Krystal Urban Aeropuerto Ciudad de Mexico

Если у вас есть возможность остановиться здесь, не воспользуйтесь ею. Мы забронировали номер заранее, приехали в отель, и нам сказали, что нас переселят в другой отель, потому что «проблема с номерами». Они хотели отправить нас в отель более низкой категории, и хотя мы упомянули, что причина нашего пребывания в этом отеле — это их «бесплатный» трансфер туда и обратно до Национального парка Пуэрто (GNP), указанный на их сайте, они отказали. Они сказали, что если мы хотим воспользоваться трансфером, мы можем это сделать, но за трансфер до другого отеля, куда нас переселяют, нам придется заплатить. Серьезно?! 🙃 После того, как мы вежливо попросили их решить эту проблему, они очень грубо заявили, что уже переселили других гостей в другой отель, чтобы мы могли остановиться здесь! Как будто мы были виноваты! Хуже того, после всего этого и ожидания номера, их отношение к нам было ужасным, как будто мы сами стали причиной всей проблемы. Нет, нет, это было просто безумие — иметь с ними дело. Честно говоря, даже не пытайтесь здесь останавливаться; вы только разочаруетесь. Я оставляю имя менеджера, который плохо с нами обращался.

Расположение отличное, менее чем в 10 минутах от аэропорта.
Персонал был отзывчивым, и парковка была вместительной.
Отель был очень чистым и приятным.
Наш номер был большим, с уютной зоной отдыха и огромным телевизором. Перед отелем было очень тихо, но моя сестра (в задней части номера) не спала до 3 утра под громкую дискотечную музыку и крики диджеев. Обязательно берите номер в передней части отеля.
Цена была отличной, около 60 долларов за ночь с завтраком.
Много места и отличная кровать.
Только 3 незначительных недостатка:
1) Ручка душа была сломана.
2) В обоих контейнерах в душе был шампунь, а мыла нигде не было.
3) Полотенца были потрепанными и жесткими.

Отель был очень чистым, персонал очень дружелюбным, а ресторан и шведский стол предлагали вкусную и разнообразную еду. Мне даже предоставили трансфер до и от GNP (Grupo de Pensiones). Номера были очень комфортабельными, и я обязательно вернусь. Рекомендую на 100%.

Я останавливалась здесь на концерт, и обслуживание было превосходным. Они предлагают бесплатный трансфер из аэропорта в отель и обратно, а также транспорт до мероприятий в национальном парке Гронинген.
Завтрак "шведский стол" имеет разумную цену и хороший выбор свежих продуктов. Это определенно будет моим любимым вариантом, когда я вернусь в Мехико.

Мы остановились на одну ночь, чтобы успеть на следующий день на самолет. Нас без проблем встретили в аэропорту; водитель был очень дружелюбным, как и администратор на ресепшене. В целом, весь персонал отеля был приветливым. Отель очень хороший, кровати удобные, номер большой, а ресторан работает круглосуточно! 10/10

Отличное обслуживание. Удобства были очень чистыми и новыми. В моем номере был огромный экран с возможностью потокового вещания. Номер был чистым, и не было никакого внешнего шума. Отель удачно расположен напротив торгового района. Бассейна нет, но поскольку я не умею плавать, меня это вполне устроило. Завтрак "шведский стол" был хорошим, не очень большим, но предлагал все, что можно пожелать на завтрак. Я сравнила цены, и это был лучший вариант среди отелей в этом районе. Я обязательно вернусь в этот отель и настоятельно его рекомендую.

Мой опыт был очень коротким, я провел там всего одну ночь в ожидании рейса. Положительным моментом является бесплатный трансфер из/в аэропорт и/или обратно. Однако важно знать, что он отправляется от отеля каждый час, а не по требованию, из-за чего нам пришлось немного подождать по прибытии в аэропорт, а место встречи было не очень понятным… но в конце концов мы его нашли.

Мы провели новогоднюю ночь в этом отеле и благодарим персонал, который оставил свои семьи, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Несколько замечаний: в номере ковер был обожжен утюгом. Хотя это была халатность гостя, руководство должно заменить ковер для поддержания его в хорошем состоянии. Музыкальная группа, выступавшая на мероприятии, заставила всех танцевать, хотя фальшивое пение солиста было заметно. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что проживание и завтрак включены, но по прибытии мне сказали, что завтрак не включен. Я согласился и заказал завтрак "шведский стол". Однако, когда я подошел к ресепшену и показал им письмо, мне сказали, что я должен доплатить разницу. Мой завтрак был в американском стиле, и я заказал "шведский стол". Я согласился, и разница составила 1300 песо, так как нас было пятеро. Обращайте внимание на такие детали, и к вам будут относиться как к королевским особам, и вы не почувствуете себя обманутыми.

Хороший отель. Хотя и выглядит несколько устаревшим. Мы были на концерте, и нам бесплатно организовали трансфер до места проведения мероприятия и в аэропорт. В целом, все было хорошо. Ресторан работает круглосуточно. ✅

Отель очень удачно расположен, чистый, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Ресторан оставляет желать лучшего: пол грязный. Они строго следят за временем; мы опоздали на 18 минут из-за пожилого гостя, хотя был шведский стол. Официант был груб и властным тоном заявил, что мы можем заказывать только блюда по меню. Я туда больше не вернусь.

Мы останавливались на одну ночь с группой из 9 человек (4 взрослых, 5 детей) и остались очень довольны. Приветливый персонал, лёгкая регистрация, чистые номера и приятная атмосфера. Я не знал, что трансфер нужно бронировать за 24 часа, но они сразу же всё организовали и забрали нас примерно через 20 минут, а утром отвезли обратно — всё включено. В целом, проживание было приятным и простым!

Мой опыт парковки был ужасным; отель не предоставляет услугу парковки автомобилей.
В субботу, когда я хотел уехать, прямо передо мной припарковалась машина, преграждая мне путь.
Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что не знают, кому принадлежит машина.
Это возмутительно, потому что они даже не позволили мне вызвать эвакуатор, поскольку это частная собственность.
Водитель приехал через час.
И отель НИЧЕГО не сделал.
Рекомендую, если вы планируете оставить машину в этом отеле, дважды подумать, прежде чем ехать.
Или оставить свой номер телефона на стойке регистрации, потому что их парковка — это просто позор.

Мое пребывание было очень хорошим, номер был очень удобным и чистым (я им огромное спасибо), внимание со стороны персонала было хорошим, все были очень дружелюбными. Я читал некоторые плохие отзывы, но для нас все прошло хорошо. Мы пошли на концерт, они отвезли нас и забрали. Время, которое я выбрал для возвращения, было в 12:00, но он закончился гораздо раньше, и они позвонили нам, чтобы сказать, что заберут нас. Когда мы прибыли на место встречи, оно уже ждало нас 🥳, вы должны спросить об обслуживании и записаться в список, мы приехали, чтобы поужинать, и это было восхитительно. Район, где он находится, выглядит немного некрасиво, но мы прогулялись там, и все было тихо. Перед отелем есть Soriana, несколько киосков с едой, а проходя мимо, есть торговая площадь, есть Cinemex, рестораны, магазины, такие как Liverpool, Zara, Lefties и т. Д. … также почти напротив отеля находится остановка троллейбуса. Я поставил ему 4 звезды за обслуживание, потому что если бы они слишком долго не отвечали телефон перед приездом, поэтому моё пребывание было замечательным. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Ах да, они ещё и встретили нас в аэропорту. Спасибо большое за всё! 🙂
P. S. Только проверьте телефонные звонки, 🙂🙃

Очень приятный, представительный и элегантный отель.
Тако с стейком и клубнично-манговое мороженое были восхитительны.
Лимонад был превосходен.
Рекомендую.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, потому что соотношение цены и качества было очень хорошим. Я останавливался всего на одну ночь и получил бесплатный трансфер из аэропорта. Номер был очень хороший, чистый, с чистым постельным бельем и тихим, так что я смог по-настоящему отдохнуть. Единственный недостаток — ресторан так и не прислал мне счёт, хотя я очень настаивал, но так и не получил ответа. Думаю, им стоит пересмотреть этот аспект. Но еда тоже была очень вкусной.

Очень хорошее обслуживание. То, что я заказал в номер (сэндвич с тунцом), оказалось невкусным, да и расположено оно не так уж близко к аэропорту. Стоит поинтересоваться насчет трансфера, говорят, что всегда можно забрать из аэропорта. Но в 19:20 следующий был в 22:25. Пришлось заплатить за такси, а с учетом стоимости такси получилось столько же, сколько в отеле поближе.

Месяц назад я забронировала номер в этом отеле, потому что пошла на концерт Zoé в GNP в субботу, 27 сентября. На странице было написано, что в стоимость моего бронирования включен завтрак. Когда я приехала в отель, у администраторов было ужасное отношение, они строили мне рожи и просто болтали. Когда концерт закончился и я вернулась в свой номер, я хотела принять душ, потому что промокла из-за дождя и не хотела заболеть, но горячей воды так и не было. Мой муж позвонил администратору около часа ночи, и вместо того, чтобы сказать ему, что горячей воды не будет до утра, ему сказали открыть кран и пустить воду, пока она не потечет. Я имею в виду? И тратить столько воды? Мне пришлось очень быстро принять ванну с холодной водой, пока утром, когда я снова принял душ, чтобы проверить номер, вода не оказалась горячей. Ужасное обслуживание с их стороны. Затем мы спросили их о завтраке, и они сказали, что включённый завтрак состоит только из кофе с хлебом, если вы хотите полный завтрак, вы платите разницу. На их сайте они никогда не уточняют это. Также была ночь, когда я заплатил почти 3000 песо за это предложение? Я бы никогда не вернулся туда, если бы у меня была возможность снова поехать. Единственное хорошее — это номер, удобная и очень чистая кровать, но всё остальное было очень плохим. Какое ужасное обслуживание! Уделяйте больше внимания своим клиентам, потому что вы уже потеряли троих: моего мужа, мою сестру и меня, которые останавливались у них.