Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Guadalajara Andares 3*

Какой ужасный опыт! Я забронировал 2 номера в марте на сентябрьское пребывание по случаю свадьбы моей племянницы (она забронировала в Wyndham и у нее был блок для ее гостей) и получил подтверждение в марте, а также за 2 дня до моего приезда. Мы приехали, и они сказали, что у них нет бронирования для нас. В итоге они дали нам 2 номера, но сказали, что должны забрать их у гостей, которые приедут на следующий день. Они просто объяснили, что номер подтверждения не является гарантией номера и что программное обеспечение компьютера Wyndham не взаимодействует с их компьютерами. На следующий день приехало еще много людей, и им сказали, что у них нет номеров, хотя у всех были номера подтверждения. Первая леди, с которой мы говорили, совершенно не волновало, что у нее в холле было около 30 гостей — некоторые из них провели 6 часов, пытаясь найти другие отели (на прикрепленной фотографии только половина номера, а с другой стороны было больше гостей). Следующая сотрудница, с которой мы поговорили, была более вежлива, но в конечном итоге не предложила никаких предложений ни одному из гостей, которым не дали номера.
Перенесёмся в сегодняшний день: я вижу, что с моей кредитной карты списали примерно на 22 доллара больше, чем в чеке, который мне выдали при выезде. Я позвонил сегодня, и они сказали, что не могут контролировать действия банка по конвертации. Я посоветовал им убрать из чека строку «USD dollars» (доллары США), на что они рассмеялись.
Ужасный опыт. Больше мы никогда не остановимся в Wyndham.