Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Mexico City Colonia Roma 3*

Я останавливался здесь в январе 2026 года. Я бронировал напрямую через отель, и мне гарантировали фиксированную цену, зарезервированную на кредитной карте, но я решил оплатить проживание при заселении. Это была моя первая ошибка. Подробнее об этом позже.
Расположение в некотором смысле хорошее. Вы находитесь очень близко к одной из автобусных остановок и ко многим ресторанам в этом районе. Однако создается ощущение, что вы также находитесь на границе с неблагополучным районом, примерно в нескольких кварталах. У меня не было проблем, но я видел несколько отелей в очень хороших районах Рома Норте, где больше зелени и более симпатичные дома.
Отель, похоже, популярен среди американцев, так как я слышал там много английской речи.
Персонал очень добрый и профессиональный.
Номера были хорошие и чистые. Мой номер выходил на улицу, поэтому я слышал некоторый шум, но мне это понравилось. Я могу спать, несмотря ни на что.
Ежедневно вам давали две бутылки воды, что было приятно. В коридорах и на этажах нет льдогенератора, поэтому вам приходится идти в ресторан со своим ведром для льда и просить его наполнить. Мне это показалось немного странным. В номере также нет холодильника.
Теперь о причине, по которой я поставил низкую оценку. Сам отель был неплохим, но выставление счетов стало настоящим кошмаром.
Если вы находитесь в США и у вас есть гарантированная цена номера, при заселении на карту, используемую для оплаты дополнительных услуг, будет установлена ​​блокировка. Я увидел эту блокировку, и она оказалась примерно на 350 долларов больше, чем указанная мне цена за неделю. Когда я указал на это на ресепшене, мне сказали, что блокировка будет снята после выставления окончательного счета. Никаких проблем.
Мне пришлось продлить пребывание на один день из-за зимнего шторма «Ферн». Мне сказали, что это не проблема.
При выезде мне выдали квитанцию ​​с подробным расчетом. Я заметил, что в долларах США сумма была выше примерно на 45 долларов. Я спросил об этом, и мне сказали, что после выставления счета он будет точным. Я вижу «ожидающую» оплату.
По дороге в аэропорт мне приходит уведомление от Marriott на телефон о невыплаченной сумме в 237 долларов сверх положенной суммы счета.
Я звоню в Marriott, пытаясь выяснить причину, и после поиска информации в интернете выясняется, что я не одинок. Многим клиентам в различных филиалах Marriott по всему миру к стоимости проживания добавляли 15% от суммы.
Дело в том, что на сайте указана цена в долларах США. При выезде с вас берут деньги в песо, а затем они сами конвертируют валюту в доллары. И их курс очень высок. Единственный способ обойти это — заплатить наличными в песо при выезде. Я, конечно, не стал этого делать, так как меня заверили, что «доплата» исчезнет, ​​но это советовали в некоторых обсуждениях на Reddit.
Я считаю эту практику очень вводящей в заблуждение и обманчивой. А то, что это происходит с 2021 года и даже раньше, действительно заставит меня задуматься о выборе Marriott в будущем, если я поеду в Мексику. Я останавливался в отеле Marriott в Осаке, и там не было никаких скрытых комиссий за конвертацию валюты. Может быть, это проблема именно этого отеля? Я позвонил в головной офис, и мне сказали, что только отель может отменить эти сборы, так что, возможно, этот конкретный филиал работает как франшиза. Кто знает, но это предупреждение для других, кто решит остановиться здесь. Даже если кажется, что ваш тариф зафиксирован… если вы платите в долларах США кредитной картой, ожидайте, что к вашему счету будет добавлено целых 15%.