Мой опыт пребывания в этом отеле с 9 по 12 ноября был, честно говоря, разочаровывающим и неприемлемым, особенно учитывая, что мы заплатили почти 40 000 долларов за то, что должно было быть люксом. По прибытии нам дали стандартный номер с неисправным душем, волосами в ванной и едва ли парой базовых удобств, которые даже близко не соответствовали уровню, который они рекламируют.
Мы пытались решить проблему с персоналом, но никто не мог нам помочь, потому что менеджер не отвечал. На следующий день — после нескольких часов настаиваний — они наконец переселили нас в более просторный люкс. Однако ситуация не улучшилась, а наоборот, ухудшилась:
Кровать была грязной, с мелкими насекомыми, а нижняя часть матраса была совершенно влажной. Когда мы осмотрели его, то были в шоке:
Наматрасник был отвратительным с обеих сторон, с очевидными пятнами и в состоянии, совершенно не подходящем для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание премиум-класса. Им пришлось приехать и передвинуть его, перевернуть, и даже после этого он был непригоден для использования; С обеих сторон ситуация была одинаковой. Поскольку у них не было доступа к постельному белью, нам в итоге дали простыни, которые даже не подошли по размеру к кровати.
Когда мы проснулись, в ванной стоял невыносимый запах канализации (это было в обоих номерах). В довершение всего, когда мы включили сушилку, во всем номере отключилось электричество.
За ту цену, которую мы заплатили, мы, по крайней мере, ожидали чистоты, обслуживания и обслуживания. К сожалению, отель оказался старым, крайне запущенным и не отвечающим самым элементарным стандартам. Я бы никогда больше здесь не остановился.
Прилагаю фотографии всего произошедшего, а если нужны видео, могу их вам прислать. Надеюсь, это поможет другим путешественникам принять более взвешенное решение, и администрация действительно решит эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пытались решить проблему с персоналом, но никто не мог нам помочь, потому что менеджер не отвечал. На следующий день — после нескольких часов настаиваний — они наконец переселили нас в более просторный люкс. Однако ситуация не улучшилась, а наоборот, ухудшилась:
Кровать была грязной, с мелкими насекомыми, а нижняя часть матраса была совершенно влажной. Когда мы осмотрели его, то были в шоке:
Наматрасник был отвратительным с обеих сторон, с очевидными пятнами и в состоянии, совершенно не подходящем для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание премиум-класса. Им пришлось приехать и передвинуть его, перевернуть, и даже после этого он был непригоден для использования; С обеих сторон ситуация была одинаковой. Поскольку у них не было доступа к постельному белью, нам в итоге дали простыни, которые даже не подошли по размеру к кровати.
Когда мы проснулись, в ванной стоял невыносимый запах канализации (это было в обоих номерах). В довершение всего, когда мы включили сушилку, во всем номере отключилось электричество.
За ту цену, которую мы заплатили, мы, по крайней мере, ожидали чистоты, обслуживания и обслуживания. К сожалению, отель оказался старым, крайне запущенным и не отвечающим самым элементарным стандартам. Я бы никогда больше здесь не остановился.
Прилагаю фотографии всего произошедшего, а если нужны видео, могу их вам прислать. Надеюсь, это поможет другим путешественникам принять более взвешенное решение, и администрация действительно решит эти проблемы.