Отзыв об отеле Casa Filomeno 4*

Один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Мы останавливались здесь дважды в январе (всего 7 ночей). Хотя сам номер был чистым и визуально приятным, общее впечатление было неприемлемым из-за серьезных проблем с горячей водой, плохого обслуживания и нечестности персонала.
Первое пребывание (5 ночей) :
— В душе был крайне низкий напор воды, из-за чего принимать душ было практически невозможно.
— В ванной комнате все пять ночей не было горячей воды в раковине, из-за чего нам приходилось чистить зубы и мыть руки в душе.
— Нам отказали в смене номера и солгали, что во всех номерах одинаковые проблемы.
— После неоднократных жалоб напор воды улучшился, но температура воды упала, в результате чего зимой душ был еле теплым или холодным.
— Другие гости подтвердили, что у них не было проблем с горячей водой, что доказывает, что нас ввели в заблуждение и обманули.
— Запрос чистых полотенец стал еще одним испытанием. Несмотря на многократные просьбы, нам отказали и сказали, что полотенца могут поменять «завтра или послезавтра». Уборщицы сказали, что им нужно разрешение с ресепшена, чтобы поменять полотенца. Просить свежие полотенца было все равно что умолять.
— Ресепшен в основном отсутствовал; персонал был холодным и равнодушным (за исключением любезного швейцара Франсиско).
Второе пребывание (2 ночи) :
— Горячая вода полностью закончилась примерно через 25 минут, из-за чего зимой пришлось принимать холодный душ. Нас никогда не предупреждали об ограничениях на горячую воду.
Отель проигнорировал наши жалобы и позже оказывал на нас давление, чтобы мы оставили положительный отзыв, вместо того чтобы решить проблемы.
Хороший номер ≠ хороший отель.
Не стоит своих денег. Не вернусь.