Casa Nou

Ужасный и совершенно разочаровывающий опыт.
Мой рейс отменили, и я позвонила в отель в 6:30 утра, чтобы сообщить, что не смогу приехать в первую ночь. Во время разговора я объяснила всю ситуацию и специально спросила, могут ли они помочь мне, разрешив отмену бронирования без штрафных санкций, несмотря на то, что тариф был невозвратным. В ответ отель сказал, что они помогут.
Доверившись им, я полностью изменила свои планы поездки. Позже я обнаружила, что они ничего не разрешили и просто позволили мне потерять всю бронь.
Хуже всего было не только отсутствие поддержки, но и то, как со мной обошлись после этого. Когда я позвонила снова, чтобы узнать, что произошло, персонал был груб, непрофессионален и даже бросил трубку. Никакого сочувствия, никакой серьезности и никакого обслуживания клиентов.
Если бы они с самого начала сказали мне, что ничего не могут сделать, я бы хотя бы воспользовалась второй ночью, за которую уже заплатила. Но они предоставили мне ложную информацию, заставили принимать решения на её основе, а затем просто проигнорировали меня.

Мы остановились в этом месте, потому что информация в интернете и фотографии выглядели неплохо.
Номера простые, плохо спроектированы (например, нет розеток возле прикроватных тумбочек, а телевизор нужно отодвигать, чтобы дотянуться до одной стороны кровати).
Но мы «снисходительные» и просто смирились со всем этим. Но что действительно было неприемлемо, так это грубое обслуживание со стороны всего персонала. Они были очень грубы, совсем не услужливы, и мы стали свидетелями того, как они обращались с другим гостем, используя резкие слова, чуть не ударив и не вытолкнув его. Определенно, это был плохой опыт… Мы очень боялись там останавливаться, боялись, что они будут убирать наши номера и т. Д. … Мы не стали переезжать в другое место, потому что нам бы не вернули деньги. В этой части города много других отелей, поэтому я советую вам поискать другой.

Номера комфортабельные и достаточно просторные для одного или двух человек. Обслуживание клиентов было хорошим, и я смог продлить свое пребывание еще на три дня без каких-либо проблем. Уборка была качественной и надежной. Даже несмотря на то, что я оставил вещи, которые могли быть украдены, ничего не было украдено. Расположение очень удобное и центральное.
Я бы определенно остановился здесь снова!

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Я забронировала номер на одну ночь через Expedia. Мой международный рейс прибывал в 23:00, поэтому я написала в Casa Nou, чтобы сообщить им, что прибуду в полночь.
Я приехала в 00:10, много раз звонила в дверной звонок, позвонила в 00:20, но никто не ответил и не открыл дверь. Я провела на улице 10-15 минут, пытаясь связаться с персоналом Casa Nou. В 00:25 мне пришлось взять такси и искать другое место для проживания.
Я определенно никому не рекомендую этот опыт!
P. S. Casa Nou не заслуживает ни одной звезды. К сожалению, если я не поставлю хотя бы одну звезду, система не позволит мне опубликовать отзыв.

Главная проблема Casa Nou — это отсутствие заботы о клиентах и ​​гибкости. С момента нашего прибытия персонал был груб и неприветлив, как ночью, так и на следующее утро. Никакого чувства гостеприимства не было вообще.
Мы приехали поздно и вежливо попросили о позднем выезде всего на один час. Несмотря на то, что мы несколько раз объяснили ситуацию, нам сказали, что за этот час мы должны заплатить больше половины стоимости номера. Когда мы попытались обсудить это, ответ был холодным и пренебрежительным: «Это наша политика, это ваша проблема». Никакого сочувствия, никакого желания помочь и абсолютно никакого понимания потребностей клиента. Здесь вы действительно не чувствуете себя желанным гостем.
Коммуникация также была очень плохой. Сообщения через Booking. Com просто игнорировались, что раздражает и непрофессионально.
Вдобавок ко всему, удобства были разочаровывающими. Туалет плохо смывал, кровать была очень жесткой (я проснулась с болью в спине), а ситуацию с горячей водой объяснили очень плохо. Когда я попытался принять душ, вода была ледяной, и нас заранее не предупредили, что система работает иначе, чем в обычных отелях.
Единственный положительный момент этого пребывания — расположение, которое действительно хорошее и удобное. К сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать обслуживание, комфорт и отношение персонала.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если подход персонала и правила не изменятся существенно.

Начну с того, что это отличное место за свою цену и с учетом его расположения (в двух кварталах от метро). Я бы остановился здесь снова. Однако есть несколько недостатков:
1. Свет в номере очень тусклый.
2. Все окна, по сути, выходят в общественное пространство, поэтому их практически невозможно открыть. Будьте осторожны, так как некоторые из них даже нельзя закрыть, если они выходят в общественное пространство.
3. Напор воды в душе ужасный.
4. Не приезжайте сюда летом. Кондиционер, даже на Рождество, не смог охладить номер.
5. Wi-Fi медленный, но не ужасный.
Также, к вашему сведению, туалет расположен очень близко к стене без видимой причины, особенно учитывая, что места там очень много. Это действительно странно. Лично я не думаю, что какие-либо из этих недостатков являются решающими, учитывая низкую цену.
Ещё один совет: чтобы его найти, там есть небольшой звонок, которым нужно пользоваться каждый раз при входе, прямо рядом с цифрой 66 на стене.

Горничная украла 20 долларов из куртки моего друга (висела в шкафу), а на стойке регистрации его фактически переложили на него ответственность, сказав, что ему следовало положить все ценные вещи в сейф. Этого было бы достаточно, чтобы больше никогда не бронировать этот отель, но это ещё не всё.
– В спальнях нет зеркал в полный рост.
– В нашем номере не было окон на улицу (в некоторых есть), все они выходили в коридоры отеля. Естественного света нет, особенно в ванной. Очень сложно одеться на мероприятие.
– Смысл бронирования этого номера вместо Airbnb заключается в возможности сразу пройти в вестибюль для безопасности ночью, но вместо этого нужно позвонить в звонок у входной двери, чтобы войти.
– Нет вывески на улице, что наводит на мысль, что этот «отель» находится на DL и, возможно, даже не платит налоги.
– Телефон в номере не работал, поэтому связаться с отелем можно было только через него.
– Нет пожарных извещателей, что опасно, поскольку в каждом номере есть мини-кухня. — Страшная (но функциональная) конструкция, поддерживающая лифт, но не лучшая для людей, которые боятся высоты.

Я забронировал номер на две ночи, и впечатления остались очень хорошими. Я приехал за полчаса до заселения, и меня впустили в номер. Кровать была огромной и очень удобной, с невероятно мягкими и пушистыми подушками.
В номере были микроволновая печь, плита, холодильник, тарелки и ложки, мини-гладильная доска, вешалки для одежды и ящики для вещей.
Ванная комната была очень чистой, и её убрали днём. У меня возникла проблема, когда я был в ванной и не услышал стука, и мне открыли дверь. Когда я принимал душ, я думал, что у них будут тапочки, чтобы поддерживать чистоту пола, но нет, это единственный недостаток, который я заметил в отеле.
Ресепшн был дружелюбным. Я попросил утюг, и мне его без проблем дали. В отеле также есть лифт.
Район удачно расположен, но найти место было сложно, потому что оно выглядит как обычный дом. Я говорю «удачное расположение», потому что я остановился на концерт рядом с Blackberry, и это недалеко. Когда я вернулся немного позже, меня без проблем впустили.
Я бы вернулся, за такую цену отель полностью оправдывает внимание и то, что они предлагают. Единственным неудобством была ванная комната, но в целом всё было отлично ❤

Я забронировал этот отель и оставил вещи на хранение до заселения, потому что приехал в город рано. Вернулся с рабочей встречи немного поздно (в 23:00), и никто не смог открыть дверь и зайти в номер. Я писал сообщения, звонил и звонил в дверь, но ответа не было. Пришлось искать другой отель на это время и забирать вещи на следующий день. Естественно, деньги не вернули, потому что, как мне сказали, «мои вещи провели там ночь». Рекомендую поискать другой вариант.

Прекрасное место, идеально подходящее для тех, кто хочет оставить позади шумные отели. Здесь же царит тишина и покой, и порой кажется, что ты дома в своём номере.
Так как я люблю кофе, в номере есть кофеварка со всем необходимым. Кофе был очень вкусным.
Обязательно вернусь.

Не понимаю, почему это место так ругают в отзывах — оно превосходное! Номера не огромные, но вполне приличные! Персонал был очень приветливым. Были некоторые проблемы с языковым барьером (мой ужасный испанский), но Google Translate всё исправил. В нашем номере убирали ежедневно, я был очень впечатлён чистотой. Расположение отличное, в районе Кондеса, всё в пешей доступности, а до 9-й линии метро всего несколько минут ходьбы. Обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо Casa Nou за прекрасные 5 ночей!

Читая негативные отзывы, я думал, что это будет грязное, уродливое место и что я совершил ошибку, остановившись здесь, но правда в том, что место чистое. Они приходили каждый день, чтобы убраться, поменять полотенца и т. Д.
Я останавливался на четыре ночи, хотя в последнюю ночь я видел таракана в своем номере. Это не обязательно вина места из-за нечистоплотности; это может быть вина района.
Я думаю, единственная проблема — это персонал на стойке регистрации. Они не обучены должным образом. Вы говорите им одно, а они делают противоположное. Я думаю, что это важная область для улучшения.

Отличное расположение с легким доступом к метро и метробусу линии 1. Легкая прогулка до всего прекрасного в Кондесе.
Справедливая цена за качество объекта.
Ночью из коридора проникает свет, поэтому вы можете взять с собой пару штор для сна. Если вы пользуетесь кондиционером ночью, он может быть громким, поэтому обязательно возьмите с собой беруши. В моей комнате, номер 206, температура и напор воды в душе были потрясающе хорошими. Но я считаю, что некоторые волосы могут застрять в сливе, и их необходимо очистить, чтобы решить проблему медленного слива воды. В комнате была раковина и мини-кухня с двумя конфорками — кажется, в 50-е годы мы называли это мини-кухней. Приятное прикосновение. Замечательные встречи.
Кровать была жестче, чем мне хотелось бы, поэтому мой сон был не таким крепким, каким мог бы быть. Это помешало бы мне лично забронировать здесь снова.
Я думаю, что в ванной нужен небольшой столик или что-то в этом роде, потому что места для размещения вещей мало, если вещей много. Или, если в комнате живут два человека. В комнате 206 есть небольшая ступенька, так что запомните ее на случай, если вам понадобится ночью сходить в ванную.
Дизайн ванной комнаты, особенно если слив душа забит, приведет к тому, что на полу будет много воды. Поэтому я беспокоюсь за них о том, куда уходит вода и может ли это вызвать у них проблемы позже, если она скапливается в потолках на нижних уровнях.
Просторное место в шкафу. Отличные подушки.

Не рекомендую! Избегайте и оставайтесь в другом месте!
Комната совсем не такая, как на фотографиях, очень темная, влажная и очень плохо пахнет.
Комната грязная.
Мы трижды просили поменять номер, но каждый раз получали отказ, несмотря на то, что номера были доступны на Booking. Com.
В ванной комнате повсюду плесень, а душ протекает, и каждый раз душ заливает ванную комнату.
На стенах в ванной была больная!
Комната плохо изолирована от шума, и вы можете хорошо слышать весь отель — от шума дверного звонка, лифта, дороги, строительных работ (бурение в 2 часа ночи) и криков других гостей, испытывающих ночные кошмары, которые всю ночь эхом разносятся по отелю!
В комнате нет вентиляции, поэтому в комнате становится очень жарко, и если вы слегка приоткроете окно, шум будет еще сильнее! Я могу себе представить, что в теплые месяцы будет еще хуже!
Это не самое приятное место для возвращения после знакомства с городом, да и расслабиться здесь практически невозможно!
Не делайте этого с собой!

Дружелюбный прием, но отель ужасный, в номере нет света, крошечное окно с видом на лестницу, то же самое и с ванной, невозможно закрыть окно и мало уединения. Я сбежал после ужасной первой ночи, звуков стонов боли и работы посреди ночи. Мы не позволяем отзывам при бронировании обмануть вас: впечатления ужасные.

Избегайте этого отеля!
Фотографии booking. COM НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ТЕМ, ЧТО НОМЕР В РЕАЛЬНОСТИ! В номере, который мне предоставили (полулюкс), была очень плохая вентиляция, только маленькое окно выходило на лифт. Из-за отсутствия естественного света было очень темно и чувствовался запах плесени.
Увидев условия, я решил немедленно уйти, не воспользовавшись комнатой, и потребовал вернуть деньги. Я даже предлагал оплатить первую ночь и отменить оставшиеся семь, но отель отказался и отказал в возмещении средств. С их отказом платформа бронирования также не смогла помочь.
Я останавливался во многих отелях Кондесы, но этот номер, безусловно, худший, который я видел. В стене у стойки регистрации была дыра — в этом отеле очень низкие эксплуатационные расходы! улица в конце Кондесы, где расположен отель, была довольно темной.
В этой комнате вы не проведете приятное время, это было похоже на тюрьму!

Нам очень понравилось пребывание! Расположение идеальное. Рядом с хорошими ресторанами. Номер вообще не беспокоила оживленная главная дорога в этом районе.
Мы были немного шокированы всеми негативными отзывами, но действительно не понимаем, почему люди пишут такие негативные отзывы. Нам очень понравилось наше пребывание в Casa Nou! Хороший номер с красивой и чистой кроватью. Ванная тоже выглядела очень аккуратно, не на что жаловаться. В комнате было достаточно света, и можно было открыть окно. Нас встретили очень дружелюбно. Определенно рекомендуется остановиться здесь, в Мехико.