Hotel Reforma

Страшное обслуживание, очень, очень плохой опыт, лично я не буду оставаться там снова, мы поспешили на мероприятие, которое нам нужно было посетить, и правда в том, что мы никогда не читали их правила. Отсутствует 1 полотенце, которых должно было быть 4, они ни разу не сказали нам, что так много полотенец, затем они рассказали, что было 1 полотенце с пятнами и что нам пришлось заплатить 150, потому что оно было испачкано косметикой, мой муж заплатил за это, и я сказала ему, что тогда возьму полотенце, и они сказали нет, потому что это было из-за стирки, хотя это должно быть обязанностью отеля. Короче говоря, действительно ужасный сервис, вообще не рекомендую.

Удобства очень хорошие, номера удобные.
Персонал ужасный, на ресепшене не отвечают на телефонные звонки ни в день моего приезда, ни утром следующего дня мне ответили, горячей воды не было, мне пришлось спуститься и спросить, и дама ответила, что видела звонки, но она чистила украшения, мы почти час ждали горячую воду, вроде как вам оказывают услугу, почему там никто не обслуживает с хорошим отношением, я оплатила проживание на 4-х человек в номере с 2-мя двуспальными кровати, но нам дали только 2 полотенца, мы попросили еще, и нам сказали, что Их всего два на комнату. Простыни при уборке не меняли, просто вешали одни и те же. Парковка ужасная, там заглохла моя машина, валяются металлы и вещи. В помещениях не хватает вентиляции и более квалифицированного персонала для обслуживания клиентов.

Рекомендуется на одну ночь, так как при проживании более 1 дня в номерах не производится уборка, не застилаются кровати, не производится смена полотенец, пополнение запасов бумаги, воды и т. Д. Я принимал у себя коллег, и все впечатления были такими же. Конечно, они не принимают ваш счет, как другие заведения.

Это был мой первый раз, когда я остановился в этом отеле, так как у меня много родственников, живущих в этом районе, и это был не самый лучший опыт. При заселении нам дали не тот номер, раковина в ванной протекала, не было горячей воды, не было дополнительных чистых полотенец, и они зашли в наш номер без разрешения. Я понимаю, что такое случается, но персонал вообще не извинялся, и когда я попросил поговорить с менеджером или владельцем, сотрудники не захотели предоставлять мне свою информацию. Это был невероятно разочаровывающий опыт, и я не вернусь в следующий раз, когда мы с семьей приедем в гости. Обычно я не оставляю подобные отзывы, но другим важно знать, какой тип услуг им следует ожидать, прежде чем останавливаться здесь.

Номера очень хорошие, немного грязноватые, вот только горячей воды не было, горячую воду пришлось ждать 2 часа, слышны разговоры из соседних номеров ну и все, что в них происходит… сервис плачевный, говорят парковка есть, но на самом деле ее нет, в пансионе пришлось платить отдельно 80 песо в сутки, ресторан не работал, сотрудники ничего не решают. Я бы никогда не вернулся.

Недавно я останавливался дважды и получил два совершенно разных опыта. Первый в конце мая, все было очень хорошо, номер и сервис отличные; второй в этом месяце, у них было несколько деталей, я пытался забронировать, но это было невозможно, я связался с WA, и они так и не дали мне ответа, я предпочел приехать без брони, во время моего пребывания не было горячей воды, в номере был не совсем чистым, казалось, что его только что освободили, заправили кровати и переназначили, интернет был очень медленным, а электричество отключилось прямо перед отъездом. Я рекомендую его, потому что он новый, из-за его расположения и комфорта, но эти аспекты важны, чтобы они продолжали совершенствоваться и предоставлять гостям лучшие впечатления.