Вот отточенный, объективный отзыв, который четко описывает ваш опыт, сохраняя при этом правдоподобный и профессиональный тон:
Мы останавливались в отеле Alcala на четыре ночи всей семьей с двумя маленькими дочерьми, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим.
При бронировании мы просили детскую кроватку, но по прибытии нам сказали, что ее нет. В результате нашим детям пришлось спать в нашей кровати все время пребывания.
Самой большой проблемой был сам номер. Из ванной комнаты исходил ужасный запах, который распространялся по всему номеру. Пахло плесенью в сочетании с неприятно пахнущей водой, что делало пребывание крайне неприятным. Вода в душе также имела неприятный запах, до такой степени, что мы старались как можно реже принимать душ.
Во время нашего пребывания обе наши дочери заболели. Нам пришлось купить небулайзер (ингаляционный аппарат) в аптеке и делать ингаляции нашей младшей и старшей дочери два раза в день. Хотя мы не можем с уверенностью сказать, что стало причиной их болезни, плохое качество воздуха и постоянный запах в номере, безусловно, не способствовали улучшению ситуации.
Обслуживание клиентов также разочаровало. Каждый раз, когда мы просили дополнительные полотенца для наших детей, и персонал по уборке номеров, и менеджер отвечали с пренебрежением, создавая впечатление, что мы просим о чем-то неразумном.
Мы также спросили, есть ли в отеле чайник, чтобы мы могли вскипятить воду для детских бутылочек. Нам сказали, что его нет, но горячая вода доступна круглосуточно в зоне ресепшена. К сожалению, когда мы спустились вниз посреди ночи, аппарат для горячей воды не работал должным образом, и мы остались без необходимой нам кипятка.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, был бассейн. Однако, несмотря на то, что мы были там в августе, когда температура воздуха на улице составляла около 35°C, вода в бассейне была ледяной. Наша трехлетняя дочь не могла находиться в воде дольше нескольких минут. Нигде во время бронирования не было указано, что бассейн не подогревается.
Во время нашего пребывания дочь случайно испачкала одно из белых одеял. Поскольку детской кроватки или дополнительной кровати не было, ей пришлось спать на кровати, предоставленной отелем. Отель взял с нас 840 мексиканских песо за одеяло, что, на наш взгляд, было чрезмерно дорого, учитывая его качество и стоимость.
В целом, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле. Отсутствие элементарных удобств для семей, неприятные условия в номерах, плохое обслуживание клиентов и дополнительные сборы сделали наше пребывание далеко не приятным. Если вы путешествуете с маленькими детьми, я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Alcala на четыре ночи всей семьей с двумя маленькими дочерьми, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим.
При бронировании мы просили детскую кроватку, но по прибытии нам сказали, что ее нет. В результате нашим детям пришлось спать в нашей кровати все время пребывания.
Самой большой проблемой был сам номер. Из ванной комнаты исходил ужасный запах, который распространялся по всему номеру. Пахло плесенью в сочетании с неприятно пахнущей водой, что делало пребывание крайне неприятным. Вода в душе также имела неприятный запах, до такой степени, что мы старались как можно реже принимать душ.
Во время нашего пребывания обе наши дочери заболели. Нам пришлось купить небулайзер (ингаляционный аппарат) в аптеке и делать ингаляции нашей младшей и старшей дочери два раза в день. Хотя мы не можем с уверенностью сказать, что стало причиной их болезни, плохое качество воздуха и постоянный запах в номере, безусловно, не способствовали улучшению ситуации.
Обслуживание клиентов также разочаровало. Каждый раз, когда мы просили дополнительные полотенца для наших детей, и персонал по уборке номеров, и менеджер отвечали с пренебрежением, создавая впечатление, что мы просим о чем-то неразумном.
Мы также спросили, есть ли в отеле чайник, чтобы мы могли вскипятить воду для детских бутылочек. Нам сказали, что его нет, но горячая вода доступна круглосуточно в зоне ресепшена. К сожалению, когда мы спустились вниз посреди ночи, аппарат для горячей воды не работал должным образом, и мы остались без необходимой нам кипятка.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, был бассейн. Однако, несмотря на то, что мы были там в августе, когда температура воздуха на улице составляла около 35°C, вода в бассейне была ледяной. Наша трехлетняя дочь не могла находиться в воде дольше нескольких минут. Нигде во время бронирования не было указано, что бассейн не подогревается.
Во время нашего пребывания дочь случайно испачкала одно из белых одеял. Поскольку детской кроватки или дополнительной кровати не было, ей пришлось спать на кровати, предоставленной отелем. Отель взял с нас 840 мексиканских песо за одеяло, что, на наш взгляд, было чрезмерно дорого, учитывая его качество и стоимость.
В целом, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле. Отсутствие элементарных удобств для семей, неприятные условия в номерах, плохое обслуживание клиентов и дополнительные сборы сделали наше пребывание далеко не приятным. Если вы путешествуете с маленькими детьми, я бы не рекомендовала останавливаться здесь.