Отзыв об отеле Hausuites 3*

Обычно я не пишу отзывы, но мне срочно нужно что-то сделать с персоналом этого отеля. Сотрудники на ресепшене были грубы, а менеджер отказался подняться, чтобы решить проблему с гигиеной в нашем номере — наше одеяло было испачкано старой кровью — заявив, что у него есть другие дела. Они ничего не решают; они даже не здороваются по утрам. Персонал деспотичный и сварливый, за исключением уборщицы, которая, бедняга, вынуждена убирать каждый номер, потому что персонала не хватает, и они перегружены. Полотенца были ужасно старые; поскольку у них нет полотенец для рук, они дают вам это огромное полотенце, которое, как мне кажется, является ковриком для ванной. Вода из душа протекала повсюду. Телевизоры были старые, одеяла плохо выстираны, пол был грязный — носки моих детей почернели — простыни были сомнительного происхождения, а в одеялах были дыры. Мы забронировали наш люкс через Expedia, и там было указано, что в нем есть бассейн с подогревом, но его нет. Это действительно позор, потому что обслуживание клиентов – это самое важное. Понятно, что могут возникнуть проблемы, но умение их решить важнее самой проблемы. Это самый грязный отель, в котором мы когда-либо останавливались! Шведский стол включен в стоимость, и он ужасен – все соленое, а есть только яйца с фасолью и моллетес (мексиканская булочка). Лучше бы вообще ничего не было включено. Это 4-звездочный отель, и ему не место даже на 1 звезду. @cofepris (мексиканское агентство по контролю за качеством продуктов питания) не должно иметь лицензию на деятельность из-за ужасной гигиены. Просто посмотрите все отзывы здесь, на Google и TripAdvisor, где большинство людей жалуются на чистоту.