Holiday Inn Ciudad De Mexico-Trade Center by IHG

В воскресенье я пошла отмечать День отца. Мне очень понравилось обслуживание официантов и официантов; они были очень дружелюбны и внимательны. К сожалению, обещанное заранее не сбылось. Они сказали, что это место для просмотра спортивных трансляций, но с того места, где я сидела, мы даже не видели экран. Я сказала об этом мужчине, который, как мне кажется, был менеджером, и он грубо и высокомерно заявил, что столы останутся на своих местах, и даже не предложил пересадить меня в место, откуда я могла бы видеть экраны. Более того, еда была ужасной: бульон был невероятно соленым, а краб был целым — его не разделали и ничего с ним не сделали. Они сказали, что будут развлечения для отцов, чего так и не произошло. Я советую вам сказать этому ужасному человеку, чтобы он был более внимателен к клиентам, так как он испортил нам впечатление, и я очень расстроена.

⭐⭐⭐⭐☆
Комфортабельный номер с отличной кроватью, прекрасными подушками и очень удобным расположением. Персонал был неизменно дружелюбным, вежливым и услужливым, а ресторан очень хороший.
Однако несколько недостатков помешали поставить более высокую оценку. В ванной комнате есть серьезный недостаток в дизайне: вода легко вытекает из душа и может затопить комнату, если не использовать полотенца в качестве барьера. Большой Smart TV полностью заблокирован, предоставляя доступ только к кабельным каналам. В номере также довольно темно, даже при включенном освещении.
Меня также разочаровало, что ресторан отеля отказался предоставить элементарные столовые приборы, когда я заказывал еду извне, предоставив только маленькую одноразовую ложку. Кроме того, нет мини-бара, а кондиционер работает не очень эффективно, особенно ночью.
В целом, комфортабельный отель с отличным персоналом и расположением, но некоторые проблемы с дизайном и обслуживанием требуют улучшения.

Проживание в этом отеле оставило у нас прекрасные впечатления. Профессионализм и дружелюбие персонала были на высшем уровне; они всегда были внимательны и готовы помочь. Еда также была очень хорошей, с хорошо приготовленными и вкусными блюдами. Удобства и номера были в отличном состоянии, обеспечивая комфорт, чистоту и приятную атмосферу. Без сомнения, мы настоятельно рекомендуем это место.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. С момента моего прибытия персонал был чрезвычайно дружелюбным, внимательным и профессиональным. Они всегда были готовы помочь мне во всем, что мне было нужно. Помещения были безупречно чистыми, ухоженными и создавали очень комфортную и приятную атмосферу. Номер превзошел мои ожидания; он был аккуратным и чистым, и все удобства работали безупречно. Кроме того, качество моего сна было превосходным, подушки невероятно удобными, а место было очень тихим.
Особенно хочу отметить работу всего персонала, который мне помогал; спасибо, это было удовольствием.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и он тоже был замечательным. Расположение удобное, рядом с общественным транспортом, а для тех, кто беспокоится о безопасности, это относительно безопасный район города. Отель содержится в хорошем состоянии и очень чистый. Не самый шикарный или современный, но это нисколько не умаляет исключительного уровня обслуживания.

В ресторане отличная еда. Поздравляю!

Что касается счета, должна сказать, что мне его не прислали, а потом заявили, что для его получения нужно внести предоплату в размере 16%, хотя эта сумма должна быть списана авансом… Я никогда не получала подобного от других отелей!

Ужасное место для бранча! Это был рождественский бранч на работе 🎄🎅🏼, и, чтобы привлечь клиентов, они предлагают то, чего на самом деле нет. Мы несколько раз находили волосы в чилакилес 🤢 🤮, и в качестве «компенсации» за свои ошибки они сказали, что дадут нам два бесплатных чилакилеса, но опять же, это была ложь и отговорки. Ужасное обслуживание! 👎🏼

Услуги парковщика невероятно неэффективны. Вам приходится подтверждать свой парковочный талон около 30 раз за один день. Номера не звукоизолированы, и вы слышите гостя в соседнем номере.
ОБЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НУЖДАЕТСЯ В УЛУЧШЕНИИ. ⚠️

Этот отель настоятельно рекомендуется после рабочего дня. Номера уютные, кровати удобные, а персонал дружелюбный и внимательный.

Мне очень нравился этот отель, но сегодня меня так опозорили. Меня обвинили в краже трёх вешалок для одежды, заставили открыть чемодан и вытащить все свои вещи перед ресепшеном, на глазах у людей, заселяющихся в отель.
Хотя я невиновна и в чемодане явно ничего не было, менеджер настаивает на том, чтобы взять с меня плату за эти вешалки 😡

По прибытии мы обнаружили таракана в ванной и грязный туалет, персонал не спешил с заменой номера. Номер был крошечный и старый. В целом, отель выглядел старым. На следующий день кто-то повесил табличку «Не беспокоить» на дверной звонок, поэтому мой номер не убрали. Когда мы вернулись в тот же день, мы заметили грязный, неубранный номер, персонал был неприветлив и вел себя грубо. После моих жалоб и переживаний они прислали вежливого человека для уборки. Завтрак был хорошим, как и обслуживание. Сотрудники стойки регистрации и менеджеры были не обучены обслуживанию клиентов. Я никогда больше не вернусь в этот отель и сомневаюсь в способности HIG стандартизировать качество обслуживания во всех отелях. Я не чувствовала, что меня воспринимают как вашего клиента.

Неудивительно. Это отель сети Holiday Inn со всеми его плюсами и минусами. Из плюсов: номера и кровати соответствуют ожидаемому качеству. Немного шумно, но у меня не было проблем со сном, хотя я очень чувствителен к шуму. Завтрак хороший и предлагает большой выбор блюд.

В целом, обслуживание плохое. Персонал на ресепшене недружелюбен, если не сказать совсем недружелюбен. Обслуживание медленное. Номер очень маленький и неудобный, а чистота оставляет желать лучшего. В ресторане хорошее обслуживание, но еда не стоит своих денег.