Отзыв об отеле CASA EMILIA B&B Boutique 4*

Приехав, мы оказались в номере, полном плесени, с грязным переносным кондиционером, из-за которого у меня всю ночь была аллергия. Воздух был влажным, затхлым и совершенно нездоровым.
На следующее утро мы поговорили с персоналом, который признал, что номер в плохом состоянии. Они предложили другой номер, но всего на две ночи, после чего нам пришлось бы вернуться в тот же заплесневелый номер, от чего мы наотрез отказались.
Поскольку в отеле не было других свободных номеров, нам пришлось переехать в другой отель и снова заплатить за эти две ночи, хотя мы уже оплатили проживание в этом.
Мы попытались решить ситуацию вежливо, просто попросив вернуть деньги за те две ночи, которые мы не смогли провести, но хозяин грубо отказал. Это просто невероятно — мы даже не ночевали в отеле эти ночи, и причина нашего отъезда была совершенно обоснованной.
Хуже того, когда мы проверили номер перед отъездом, мы заметили, что отель убрал место, где была плесень, что доказывало, что они знали об этой проблеме с самого начала.
Сам номер был крошечным, похожим на подвал, с плохой вентиляцией, с плесенью на шторах и стенах. Запах был невыносимым, а пространство было настолько маленьким, что едва вмещало двух человек. Смешно даже назвать это «номером».
Даже персонал в частном порядке согласился с нами, что ситуация неприемлема — они были любезны, но явно смущены состоянием отеля и отношением владельца.
Мы часто путешествуем и останавливались во многих отелях по всему миру, но этот опыт был одним из худших в нашей жизни.
Я бы никому не рекомендовал это место. Сочетание антисанитарии, отсутствия сочувствия и нежелания профессионально рассмотреть обоснованную жалобу просто неприемлемо.