Отзыв об отеле Hotel Valle del Sur 3*

Обслуживание немного улучшилось. Однако обслуживание клиентов по-прежнему ужасно, как на ресепшене, так и по телефону. Женщина, которая там работает, просто ужасна в плане обслуживания клиентов. Всякий раз, когда вы требуете позвать менеджера, она настаивает, что именно она здесь главная. Им следует быть осторожнее в этом плане. Она всегда отвечает грубо и корчит рожи, утверждая, что так говорит, потому что иначе клиент не поймет. Это происходит в дневную смену. В ночную смену молодая женщина, которая там работает, — совсем другая история. Обслуживание клиентов резко меняется. Когда вы въезжаете через парковку, молодой человек подходит, чтобы объяснить тарифы и дать вам ключ. Они спрашивают, нужен ли вам счет, и если да, то провожают вас на ресепшен для оплаты. Это сильно отличается от смены, в которую мне, к сожалению, пришлось попасть. Я приехал через парковку, и меня просто оставили там. Никто так и не подошел мне помочь. Я рассказал о своем опыте в ночную смену, и женщина очень грубо сказала мне, что все заняты другими делами и не могут помочь мне на парковке; Все дела приходилось делать на ресепшене. Честно говоря, у людей нет сочувствия. Уважение к клиентам — вот чего мы можем ожидать.
В тот день моего визита я также превысил отведенное мне время на несколько минут.
И женщина сказала мне, что если у меня нет денег, чтобы заплатить, то почему я остаюсь дольше отведенного времени?
Что еще ужасно, так это обслуживание на кухне. Они рекламируют круглосуточное обслуживание, но если позвонить около 8:00 утра, вам скажут, что обслуживания нет, потому что повар еще не приехал. Так что я не понимаю, зачем они рекламируют круглосуточное обслуживание.
А когда вам наконец удается связаться с кухней и сделать заказ, вам говорят, что он больше недоступен из-за времени.
Они всегда отвечают грубо.
А если вы просите столовые приборы или что-то еще, они всегда пытаются взять с вас плату.
И они всегда требуют чаевые. Мой вопрос: повар живет исключительно на чаевые? Я имею в виду, разве отель не платит ей зарплату? Вдобавок к ужасному и медленному обслуживанию, они еще и осмеливаются требовать чаевые.