City Express Plus by Marriott Ciudad de México Reforma El Ángel

Обслуживание в отеле оставляет желать лучшего. За три дня нашего пребывания номер ни разу не убирали. Нас оставили без горячей воды посреди зимы. Единственное, что сказала администратор, это то, что с 21:00 до 5:00 будут проводить техническое обслуживание системы, и что «кто-то должен был нас уведомить», чего не произошло. В итоге, после долгого рабочего дня, вы не можете принять душ при комфортной температуре, когда на улице 10 градусов Цельсия, потому что кто-то «забыл нас предупредить», и мы не успели подготовиться. Ужасно. Очевидно, что на завтраке не хватает персонала; бегают три несчастных человека, и, естественно, они не обращают на вас особого внимания, потому что перегружены работой.

Отель выполняет свою задачу — обеспечивает отдых. Однако еда в ресторане холодная и готовится очень долго. Следует учитывать, что это бизнес-отель, где время имеет решающее значение, и поесть в течение двух часов невозможно. Я запросил чек за еду и жду его уже 15 дней.

Завтрак ужасный. Только фрукты и кофе. Даже масла не предлагают.
В номерах слышно всё. Слышно, как человек в соседнем номере принимает душ.
Платные варианты питания ужасные. Еда очень низкого качества.

Превосходное обслуживание и расположение. Номера небольшие и очень простые (без излишеств). Это прекрасный район для пеших прогулок, рядом много магазинов и ресторанов. Сквозь стены слышен городской шум.

Несмотря на хаотичное движение в окрестностях, отель удачно расположен. Номер чистый, но ванная комната оставляет желать лучшего: в отеле проблемы с напором воды. Вода слабая и течет из душа и крана раковины очень медленно. Поэтому, если вы рассчитываете вернуться домой после поездки или долгого рабочего дня и принять отличный душ, в этом отеле это невозможно. Завтрак очень разочаровывает, и я не нахожу окружающую обстановку чистой. Для сети Marriott необходимы улучшения. Ковер в отеле довольно грязный! Персонал всегда готов помочь, но сеть оставляет желать лучшего. Интернет в отеле очень медленный и ненадежный! Телевизор не предлагает хорошего выбора каналов.

Отличное расположение, почти идеальное.
Обслуживание было очень хорошим, а персонал дружелюбным. Ресторан… так себе.
Номера комфортабельные. Холодильника и мини-бара нет. Общие зоны срочно нуждаются в ремонте. Номера простые, без излишеств, чистые и оснащены только самым необходимым, но они не соответствуют цене. Есть куда стремиться.

Очень хорошее расположение, всего в нескольких шагах от Ангела Независимости на Пасео-де-ла-Реформа. Комфортабельные, современные и чистые номера. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и попросили номер с видом на Ангела. Это моя единственная претензия. При заселении я попросил подтвердить, что из моего номера открывается вид на Ангела. Администратор сказал мне, что из всех номеров открывается вид на Пасео-де-ла-Реформа, только на Пасео-де-ла-Реформа. Я был разочарован, но когда я вошел в номер, Ангел был прямо там.
Рекомендую попросить номер с кроватью размера «king-size» выше 5 этажа, чтобы иметь лучший вид и каждый день любоваться этим прекрасным памятником.
P. S. В стоимость входит завтрак с фруктами, кофе и сэндвичем, что избавит вас от лишних хлопот.

Просто ужасно. Основываясь на своём опыте, я никому не порекомендую останавливаться в этом отеле.
Вот что произошло: я подтвердил бронирование ещё в июле. Я пытался проверить детали бронирования на сайте CityExpress Marriott. Я ввёл свои данные: имя, дату заезда и номер подтверждения.
Затем я нажал «Найти бронирование». Без дальнейших подсказок я оказался на странице с сообщением об отмене бронирования! Ни на предыдущей странице, ни по каким-либо другим ссылкам, которые я нажимал, не было никаких указаний на то, что бронирование будет отменено.
Я немедленно написал в отель, чтобы попытаться исправить ситуацию. Они ответили, что мой номер уже забронирован. Последующие действия дали мне понять, что они не заинтересованы в дальнейшей помощи.
Я был в шоке, как они могли отменить моё бронирование, даже не попросив меня об этом.
Это худший опыт, который я пережил в отеле за очень долгое время.

Это простой отель, хотя и дорогой для своего предложения. Его главное преимущество — расположение напротив Ангела Независимости, и вид оттуда прекрасный, но администратор на ресепшене грубый, угрюмый и недружелюбный.
Кстати, если вы бронируете номер, они принимают вашу карту только для «бронирования», но не берут плату за номер, пока вы не забронируете номер физически. Они не сообщают вам об этом и не предлагают никаких решений.
Это туристическая зона, и если вы спросите её о чём-либо, она «не знает», «не располагает информацией» или просто не ответит… Если ей не нравится её работа и обслуживание туристов, лучше уволиться.
Что касается остального персонала, от коридорного до обслуживающего персонала, они очень дружелюбны, и лучше спросить у них. Честно говоря, если вы остановитесь в этом Marriott, лучше остановиться в отеле María Isabel через дорогу или в более престижном отеле в двух-трёх кварталах от него. Цена та же, а обслуживание и удобства гораздо лучше, чем в этом отеле.

В целом, отель отлично подойдёт, если вы путешествуете по работе и не собираетесь проводить в нём весь день. Номера простые, но чистые. Расположение довольно удобное, прямо напротив Ангела Независимости.

Мы выбрали этот отель из-за его расположения, так как у нас были дела в этом районе, и мы собирались остановиться всего на одну ночь.
Пульт от телевизора не работал, а туалет долго наполнялся, пока я не смыл его, и он не починился. Была акция: два пива по цене одного за ужин за 100 долларов, но сотрудники отеля о ней не знали. Хотя акция действует до декабря 2025 года, а сейчас октябрь, нам сказали, что она уже не действует.
Персонал был дружелюбным, но не предупредительным.

Да, расположение очень удачное. Но всё очень просто. Обслуживание хорошее, персонал очень дружелюбный, но на завтрак только хлопья, фрукты, хлеб и ветчина. Яйца платные, но для ночлега вполне приемлемо. Интернет довольно посредственный, видеоконференции иногда прерываются.

Я ценю внимание всего персонала во время моего пребывания, однако важно принять во внимание следующее:
РЕСЕПШН:
При предварительной регистрации администратор не сообщил мне, что они снимут с моей карты деньги за одну ночь, которые были в пути на мой банковский счет и были разблокированы только через 9 дней, и когда я вернулся во время регистрации, они СНОВА сняли с меня деньги за эту ночь и за ночь в другом номере. Если эта ситуация была надоедливой, я буду признателен, если вы сможете ее проверить, в противном случае мы не можем рекомендовать ваш отель, так как у него очень большая зона возможностей.
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КЛЮЧОМ ОТ НОМЕРА:
Кроме того, когда я заселился, мне не сообщили, как пользоваться ключом от номера при использовании лифта (как вставить карту и какую кнопку нажать, чтобы подняться на этаж моего номера), именно тогда, по Божьему соизволению, там была горничная и очень любезно дала мне инструкции, которые также не проинформировали меня должным образом о том, как вставить карту (ключ), я заметил, что мы были не единственными гостями, которым не были предоставлены шаги, которым нужно следовать.
КОРИДОРЫ:
Мы также заметили, что коридорные всегда приклеены к телефону. Я никогда не видел этого в отеле при входе, однако они всегда были добры к нам, как и персонал столовой.
Мы ценим, что вы приняли этот отзыв во внимание, так как цена за номер за ночь не дешевая, и мы хотим, чтобы обслуживание, за которое мы платим, было пропорциональным.

Очень хорошее расположение, но у меня была только одна проблема: во время прогулки по возвращении я обнаружил, что дверь в номер открыта. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они только сказали «извините», но не сделали ничего, чтобы успокоить меня или сказать, что мы проверим камеры или что-то в этом роде. В спешке я не проверил, нужно ли что-то, но у меня возникли некоторые подозрения относительно контроля, который установлен в отеле. Даже карточка лифта не работала, а подняться на любой этаж можно было без ограничений. Обслуживание хорошее, но сотрудники небрежны в некоторых деталях.

Ужасный опыт. Они испортили мое бронирование 2 раза подряд, и из-за этого меня несколько раз запирали в моей комнате. Затем парень на стойке регистрации сказал мне, что я забронировал номер неправильно, хотя это он сделал бронирование. Вода в моем отеле была коричневой, и я чистил ею зубы все выходные. Я сильно заболел, и по возвращении в США мне пришлось лечь в больницу. В целом персонал был недружелюбным, за исключением людей, которые разносили мои сумки по номерам. Они всегда были невнимательны, играли на своих телефонах и разговаривали. Несколько раз я стоял у стойки регистрации, когда тут же находились люди, которые должны были помогать.
Я бы описал это как отель низкого класса, который дорогой или «хороший» только из-за расположения. Ничто другое не стоило своих денег.

Несмотря на то, что номер соответствует качеству Marriott и прекрасному расположению на Реформе, качество обслуживания немного недостает. Ранее мы останавливались в отеле Marriott, расположенном недалеко от Реформы (тот, в вестибюле которого есть ресторан Mansion). Сервис там был безупречен. В соседнем City Express мы обнаружили, что качество обслуживания немного хуже. Тем не менее, я рекомендую остановиться здесь.

Хорошее:
Отель имеет превосходное расположение, прямо на кольцевой развязке Анхель-де-ла-Индепенденсия, легкий доступ и персонал на стойке регистрации с отличным сервисом.
Плохой:
Я снял комнату на 5 человек, там нет ни шкафа, ни места, чтобы поставить чемоданы.
Вытяжка в туалете не работала (я сообщил об этом, и она осталась прежней), очень неудобно, когда 5 человек живут в одной комнате.
Климат плохо работал и в последний день он перестал работать на 100%, съездили и якобы починили, все равно не работает.
При смене полотенец изо дня в день несколько раз оставляли только 2 полотенца, поэтому нам пришлось просить еще на стойке регистрации.
Уборщица поменяла вещи на месте и потом их было сложно найти.
Включенный завтрак довольно плохой, они кладут ветчину и сыр (оба ароматизированные, чтобы их можно было хранить в холодильнике в течение длительного времени), немного фруктов и кофе, вы просите стакан воды, и кажется, что они делают вам одолжение.
Заключение:
Вы можете найти другие отели с таким же хорошим расположением и лучшими услугами.