда персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным, внимательным и услужливым. Мне даже предоставили уборку номера, свежие полотенца, и в целом все работало замечательно. Именно поэтому я вернулся, будучи уверенным в том, что получу такой же уровень обслуживания.
Однако второе пребывание было совершенно другим.
Из-за жаркой погоды я попросил вентилятор в номер. Хотя его и предоставили, он был слишком маленьким и практически не охлаждал комнату.
Еще одним очень разочаровывающим моментом стало обслуживание. В течение пяти дней моего пребывания я просил уборку номера и свежие полотенца, но мне сообщили, что эта услуга больше не предоставляется. Я был очень удивлен, потому что именно эти детали заставили меня вернуться. Кроме того, они ни разу не предложили вынести мусор из номера или пополнить запасы основных банных принадлежностей.
Ситуация дошла до неловкого момента, когда за две ночи до отъезда я попросил туалетную бумагу, а мне сказали, что её тоже нет. В результате мне пришлось около полуночи идти в круглосуточный магазин Oxxo, чтобы купить туалетную бумагу самому. Честно говоря, я считаю это необходимой услугой, которую должно гарантировать любое место проживания.
Ещё один важный момент: в отеле нет лифта. Если вам достанется номер на верхних этажах, вам придётся постоянно подниматься и спускаться по лестнице. Во время моего первого визита меня поселили на третий этаж, и это было довольно утомительно. На этот раз я заранее написал письмо с просьбой предоставить номер на первом этаже, так как путешествовал с человеком с ограниченной подвижностью. К счастью, мою просьбу удовлетворили, и я это оценил.
Из плюсов: в отеле есть бесплатная прачечная; вам нужно только принести свой стиральный порошок и кондиционер для белья. Также есть Wi-Fi.
Наконец, я заметил некоторые изменения в персонале. В нескольких случаях сотрудники ресепшена, казалось, были незнакомы с услугами и политикой отеля, что привело к совершенно иному впечатлению по сравнению с моим первым визитом.
К сожалению, впечатления уже никогда не были прежними. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я настоятельно рекомендую тщательно изучить их текущие услуги, поскольку мой опыт сильно отличался от прошлогоднего, и по этой причине я лично больше здесь останавливаться не буду.