Lisboa Hotel

Мне срочно нужно было остановиться здесь, но сотрудники ресепшена по ночам невероятно недружелюбны; им бы уже пора на пенсию выйти! Они такие старые! Они начинают тебя ругать, а когда ты приезжаешь уставшим, последнее, чего тебе хочется, это столкнуться с такими людьми. Они даже не дали мне пульт от кондиционера (который, кстати, тоже старый). Единственный плюс отеля — это его расположение! Потому что даже цена высока за то, что они предлагают!

Номер был очень комфортным, единственный недостаток — утюг нужно заказывать отдельно, а дают его всего за 30 центов. За пульт от кондиционера нужно оставить залог в 200 центов, который возвращают при возврате. Расположение отличное; все рядом, а персонал, особенно мужчина, принимающий багаж, очень внимательный.

Отлично, я забронировал номер через приложение, и все прошло хорошо, место очень чистое и находится совсем рядом с больницей Siglo XXI.

Отличный вариант для проживания в Мехико на один или несколько дней; простой номер, в котором я остановился, был чистым и просторным, кровать немного неудобная, кондиционер работает нормально, а освещение, на мой взгляд, немного тусклое; персонал внимательный, парковка безопасная, а удобства чистые и комфортабельные. Еда в ресторане хорошая.
Расположение отличное.

Отель отличный. Однако в ванных комнатах не хватает мер безопасности: они маленькие, особенно в душевой, пол очень скользкий. Недостаточно поручней, за которые можно держаться при входе в душ. Я упоминаю об этом, потому что несколько человек едут в медицинский центр и общую больницу. Не все, но безопасность определенно необходима; в душе очень скользко. В остальном, все хорошо.

Номер, в котором я остановился, находился недалеко от больницы, поэтому я всю ночь слышал сирены скорой помощи. Сигнал Wi-Fi не доходил до номера, поэтому я не мог нормально пользоваться интернетом.
Персонал был очень любезным, и расположение было очень удобным, рядом со станцией метро.

Ужасное обслуживание. Персонал невежливый, грубый и высокомерный… обслуживание отвратительное. Они предоставляют мало полотенец и берут за них дополнительную плату, даже одеяло дать не могут… они находят недостатки во всем и ничего не решают. Никогда здесь не останавливайтесь.

Мы прожили в отеле несколько дней, это был наш третий день пребывания, и ночью, примерно в 23:00, нам позвонили с ресепшена. Там представилась Адриана Мендоса, администратор отеля, разбудив нас и беспокоя нас во время нашего ночного пребывания, когда мы якобы заказали услугу, чтобы спокойно отдохнуть и не получать звонки. Когда я ответила на звонок, этот человек сказал нам, что за номер не заплатили и им нужно закрыть кассу. Это первый раз, когда меня заставляют просыпаться в 23:00 в «качественном» отеле, спускаться в лобби и платить за номер. Не знаю, как это повлияло на следующий день, ведь утром нам все равно пришлось бы идти на ресепшен. К сожалению, это была не единственная проблема с этой молодой женщиной. Накануне я упомянула, что ключ не работает, и она ответила грубо и равнодушно. Не говоря уже о том, что мне пришлось несколько раз обращаться к ней «мисс», чтобы она обратила на меня внимание, хотя на самом деле я всего лишь хотела попасть в свой номер. Номера отличные, обслуживание со стороны остального персонала тоже хорошее, как и расположение. К сожалению, мой опыт, который мог бы быть на 10 баллов, в итоге превратился в 5 благодаря Адриане Мендосе. Им следует пересмотреть вопрос о смене администратора; она должна быть первым человеком, с которым контактируют гости, представляя первое впечатление об отеле, и печально, что с этой женщиной так ужасно обращаются.

Мы оплатили бронирование, а они сказали, что нужный нам номер уже забронирован.
Они должны были вернуть нам деньги, но прошло уже несколько дней, а ничего не произошло 😢.
Они воры.

Мы оплатили бронирование, но нам его так и не прислали. Они сказали, что не могут забронировать, потому что запрашиваемый нами номер уже распродан. Нам сказали, что нам придётся оплатить ещё одно бронирование за дополнительную плату, поскольку это был номер лучше, и пообещали вернуть деньги. Брони у нас всё ещё нет, и деньги закончились, потому что они ничего не возвращают; придётся платить снова!
Мы собираемся подать жалобу в Profeco (мексиканское агентство по защите прав потребителей).

Я провел всего одну ночь, и впечатления остались хорошие. Кровать была удобной, а номер — приятным. Единственным недостатком было то, что кондиционер в моем номере не работал; нам не дали пульт. Но, поскольку было холодно, мне повезло.

Моя семья останавливалась в этом отеле десятилетиями. Раньше он был хорошим, с хорошим рестораном и идеальным расположением. Не роскошным, не дорогим. Обслуживание было дружелюбным. Теперь же там работает администратор с очень, очень – я подчеркиваю, очень – грубыми манерами. Я забронировал номер на троих за месяц. Я позвонил накануне, чтобы подтвердить бронирование, и по прибытии она грубо заявила, что бронирование отменено, потому что мы приехали в 11:00 вместо 10:00 (как будто пробки в Мехико это позволяли), и что бронирование было на двоих взрослых с одной двуспальной кроватью. Если мы хотим остаться, нам нужно забронировать люкс (это дороже). Мы согласились, и там были седые волосы повсюду, как будто кто-то депилировал ноги воском прямо в отеле.
Интернет работал один день, а в остальное время его не было.
Когда мы выезжали, персонал сказал мне: «О! Это вы интернетом управляли, да? »
Я вряд ли когда-нибудь вернусь. Я всегда рекомендовала это. Теперь всё кончено. Им это удалось. Лояльность семьи к отелю разрушена из-за плохого обращения. Вижу, я не единственная, кто жалуется на плохое обращение администратора. Пусть она разбирается с последствиями…

Отель хороший, чистый. Хотелось бы только лучшей звукоизоляции, так как он расположен очень близко к больницам, и машины скорой помощи очень слышно.

Отношение со стороны дежурных администраторов ужасное. Они смотрят на вас так, будто предлагают бесплатный номер. Еда в ресторане отвратительная и очень дорогая. Интернет не работает. В номерах пахнет инсектицидом. Но самое ужасное, что за одну ночь стоимость проживания вчетвером с 1500 долларов выросла до 1800 долларов. При этом они не изменили цены на щите отеля. Другими словами, они подняли цену ни с того ни с сего, не поменяв табло на стойке регистрации.
Я уже подал жалобу в Profeco.

В тот момент номер (двухместный), который мы арендовали, стоил 1450 долларов за ночь, а заселение в 12:00. Всё было в порядке. Нам объяснили, что обслуживание номеров не «каждый день, поскольку было бы дискриминацией предоставлять его одним, а не другим, поэтому они не могли гарантировать, что обслуживание будет осуществляться ежедневно». Но за те два дня, что мы там были, это случалось. Интернет не подходит для видеозвонков, а в часы пик, с 6 до 8 вечера, он очень медленный, если принять во внимание.

Расположение хорошее, интернет хороший. Стоит отметить, что отель находится напротив павильона Куаутемок и рядом есть магазин Oxxo. Однако у отеля есть несколько недостатков:
1. В номерах мало розеток для зарядки электронных устройств, а те, что есть, расположены далеко от кроватей и тумбочек.
2. Кондиционер стоит дополнительно 200 долларов.
3. Интернет ужасный. Мы провели три дня, и ни в одном из них не было хорошего интернета.
4. Качество ресторана оставляет желать лучшего. Рекомендую завтракать в ресторане Sanborns в павильоне Куаутемок.
На мой взгляд, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Качество и обслуживание за эти годы ухудшились.

Очень хорошее расположение, комфортабельные номера, хотя не хватает деталей в ящиках и сейфе. Мебель нуждается в ремонте: некоторые винты были ослаблены и отваливались при открывании дверей. Коридорные всегда были очень внимательны и дружелюбны.