Casa Castillo

Мне всё очень понравилось. В отеле рады гостям с животными, а персонал дружелюбный и услужливый. Мой номер, 228, был просторным, удобным и светлым. Что касается горячей воды, то у меня остались только самые лучшие впечатления; никаких проблем не возникало, и перебоев с водой никогда не было. Не знаю, сталкивались ли другие гости с подобным, но, по крайней мере, во время моего пребывания у меня не было никаких проблем. Это было действительно замечательно. Нам также бесплатно предоставили микроволновку, кофеварку и холодильник. Персонал очень дружелюбный и хорошо относится к животным.

Мой муж остался очень доволен этим отелем. Общение было превосходным от начала до конца, все было четко, своевременно и очень профессионально. Персонал всегда был готов ответить на вопросы и сделал все легко и гладко. Мы действительно оценили уровень внимания и вежливости.

Номера небольшие (по крайней мере, тот, в котором я жила), но полностью оборудованы и красиво оформлены. Мне очень понравились детали на потолках, а освещение создает уютную атмосферу. Все было очень чисто. Джентльмен на входе был очень дружелюбен. Я определенно рекомендую это место. Отель находится рядом с оживленной улицей, что может немного раздражать, но там предоставляют беруши. Лично я встаю рано, поэтому для меня это не было проблемой, и, думаю, это также зависит от номера, который вам достанется; мой был прямо через коридор.

Просто фантастика — очень уютно и романтично. Исключительный сервис. Всё время чувствовал себя VIP-персоной. Отличное расположение. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Жаль, что для получения горячей воды приходится тратить до 20 минут, ожидая, пока она нагреется. Если вы спешите по утрам, этот отель не для вас.
Решением охранника было предоставить мне другую комнату для душа, на что я согласилась, поскольку другого выбора не было. К моему удивлению, горячая вода внезапно отключилась на полпути, и у меня в волосах остался шампунь.
Краны не обозначены, в каком направлении течет горячая вода, это еще одна большая проблема. Сегодня мой третий день здесь, и я все еще борюсь с нехваткой горячей воды.
Тратить воду впустую — не вариант!
Очень плохой опыт, учитывая цену и расположение!
Еще одна проблема — климат-контроль. В описании четко указано, что есть и отопление, и кондиционирование, но в комнате было только холодно, что является проблемой, поскольку мы путешествуем с маленькими детьми.
Еще одна вещь, которую я чуть не забыла упомянуть, — это сильный запах канализации, исходящий из одной из комнат в апартаментах 21 — очень неприятно!

Поделюсь впечатлениями:
Маленькие комнаты, в которых можно было только переночевать. Когда я приехал, там шёл ремонт и стройка, начавшиеся в 7 утра. Много стучали, сверлили и т. Д.
Обслуживание было посредственным. Они рекламируют «предпочтительный» тариф на парковку, но когда я попытался оплатить, охранник на стойке регистрации, даже не посмотрев, сказал типичную для OXXO фразу: «У нас нет системы, молодой человек».
Они меня разочаровали.

Это уже четвёртый раз, когда мы останавливаемся в Casa Castillo в разных номерах, и, к сожалению, это единственный раз, когда у нас был неприятный опыт. Мы заселились в 15:30, и только в 18:00 с нами связались и сообщили, что нам нужно остановиться в номере без окна. Запах дезодоранта в номере был невероятно сильным, и когда я попытался открыть дверь, чтобы решить проблему, я обнаружил внизу общую зону, где группа людей курила всё время, пока мы были в номере. У меня аллергия, поэтому я считаю эту ситуацию очень серьёзной. Короче говоря, если вам предоставят номер Cholula, я его не рекомендую. Это будет последний раз, когда мы останавливаемся в этом отеле.

Будьте внимательны при бронировании через их сайт: цена, отображаемая до оплаты, и фактическая цена различаются.
Если вы попросите разъяснений или возврата средств, персонал продемонстрирует полное отсутствие сочувствия и незнание базовых правил обслуживания клиентов.
В моём случае я запросил возврат средств, потому что нашёл более выгодную цену, оплатив через Booking. Сначала они отказали, сославшись на правила отмены бронирования. Однако моё бронирование было оформлено по опции «Предварительная покупка», которая нигде не описана и не упоминается в этих правилах. Мне пришлось неоднократно настаивать на их согласии. В конечном итоге возврат был неполным, поскольку они удержали комиссию за управление сайтом, которая не была детализирована и не была включена в общую сумму оплаты.
Из-за этого плохого обслуживания я отказался бронировать через другие каналы. Если они так относятся к вам, как к не-гостю, не думаю, что это изменится, когда вы станете гостем.

Это очень хороший отель, в нем около двадцати номеров, в них есть все необходимые удобства, очень хорошая ванная комната, все выглядит очень хорошо, но не выглядит чистым, есть небольшая кухня, если вы хотите ею воспользоваться, и холодильник, он находится прямо за Камино Реал, попасть в свой номер проще, чем входить в Камино Реал, и цена тоже очень доступная.

Отличный отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Круглосуточная стойка регистрации, очень чистые номера!
Отличное расположение.

Я еду в Акапулько по работе. В апартаментах был кондиционер, а на кухне было всё необходимое. Ванная комната и спальня были очень чистыми и опрятными. Мусор не выносили каждый день, поэтому всё поддерживалось в чистоте. Кровать была просто великолепная, очень удобная, и в ней есть средства для улучшения сна. Настоятельно рекомендую это место. Мы с друзьями остались очень довольны и обязательно вернёмся в Casa Castillo.

Небольшой, чистый и уютный отель с хорошим расположением. Приезд рано утром был немного затруднён из-за их системы бронирования. В остальном мы хорошо провели время.

Casa Castillo — очень хорошее место для проживания. Это безопасное и спокойное место. Мы не знали, что номер находится на третьем этаже и нет лифта, что стоит учитывать. Мы всегда чувствовали себя в полной безопасности, к тому же там был круглосуточный охранник, который очень внимательно относился к нашим просьбам. Хотелось бы улучшить работу администратора на ресепшене: он не очень приветлив, но делает только необходимое, не выказывая сочувствия.
В номере не убирали как следует, о чём известно уже давно, только выносили мусор ежедневно. В номере была кофеварка, но я не смог найти поблизости места, где можно было бы купить капсулы на ресепшене. Это идеальное место, если вы ищете тихое место.

Отель очень хороший, номера вполне приличные, но кондиционера нет, поэтому довольно жарко. Было ужасно. Мы позвонили, и нам сказали, есть ли парковка отеля в квартале от отеля, но её не оказалось! Это не парковка отеля, а общественная, и она находится больше чем в квартале. Парковка оплачивается отдельно и очень дорогая; мы заплатили 540 долларов за 24 часа и 10 часов. Так что, если вы на машине, поищите другой вариант с парковкой.

Очень хороший и комфортабельный номер, отличное расположение, рядом много мест, где можно пообедать или поесть. С удовольствием бы вернулся.

Расположение достаточно хорошее, цены приемлемые.
Кроме того, это немного отель Ryanair, они не берут плату за пользование туалетом, но это все, все остальное за дополнительную плату. Вы приезжаете до 16:00? Вы не можете получить свой номер, вы хотите оставить свой багаж на стойке регистрации? Это дополнительная плата… ваш номер в плохом состоянии, и розетки торчат из стены? Раздевалки за дополнительную плату…
Если вам нравится летать Ryanair, вам понравится casa Castillo, если вам не…

Уборка номеров оплачивается отдельно, в номерах нет кондиционеров, а договор на посещение спортзала уже не действует. Расположение хорошее, но я бы его не рекомендовал.