Отзыв об отеле El Alfonsa 3*

Tl;dr — Номера визуально красивы, но не спроектированы с учетом комфорта и использования. Персонал старается быть полезным, но есть так много сбоев и серьезных поломок, которые они не исправляют. Они пообещали скидку после пребывания и вместо этого взяли с меня дополнительную плату, ничего не предприняли, и я все еще пытаюсь исправить ситуацию с помощью компании, выпустившей мою кредитную карту.
Комната: Красиво на вид, но сиденья неудобны, освещение в лучшем случае тусклое, работать трудно. На одной стороне кровати вообще нет розеток. На той неделе температура была выше 85F, и кондиционер не работал. Я был там несколько дней и немедленно сообщил им, и они сначала попытались намекнуть, что это какая-то ошибка пользователя, прежде чем подойти и подтвердить лично. К тому времени, как я ушел, это все еще не было исправлено, и мне приходилось все время спать с открытой балконной дверью, поскольку это был единственный вариант впустить прохладный наружный воздух (без других окон, без ширмы), что означало запах сигаретного дыма и громкие звуки, исходящие от людей в ресторанах и барах прямо внизу. Не говоря уже о насекомых, которые прилетели и устроились на кровати как дома.
Расположение: Отличный район, действительно лучшая часть этого места. Поблизости множество ресторанов и баров, но улица все равно относительно прохладная.
Логистика: Менеджер на месте пообещал мне скидку 10%, когда стало ясно, что проблема с кондиционером не будет решена. Через несколько недель после отъезда ничего не появилось, поэтому я отправил сообщение и спросил об этом. После того, как мне неоднократно обещали, что на это проверят, я посмотрел на расходы по моей кредитной карте только для того, чтобы увидеть, что месяц спустя они вместо этого ВЗЯЛИ с меня дополнительную сумму. В ответ снова мне сказали, что с их стороны это отображается как возмещение, хотя представитель моей кредитной карты подтвердил, что это была дополнительная плата. Прошло 3 месяца после моего первоначального пребывания, скидки не было, с меня взяли дополнительную плату, и они буквально ничего с этим не делают.