Lisboa Hotel

Мы прожили в отеле несколько дней, это был наш третий день пребывания, и ночью, примерно в 23:00, нам позвонили с ресепшена. Там представилась Адриана Мендоса, администратор отеля, разбудив нас и беспокоя нас во время нашего ночного пребывания, когда мы якобы заказали услугу, чтобы спокойно отдохнуть и не получать звонки. Когда я ответила на звонок, этот человек сказал нам, что за номер не заплатили и им нужно закрыть кассу. Это первый раз, когда меня заставляют просыпаться в 23:00 в «качественном» отеле, спускаться в лобби и платить за номер. Не знаю, как это повлияло на следующий день, ведь утром нам все равно пришлось бы идти на ресепшен. К сожалению, это была не единственная проблема с этой молодой женщиной. Накануне я упомянула, что ключ не работает, и она ответила грубо и равнодушно. Не говоря уже о том, что мне пришлось несколько раз обращаться к ней «мисс», чтобы она обратила на меня внимание, хотя на самом деле я всего лишь хотела попасть в свой номер. Номера отличные, обслуживание со стороны остального персонала тоже хорошее, как и расположение. К сожалению, мой опыт, который мог бы быть на 10 баллов, в итоге превратился в 5 благодаря Адриане Мендосе. Им следует пересмотреть вопрос о смене администратора; она должна быть первым человеком, с которым контактируют гости, представляя первое впечатление об отеле, и печально, что с этой женщиной так ужасно обращаются.

Мы оплатили бронирование, а они сказали, что нужный нам номер уже забронирован.
Они должны были вернуть нам деньги, но прошло уже несколько дней, а ничего не произошло 😢.
Они воры.

Мы оплатили бронирование, но нам его так и не прислали. Они сказали, что не могут забронировать, потому что запрашиваемый нами номер уже распродан. Нам сказали, что нам придётся оплатить ещё одно бронирование за дополнительную плату, поскольку это был номер лучше, и пообещали вернуть деньги. Брони у нас всё ещё нет, и деньги закончились, потому что они ничего не возвращают; придётся платить снова!
Мы собираемся подать жалобу в Profeco (мексиканское агентство по защите прав потребителей).

Я провел всего одну ночь, и впечатления остались хорошие. Кровать была удобной, а номер — приятным. Единственным недостатком было то, что кондиционер в моем номере не работал; нам не дали пульт. Но, поскольку было холодно, мне повезло.

Моя семья останавливалась в этом отеле десятилетиями. Раньше он был хорошим, с хорошим рестораном и идеальным расположением. Не роскошным, не дорогим. Обслуживание было дружелюбным. Теперь же там работает администратор с очень, очень – я подчеркиваю, очень – грубыми манерами. Я забронировал номер на троих за месяц. Я позвонил накануне, чтобы подтвердить бронирование, и по прибытии она грубо заявила, что бронирование отменено, потому что мы приехали в 11:00 вместо 10:00 (как будто пробки в Мехико это позволяли), и что бронирование было на двоих взрослых с одной двуспальной кроватью. Если мы хотим остаться, нам нужно забронировать люкс (это дороже). Мы согласились, и там были седые волосы повсюду, как будто кто-то депилировал ноги воском прямо в отеле.
Интернет работал один день, а в остальное время его не было.
Когда мы выезжали, персонал сказал мне: «О! Это вы интернетом управляли, да? »
Я вряд ли когда-нибудь вернусь. Я всегда рекомендовала это. Теперь всё кончено. Им это удалось. Лояльность семьи к отелю разрушена из-за плохого обращения. Вижу, я не единственная, кто жалуется на плохое обращение администратора. Пусть она разбирается с последствиями…

Отель хороший, чистый. Хотелось бы только лучшей звукоизоляции, так как он расположен очень близко к больницам, и машины скорой помощи очень слышно.

Отношение со стороны дежурных администраторов ужасное. Они смотрят на вас так, будто предлагают бесплатный номер. Еда в ресторане отвратительная и очень дорогая. Интернет не работает. В номерах пахнет инсектицидом. Но самое ужасное, что за одну ночь стоимость проживания вчетвером с 1500 долларов выросла до 1800 долларов. При этом они не изменили цены на щите отеля. Другими словами, они подняли цену ни с того ни с сего, не поменяв табло на стойке регистрации.
Я уже подал жалобу в Profeco.

В тот момент номер (двухместный), который мы арендовали, стоил 1450 долларов за ночь, а заселение в 12:00. Всё было в порядке. Нам объяснили, что обслуживание номеров не «каждый день, поскольку было бы дискриминацией предоставлять его одним, а не другим, поэтому они не могли гарантировать, что обслуживание будет осуществляться ежедневно». Но за те два дня, что мы там были, это случалось. Интернет не подходит для видеозвонков, а в часы пик, с 6 до 8 вечера, он очень медленный, если принять во внимание.

Расположение хорошее, интернет хороший. Стоит отметить, что отель находится напротив павильона Куаутемок и рядом есть магазин Oxxo. Однако у отеля есть несколько недостатков:
1. В номерах мало розеток для зарядки электронных устройств, а те, что есть, расположены далеко от кроватей и тумбочек.
2. Кондиционер стоит дополнительно 200 долларов.
3. Интернет ужасный. Мы провели три дня, и ни в одном из них не было хорошего интернета.
4. Качество ресторана оставляет желать лучшего. Рекомендую завтракать в ресторане Sanborns в павильоне Куаутемок.
На мой взгляд, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Качество и обслуживание за эти годы ухудшились.

Очень хорошее расположение, комфортабельные номера, хотя не хватает деталей в ящиках и сейфе. Мебель нуждается в ремонте: некоторые винты были ослаблены и отваливались при открывании дверей. Коридорные всегда были очень внимательны и дружелюбны.

Очень удачное расположение в районе Рома на авеню Куаутемок, напротив больницы общего профиля IMSS и Национального медицинского центра Siglo XXI, а также недалеко от линии метро 3, по которой можно добраться в любую точку Мехико.

Я очень рекомендую ресторан этого отеля. Еда вкусная, официанты замечательные, а цены очень разумные.

Парковка в порядке и средняя, ​​номера средние, в них есть кондиционер и приличный душ, обслуживание номеров среднее, еда приличная, но персонал недружелюбный. Мы приехали ночью, и им было трудно открыть нам дверь. Честно говоря, они были грубы. Это доступный отель, в котором мы бы остановились снова, только если бы не было других вариантов.

Обслуживание ужасное, администраторы общаются с вами на ресепшене и совершенно недружелюбны. Мы вышли ночью, и когда мы вернулись, они очень недобро на нас посмотрели. Когда мы приехали, мы о чем-то их спросили, и они неохотно ответили. Отель чистый, еда хорошая. Проблема в их сотрудниках, поэтому вы не захотите возвращаться туда, где к вам относятся плохо.

Я бы поставил номеру не 5 звезд, а 4, потому что в нем не хватало выключателей для подключения электроприборов, которые берешь с собой в поездку… но соотношение цены и комфорта — это 5 звезд. И он удачно расположен.

У отеля есть свои плюсы и минусы. Удобство и легкий доступ, безусловно, являются плюсами. Однако освещение в номерах могло бы улучшиться, а политика распределения номеров могла бы быть более гибкой, особенно при бронировании, поскольку, если вы не приедете заблаговременно, они не учтут ваш запрос и назначат вам то, что у них есть.