Отзыв об отеле Magis Downtown Juarez by Capitalia 3*

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ХОЗЯИН БЕЗ ДОМА, ПОСЛЕДНИЕ КЛОПЫ.
Мы с подругой забронировали проживание на выходные. После нашего пребывания я хотела бы высказать следующие претензии:
— Фотографии в объявлении вводят в заблуждение, так как объект не выглядит так, как на снимках.
— Уборка или обслуживание номеров не предоставляются.
— В правилах отмены бронирования указано, что полный возврат средств возможен за 24 часа до даты заезда, но они отказались выполнить это требование за 3 дня до заезда.
— В ванной комнате нет полотенец для рук и полотенец для пола (чтобы не промокнуть после душа).
— Горячей воды хватает максимум на 5 минут.
И ХУЖЕ ВСЕГО:
Мы обнаружили постельных клопов (у нас есть фотографии и видео), и когда мы обратились за помощью к администрации здания и хозяину, они сначала сказали нам, что мы сами принесли клопов (они не только разговаривали с нами враждебно, но и обвиняли нас вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь). Во-вторых, они не оказали никакой поддержки, когда мы сообщили им о клопах в 3 часа ночи. Они не поменяли нам номер, не предложили альтернативы и не вернули деньги. Моей подруге пришлось уехать в аэропорт на 8 часов раньше, а мне пришлось «спать» на стуле, что вызвало у меня ужасное мышечное напряжение, потому что я боялась клопов (так как я не смогла найти отель, который бы принял меня в это время, а хозяин отказался поменять нам номер). Нам также пришлось тщательно проверять багаж и одежду при упаковке и распаковке, чтобы избежать переноса клопов.
———————————————————-
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ВРАЖДЕБНОСТЬ, КЛОПЫ.
Мы с подругой забронировали стандартный номер на выходные. После нашего пребывания я хотела бы отметить следующее:
— фотографии в объявлении вводят в заблуждение, так как заведение выглядит не так, как показано на изображении;
— во время вашего пребывания не предоставляется услуга уборки или «подгонки номера»;
— в условиях отмены бронирования указано, что вы можете получить полный возврат средств за 24 часа до даты заезда, но они отказались признать это действительным, когда мы попытались отменить бронирование за 3 дня до заезда;
— не предоставляются полотенца для рук, коврик (или полотенце, чтобы не поскользнуться на полу после душа) или мыло для рук;
— горячая вода подается максимум 5 минут.
И ХУЖЕ ВСЕГО:
Мы обнаружили КЛОПОВ (у нас есть фотографии и видео) в 3 часа ночи, и когда мы обратились за помощью к персоналу здания и хозяину, их первой реакцией было прямое и враждебное заявление о том, что мы сами принесли клопов. После дальнейшего разговора с ними и, по сути, мольбы о помощи и просьбы сменить номер, они сказали, что ничего не могут сделать. Поскольку было 3 часа ночи, ни один отель не хотел нас заселять, и нам некуда было идти, моей подруге пришлось уехать в аэропорт на 8 часов раньше, а мне пришлось «спать» в кресле, от которого у меня ужасно болела спина из-за страха укусить клопов. Нам также приходилось тщательно проверять багаж и одежду при упаковке и распаковке, чтобы не занести клопов с собой.