CASA EMILIA B&B Boutique

Приехав, мы оказались в номере, полном плесени, с грязным переносным кондиционером, из-за которого у меня всю ночь была аллергия. Воздух был влажным, затхлым и совершенно нездоровым.
На следующее утро мы поговорили с персоналом, который признал, что номер в плохом состоянии. Они предложили другой номер, но всего на две ночи, после чего нам пришлось бы вернуться в тот же заплесневелый номер, от чего мы наотрез отказались.
Поскольку в отеле не было других свободных номеров, нам пришлось переехать в другой отель и снова заплатить за эти две ночи, хотя мы уже оплатили проживание в этом.
Мы попытались решить ситуацию вежливо, просто попросив вернуть деньги за те две ночи, которые мы не смогли провести, но хозяин грубо отказал. Это просто невероятно — мы даже не ночевали в отеле эти ночи, и причина нашего отъезда была совершенно обоснованной.
Хуже того, когда мы проверили номер перед отъездом, мы заметили, что отель убрал место, где была плесень, что доказывало, что они знали об этой проблеме с самого начала.
Сам номер был крошечным, похожим на подвал, с плохой вентиляцией, с плесенью на шторах и стенах. Запах был невыносимым, а пространство было настолько маленьким, что едва вмещало двух человек. Смешно даже назвать это «номером».
Даже персонал в частном порядке согласился с нами, что ситуация неприемлема — они были любезны, но явно смущены состоянием отеля и отношением владельца.

Уникальное место с элегантным и уютным стилем. Персонал приветливый и гостеприимный, благодаря чему чувствуешь себя как дома. Чудесное место, которое, без сомнения, станет нашим выбором, если мы вернёмся в Мексику. Привет с Канарских островов.

Ребята, человека, который сделает ваше пребывание 5-звёздочным, зовут Хулио. Без него отель был бы совершенно пустым. Положитесь на него во всём, что вам понадобится.
Хулио, огромное спасибо за вашу доброту и обслуживание.

Отличное место, особенно дружелюбный персонал и вкусный завтрак. Расположение отличное: в центре, но на тихой улице. В пешей доступности от многих достопримечательностей, ресторанов, супермаркетов и аптек. Мне очень понравился интерьер и продуманные детали.

Мы прекрасно провели здесь время! Сам отель красивый и романтичный, и создаётся ощущение, будто он вдали от городской суеты, несмотря на то, что находится в очень доступном месте! Персонал был просто потрясающим — очень добрым, отзывчивым и искренним. Не могу не рекомендовать его!

Превосходное обслуживание и внимание персонала отеля с момента прибытия до отъезда. Мы останавливались на две ночи, и Хулио и Габриэла всегда делали все возможное, чтобы все прошло максимально гладко. Я обязательно вернусь в этот отель.

По-настоящему чудесное пребывание — как будто вернулся домой!
Моя искренняя благодарность всей команде — Габи, Хулио, Марселле и Виктории — за их выдающееся гостеприимство. Обслуживание было действительно превосходным, и я ценю каждого из вас за то, что вы сделали мое пребывание таким незабываемым.
Особая благодарность Габи, по-настоящему доброй, теплой и заботливой женщине. Она всегда была рядом, чтобы помогать и направлять меня на протяжении всего моего пребывания, заставляя меня чувствовать, что я возвращаюсь домой к маме, которая меня ждет. И, о, ее кофе! Я искренне скучаю по «Gaby Coffee» — он просто лучший!
Хулио — еще одна жемчужина. Очень услужливый и внимательный джентльмен, он всегда заботился о нуждах каждого. Его Aperol Spritz был просто восхитительным, как и чилакилес, который он приготовил на завтрак. Спасибо, Хулио, за эти замечательные кулинарные штрихи!
Мое время здесь было по-настоящему особенным, и это благодаря искренней заботе и превосходному обслуживанию, предоставленному всеми.

Обычно я не пишу плохие отзывы, но почувствовал, что мне нужно рассказать людям о тактике «приманки и подмены», используемой этой компанией. Через 10 минут после того, как мы заплатили за все наше пребывание на месте, сотрудник сказал, что поговорил с владельцем и хочет почти удвоить цену. Я отказался платить, и они отказались вернуть деньги. У нас не было комнаты и денег.
Возможно, это было замаскированным благословением, поскольку сама комната была хорошо видна из вестибюля. Когда мы вошли в парадную дверь, мы могли видеть, как одеваются другие гости.
Я сообщил о них в PROFECO, мексиканское агентство по защите прав потребителей, поскольку они явно нарушают несколько законов. Если вы один из многих, кого обманывают, я призываю вас сделать то же самое.
Редактировать: и да, это была Каса Эмилия. Владелец лжет — посмотрите на их детские ответы на любой отзыв с 1 звездой.

Хорошее жилье с небольшими комнатами.
Идеально подходит для недолгого пребывания.
У владельца прекрасная природа.
Завтрак тоже был довольно хорошим.

Мы останавливались в октябре 2024 года. С момента прибытия к нам относились очень доброжелательно. Они создают ощущение домашнего уюта с самого начала и до конца пребывания, а выбранный нами номер был прекрасным. Очень хорошее расположение, на очень тихой улице. Я бы определенно остановился у Эмилии снова.

Отличное место для молодой пары. Хулио был очень любезен на стойке регистрации. В 5 минутах ходьбы есть много ресторанов. Я чувствовал себя в полной безопасности в этом районе. Немного шумно по утрам из-за щебетания птиц, но мне понравилось.

Мастер-класс по обману в сфере гостеприимства – будьте осторожны!
С радостью я забронировал этот отель через сайт booking. Com, который возместил мне расходы после того, как я проверил мошенническое поведение Casa Emilia и ужасное состояние этого места.
Для получения дополнительной информации читайте ниже.
Редко я встречал отель, который бы так тщательно воплощал в себе искусство разочарования. Я прибыл с разумными ожиданиями, зарегистрировался, а затем меня провели в то, что предположительно было моей комнатой — пространство настолько сырое и душное, что оно напоминало оранжерею, брошенную на произвол судьбы. Ощущению незащищенности добавляла хлипкая стеклянная дверь, как будто конфиденциальность была второстепенной, а не данностью.
Столкнувшись с условиями, которые заставят дважды задуматься даже самого экономного путешественника, я выразил свои опасения на стойке регистрации. К их чести, они предложили отменить мое пребывание и даже направили меня в другой отель. Сначала я подумал, что это был акт доброй воли, пока с моей кредитной карты не сняли полную сумму. Когда я продолжил, меня встретила дымовая завеса извинений: номер был «невозвратным», и мой краткий, испуганный взгляд внутрь, очевидно, был засчитан как «регистрация».
Это не гостеприимство; это операция по приманке и подмене, замаскированная языком правоохранительных органов.

Скрытое сокровище и тихий оазис. У нас был потрясающий отдых! Регистрация прошла очень гладко, завтрак был замечательным, и внутренний двор, и терраса были прекрасны. Хотел бы остановиться здесь снова в будущем.

Приехали сюда с партнером на 3 ночи. У нас был отличный опыт. Настоятельно рекомендую. Очень стильный отель и номер. Отличное расположение — совсем рядом с Roma Norte и La Condesa, но без пробок и шума. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Определенно забронируем здесь снова, когда вернемся в Мехико. Спасибо Casa Emilia!

Абсолютно сказочное пребывание в Casa Emilia! Чувствовали себя в полной безопасности, очень гостеприимный персонал. Внутренний декор восхитительный, завтраки очень вкусные, а персонал был великолепен и не мог сделать для нас достаточно! Хорошее расположение. С удовольствием вернемся и, безусловно, порекомендуем.